Marketing Research: Definition:
أبحاث التسويق: التعريف:

The American Marketing Association has defined Marketing Research as “The systematic gathering, recording and analyzing of data about problems relating to the marketing of goods and services.”
عرفت جمعية التسويق الأمريكية أبحاث التسويق بأنها "الجمع المنهجي وتسجيل وتحليل البيانات حول المشكلات المتعلقة بتسويق السلع والخدمات".

Richard D’ Crisp says, “The systematic objective and exhaustive search for the study of the facts relevant to any problem in the field of marketing.”
يقول ريتشارد دي كريسب ، "البحث الموضوعي المنهجي والشامل لدراسة الحقائق ذات الصلة بأي مشكلة في مجال التسويق".

…………………………………………………………………………………………………….

Marketing Research: Role:
أبحاث التسويق: الدور:

It gives first-hand information about consumers and consumers and changing demand patterns, especially in growing markets with many middlemen between producers and buyer
يقدم معلومات مباشرة عن المستهلكين والمستهلكين وأنماط الطلب المتغيرة ، خاصة في الأسواق المتنامية مع وجود العديد من الوسطاء بين المنتجين والمشترين

In a buyer’s market with rising competition, ongoing marketing research is importance to enhance consumer satisfaction, drive repeat purchases, and develop effective strategies to remain competitive.
في سوق المشتري مع تزايد المنافسة ، تعتبر أبحاث التسويق المستمرة مهمة لتعزيز رضا المستهلك ، ودفع عمليات الشراء المتكررة ، وتطوير استراتيجيات فعالة للبقاء في المنافسة.

Marketing research can establish best positive correlation between the product brand and consumer needs and preferences.
يمكن أن تثبت أبحاث التسويق أفضل علاقة إيجابية بين العلامة التجارية للمنتج واحتياجات المستهلك وتفضيلاته.

It also enables businesses to quickly profit by serving customers in the ways they desire.
كما أنه يمكن الشركات من تحقيق الربح بسرعة من خلال خدمة العملاء بالطرق التي يرغبون فيها.

……………………………………………………………………………………………………

Marketing Research: Needs:
أبحاث التسويق: الاحتياجات:

Marketing research enables management to anticipate and adapt to changes, particularly in consumer demand and creativity.
تمكن أبحاث التسويق الإدارة من توقع التغييرات والتكيف معها ، لا سيما في طلب المستهلك والإبداع.

It helps businesses keep up with technological advancements and scientific growth.
يساعد الشركات على مواكبة التطورات التكنولوجية والنمو العلمي.

It facilitates innovations and adjustments in product design, packaging, advertising, sales promotion, and distribution to remain competitive in the dynamic marketplace.
إنه يسهل الابتكارات والتعديلات في تصميم المنتجات والتعبئة والإعلان وترويج المبيعات والتوزيع لتظل قادرة على المنافسة في السوق الديناميكية.

…………………………………………………………………………………

Marketing Research: Process:
أبحاث التسويق: العملية:

Marketing managers and researchers collaborate to define the problem and set research objectives.
يتعاون مديرو التسويق والباحثون لتحديد المشكلة وتحديد أهداف البحث.

Mangers understand the decision requiring information, while researchers are experts in marketing research and obtaining the necessary data.
يفهم المديرون القرار الذي يتطلب المعلومات ، بينما الباحثون خبراء في أبحاث التسويق والحصول على البيانات اللازمة.

…………………………………………………………….

Marketing Research: Process:
أبحاث التسويق: العملية:

Defining the Problem & Objectives:
تحديد المشكلة والأهداف:

Management Problem:
مشكلة الإدارة:

Sales at the new store have not met management expectations, possibly due to the arrival of a new competitor.
لم تلبي المبيعات في المتجر الجديد توقعات الإدارة ، ربما بسبب وصول منافس جديد.

Marketing Research Questions:
أسئلة أبحاث التسويق:

Why are sales levels not meeting management expectations?
لماذا لا تلبي مستويات المبيعات توقعات الإدارة؟

Has customer disposable income in the area declined in the last six months?
هل انخفض الدخل المتاح للعملاء في المنطقة في الأشهر الستة الماضية؟

Is a new competitor, Al Meera, taking away customers?
هل منافس جديد، الميرة، يأخذ العملاء؟

Are customers bored/tired of the current product range in the existing supermarket?
هل يشعر العملاء بالملل / التعب من مجموعة المنتجات الحالية في السوبر ماركت الحالي؟

Were management expectations set too high and/or market potential overestimated?
هل تم تحديد توقعات الإدارة عالية جدا و / أو تم المبالغة في تقدير إمكانات السوق؟

Developing Research Plan:
تطوير الخطة البحثية:

This stage focuses on creating a plan to collect data in effective and efficient manner and then presenting the plan to management
تركز هذه المرحلة على وضع خطة لجمع البيانات بطريقة فعالة وفعالة ومن ثم عرض الخطة على الإدارة

Activities involved in this stage:
الأنشطة التي تنطوي عليها هذه المرحلة:

Identify the type of data needed: primary vs secondary (or both)
تحديد نوع البيانات المطلوبة: أساسي مقابل ثانوي (أو كليهما)

Determine the specific research approaches
تحديد مناهج البحث المحددة

Determine contact methods, sampling plans, and instruments used to gather new data
تحديد طرق الاتصال وخطط أخذ العينات والأدوات المستخدمة لجمع البيانات الجديدة

………………………………………………………………

2.Developing Research Plan
2. تطوير الخطة البحثية

Understanding Data:
فهم البيانات:

Two type of Date:
نوعان من التمر:

Secondary data:
البيانات الثانوية:

Information already exists somewhere
المعلومات موجودة بالفعل في مكان ما

Have been collected for another purpose
تم جمعها لغرض آخر

Internal or external to the organisation
داخلي أو خارجي للمنظمة

Primary data:
البيانات الأولية:

Information collected for the current research purpose
المعلومات التي تم جمعها لغرض البحث الحالي

Secondary data is typically quicker and cheaper to obtain than primary data.
عادة ما تكون البيانات الثانوية أسرع وأرخص في الحصول عليها من البيانات الأولية.

