Reflexive AI usage is now a baseline expectation at Shopify
반사적 AI 사용은 이제 Shopify에서 기본적으로 기대되는 사항입니다.
반사적 AI 사용은 이제 Shopify에서 기본적으로 기대되는 사항입니다.
Context: This is a Shopify internal memo that I shared here because it was in the process of being leaked and (presumably) shown in bad faith
컨텍스트: 이것은 유출되는 과정에서 (아마도) 악의적으로 보여졌기 때문에 여기에 공유한 Shopify 내부 메모입니다.
Team,
팀,
팀,
We are entering a time where more merchants and entrepreneurs could be created than any other in history. We often talk about bringing down the complexity curve to allow more people to choose this as a career. Each step along the entrepreneurial path is rife with decisions requiring skill, judgement and knowledge. Having AI alongside the journey and increasingly doing not just the consultation, but also doing the work for our merchants is a mindblowing step function change here.
우리는 역사상 그 어느 때보다 더 많은 판매자와 기업가가 탄생할 수 있는 시대에 접어들고 있습니다. 우리는 종종 더 많은 사람들이 이 직업을 선택할 수 있도록 복잡성 곡선을 낮추는 것에 대해 이야기합니다. 기업가의 길을 걷는 각 단계에는 기술, 판단력, 지식이 필요한 결정이 가득합니다. 그 여정에 인공지능이 함께하고, 상담뿐만 아니라 판매자를 위한 업무까지 수행하는 것은 놀라운 단계별 기능의 변화입니다.
우리는 역사상 그 어느 때보다 더 많은 판매자와 기업가가 탄생할 수 있는 시대에 접어들고 있습니다. 우리는 종종 더 많은 사람들이 이 직업을 선택할 수 있도록 복잡성 곡선을 낮추는 것에 대해 이야기합니다. 기업가의 길을 걷는 각 단계에는 기술, 판단력, 지식이 필요한 결정이 가득합니다. 그 여정에 인공지능이 함께하고, 상담뿐만 아니라 판매자를 위한 업무까지 수행하는 것은 놀라운 단계별 기능의 변화입니다.
Our task here at Shopify is to make our software unquestionably the best canvas on which to develop the best businesses of the future. We do this by keeping everyone cutting edge and bringing all the best tools to bear so our merchants can be more successful than they themselves used to imagine. For that we need to be absolutely ahead.
Shopify의 임무는 의심할 여지 없이 소프트웨어를 미래 최고의 비즈니스를 개발할 수 있는 최고의 캔버스로 만드는 것입니다. 이를 위해 모든 직원에게 최신 정보를 제공하고 최고의 도구를 제공하여 판매자가 상상했던 것보다 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 우리는 절대적으로 앞서 나가야 합니다.
Shopify의 임무는 의심할 여지 없이 소프트웨어를 미래 최고의 비즈니스를 개발할 수 있는 최고의 캔버스로 만드는 것입니다. 이를 위해 모든 직원에게 최신 정보를 제공하고 최고의 도구를 제공하여 판매자가 상상했던 것보다 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 지원합니다. 이를 위해 우리는 절대적으로 앞서 나가야 합니다.
Reflexive AI usage is now a baseline expectation at Shopify
반사적 AI 사용은 이제 Shopify에서 기본적으로 기대되는 사항입니다.
반사적 AI 사용은 이제 Shopify에서 기본적으로 기대되는 사항입니다.
Maybe you are already there and find this memo puzzling. In that case you already use AI as a thought partner, deep researcher, critic, tutor, or pair programmer. I use it all the time, but even I feel I'm only scratching the surface. It’s the most rapid shift to how work is done that I’ve seen in my career and I’ve been pretty clear about my enthusiasm for it: you've heard me talk about AI in weekly videos, podcasts, town halls, and… Summit! Last summer I , and presented about that. I did this as a call to action and invitation for everyone to tinker with AI, to dispel any scepticism or confusion that this matters at all levels. Many of you took up the call, and all of us who did have been in absolute awe of the new capabilities and tools that AI can deliver to augment our skills, crafts, and fill in our gaps.
이미 인공지능을 사용하고 계신 분이라면 이 메모가 당황스러우실 수도 있습니다. 그렇다면 이미 AI를 사고의 파트너, 심층 연구자, 비평가, 튜터 또는 페어 프로그래머로 사용하고 있는 것입니다. 저는 항상 사용하고 있지만, 저조차도 표면만 긁어모으고 있다고 느낍니다. 제 경력에서 본 것 중 업무 수행 방식이 가장 빠르게 변화하고 있으며, 제가 매주 동영상, 팟캐스트, 타운홀, 그리고... Summit에서 AI에 대해 이야기하는 것을 들으셨을 정도로 AI에 대한 저의 열정은 매우 분명합니다! 지난 여름에는 에이전트를 활용하여 강연을 제작하고 이에 대해 발표했습니다. 저는 모든 사람들이 AI에 대해 회의적이거나 혼란스러워하는 마음을 없애기 위해 모든 사람들이 AI를 사용해 보도록 권유하고 행동으로 유도하기 위해 이 작업을 수행했습니다. 많은 분들이 제 요청을 받아들였고, 그렇게 한 우리 모두는 AI가 우리의 기술과 기술을 보강하고 부족한 부분을 채워줄 수 있는 새로운 기능과 도구에 대해 경외감을 느꼈습니다.
