答案：市场细分的作用：
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帮助企业识别市场机会，发现未被满足的需求；
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使企业能够集中资源，制定针对性营销策略；
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提高营销效率，增强企业竞争力。
常用细分方法：
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地理细分：按地理位置、气候、人口密度等划分市场；
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人口细分：依据年龄、性别、收入、职业、教育程度等人口统计特征细分；
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心理细分：根据消费者生活方式、个性、价值观等心理因素划分；
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行为细分：基于消费者购买频率、品牌忠诚度、使用时机、利益诉求等行为特征细分。

答案：市场营销是个人和群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自需求和欲望的一种社会和管理过程。其内涵包括：
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需求管理：识别、预测和满足消费者需求，平衡需求与供给；
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交换与价值创造：通过产品、价格、渠道、促销等策略，为消费者创造价值并实现交换；
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目标市场导向：选择特定目标客户群体，制定针对性营销方案；
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社会与管理过程：营销活动需兼顾企业利益、消费者需求和社会利益，同时涉及计划、组织、执行和控制等管理环节。