Always begin with exploring secondary data before considering the collection of primary data.
ابدأ دائما باستكشاف البيانات الثانوية قبل التفكير في جمع البيانات الأولية.

Ensure both primary and secondary data are current for decisions being made.
تأكد من أن البيانات الأولية والثانوية محدثة للقرارات التي يتم اتخاذها.

Data must be relevant to the research project’s needs.
يجب أن تكون البيانات ذات صلة باحتياجات المشروع البحثي.

Data must be accurately collected and reported.
يجب جمع البيانات والإبلاغ عنها بدقة.

Always start with evaluating secondary data and only collect primary data when secondary data is exhausted or provides limited value.
ابدأ دائما بتقييم البيانات الثانوية وجمع البيانات الأولية فقط عند استنفاد البيانات الثانوية أو توفير قيمة محدودة.

…………………………………………………………………………..

Classification/Sources of Secondary Data:
تصنيف / مصادر البيانات الثانوية:

(Study the Chart on Slide 15)
(ادرس الرسم البياني في الشريحة 15)

External Sources of Data
المصادر الخارجية للبيانات

Primary Data: Methods:
البيانات الأولية: الأساليب:

Quantitative research:
البحث الكمي:

Expressed in numbers and graphs
معبرا عنها بالأرقام والرسوم البيانية

Used to test or confirm theories and assumptions
تستخدم لاختبار أو تأكيد النظريات والافتراضات

Aims to establish generalizable facts about a topic
يهدف إلى إنشاء حقائق قابلة للتعميم حول موضوع ما

Common methods: experiments, observations recorded as number and surveys with closed-ended questions.
الطرق الشائعة: التجارب والملاحظات المسجلةكرقم والمسوحات مع الأسئلة المغلقة.

Qualitative research:
البحث النوعي:

Expressed in words.
معبرا بالكلمات.

Used to understand concepts, thoughts, or experiences.
تستخدم لفهم المفاهيم أو الأفكار أو التجارب.

Provides in –depth insights on topics that are not well understood.
يوفر رؤى متعمقة حول الموضوعات غير المفهومة جيدا.

Common methods: interview with open-ended questions, observations described in words, and literature reviews exploring concepts and theories.
الطرق الشائعة: مقابلة مع الأسئلة المفتوحة ، والملاحظات الموصوفة بالكلمات ، ومراجعات الأدبيات التي تستكشف المفاهيم والنظريات.

Primary Date: Types and Collection Methods
التاريخ الأساسي: الأنواع وطرق التجميع

Contact Methods: Evaluation
طرق الاتصال: التقييم

(Study the Chart on Slide 23)
(ادرس الرسم البياني في الشريحة 23)

Research Instruments:
أدوات البحث:

 Two type of Questionnaires:
نوعان من الاستبيانات:

Closed-end questions include all possible answers, and subjects make choices among them.
تتضمن الأسئلة المغلقة جميع الإجابات الممكنة ، ويتخذ الأشخاص خيارات من بينها.

Provide answers that are easier to interpret and tabulate
تقديم إجابات يسهل تفسيرها وجدولتها

Open-end questions allow respondents to answer in their own words. Useful in exploratory research
تسمح الأسئلة المفتوحة للمستجيبين بالإجابة بكلماتهم الخاصة. مفيد في البحث الاستكشافي

…………………………………………………..

Implementing the Research Plan:
تنفيذ الخطة البحثية:

After designing the research and data collection plan, the researcher now implements the plan.
بعد تصميم خطة البحث وجمع البيانات ، يقوم الباحث الآن بتنفيذ الخطة.

This involves collecting, processing and analysing the information and findings.
يتضمن ذلك جمع المعلومات والنتائج ومعالجتها وتحليلها.

Implementing the plan involves the three steps:
يتضمن تنفيذ الخطة الخطوات الثلاث:

Collecting data: the most expensive phase, often taking weeks or months.
جمع البيانات: إنهاأغلى مرحلة ، وغالبا ما تستغرق أسابيع أو شهور.

Processing data: Involves checking for errors, missing data, and coding for entry.
معالجة البيانات: يتضمن التحقق من الأخطاء والبيانات المفقودة والترميز للإدخال.

Analysis: Using statistical software like SPSS and AMOS to interpret the data
التحليل: استخدام البرامج الإحصائية مثل SPSS و AMOS لتفسير البيانات

Data collection must be done carefully to ensure proper implementation, while processing and analysis help isolate key findings.
يجب أن يتم جمع البيانات بعناية لضمان التنفيذ السليم ، بينما تساعد المعالجة والتحليل في عزل النتائج الرئيسية.

4: Interpreting & reporting findings:
4: التفسير والإبلاغ عن النتائج:

The researcher must interpret findings, draw conclusions, and report them to management.
يجب على الباحث تفسير النتائج واستخلاص النتائج وإبلاغ الإدارة بها.

Present major findings that are relevant to management’s decisions.
تقديم النتائج الرئيسية ذات الصلة بقرارات الإدارة.

Be cautious of biased interpretations.
كن حذرا من التفسيرات المتحيزة.

The manager decides on the actions based on the findings.
يقرر المدير الإجراءات بناء على النتائج.