이미 인공지능을 사용하고 계신 분이라면 이 메모가 당황스러우실 수도 있습니다. 그렇다면 이미 AI를 사고의 파트너, 심층 연구자, 비평가, 튜터 또는 페어 프로그래머로 사용하고 있는 것입니다. 저는 항상 사용하고 있지만, 저조차도 표면만 긁어모으고 있다고 느낍니다. 제 경력에서 본 것 중 업무 수행 방식이 가장 빠르게 변화하고 있으며, 제가 매주 동영상, 팟캐스트, 타운홀, 그리고... Summit에서 AI에 대해 이야기하는 것을 들으셨을 정도로 AI에 대한 저의 열정은 매우 분명합니다! 지난 여름에는 에이전트를 활용하여 강연을 제작하고 이에 대해 발표했습니다. 저는 모든 사람들이 AI에 대해 회의적이거나 혼란스러워하는 마음을 없애기 위해 모든 사람들이 AI를 사용해 보도록 권유하고 행동으로 유도하기 위해 이 작업을 수행했습니다. 많은 분들이 제 요청을 받아들였고, 그렇게 한 우리 모두는 AI가 우리의 기술과 기술을 보강하고 부족한 부분을 채워줄 수 있는 새로운 기능과 도구에 대해 경외감을 느꼈습니다.
What we have learned so far is that using AI well is a skill that needs to be carefully learned by… using it a lot. It’s just too unlike everything else. The call to tinker with it was the right one, but it was too much of a suggestion. This is what I want to change here today. We also learned that, as opposed to most tools, AI acts as a multiplier. We are all lucky to work with some amazing colleagues, the kind who contribute 10X of what was previously thought possible. It’s my favorite thing about this company. And what’s even more amazing is that, for the first time, we see the tools become 10X themselves. I’ve seen many of these people approach implausible tasks, ones we wouldn’t even have chosen to tackle before, with reflexive and brilliant usage of AI to get 100X the work done.
지금까지 우리가 배운 것은 AI를 잘 사용하는 것은 많이 사용하면서 신중하게 배워야 하는 기술이라는 것입니다. 다른 모든 것과는 너무 달라요. 손을 대라는 요구는 옳은 것이었지만 너무 많은 제안이었습니다. 이것이 제가 오늘 여기서 바꾸고 싶은 부분입니다. 또한 대부분의 도구와 달리 AI는 멀티플라이어 역할을 한다는 사실도 알게 되었습니다. 우리 모두는 이전에 가능하다고 생각했던 것의 10배를 기여하는 놀라운 동료들과 함께 일하게 되어 행운입니다. 이것이 제가 이 회사에서 가장 좋아하는 점입니다. 그리고 더 놀라운 것은 처음으로 도구가 스스로 10배가 되는 것을 본다는 것입니다. 전에는 엄두도 내지 못했을 것 같은 불가능해 보이는 업무에 접근해 100배의 성과를 달성하기 위해 AI를 반사적으로 훌륭하게 사용하는 사람들을 많이 보았습니다.
지금까지 우리가 배운 것은 AI를 잘 사용하는 것은 많이 사용하면서 신중하게 배워야 하는 기술이라는 것입니다. 다른 모든 것과는 너무 달라요. 손을 대라는 요구는 옳은 것이었지만 너무 많은 제안이었습니다. 이것이 제가 오늘 여기서 바꾸고 싶은 부분입니다. 또한 대부분의 도구와 달리 AI는 멀티플라이어 역할을 한다는 사실도 알게 되었습니다. 우리 모두는 이전에 가능하다고 생각했던 것의 10배를 기여하는 놀라운 동료들과 함께 일하게 되어 행운입니다. 이것이 제가 이 회사에서 가장 좋아하는 점입니다. 그리고 더 놀라운 것은 처음으로 도구가 스스로 10배가 되는 것을 본다는 것입니다. 전에는 엄두도 내지 못했을 것 같은 불가능해 보이는 업무에 접근해 100배의 성과를 달성하기 위해 AI를 반사적으로 훌륭하게 사용하는 사람들을 많이 보았습니다.
In my memo years ago, I described Shopify as a red queen race based on the Alice in Wonderland story—you have to keep running just to stay still. In a company growing 20-40% year over year, you must improve by at least that every year just to re-qualify. This goes for me as well as everyone else.
몇 년 전 온 리더십 메모에서 저는 이상한 나라의 앨리스 이야기를 바탕으로 Shopify를 빨간 여왕 경주에 비유하여 가만히 있지 않으려면 계속 달려야 한다고 설명한 적이 있습니다. 매년 20~40%씩 성장하는 회사에서 재인증을 받으려면 적어도 매년 그 정도는 성장해야 합니다. 이는 저뿐만 아니라 다른 모든 직원에게도 마찬가지입니다.
몇 년 전 온 리더십 메모에서 저는 이상한 나라의 앨리스 이야기를 바탕으로 Shopify를 빨간 여왕 경주에 비유하여 가만히 있지 않으려면 계속 달려야 한다고 설명한 적이 있습니다. 매년 20~40%씩 성장하는 회사에서 재인증을 받으려면 적어도 매년 그 정도는 성장해야 합니다. 이는 저뿐만 아니라 다른 모든 직원에게도 마찬가지입니다.
This sounds daunting, but given the nature of the tools, this doesn’t even sound terribly ambitious to me anymore. It’s also exactly the kind of environment that our top performers tell us they want. Learning together, surrounded by people who also are on their own journey of personal growth and working on worthwhile, meaningful, and hard problems is precisely the environment Shopify was created to provide. This represents both an opportunity and a requirement, deeply connected to our core values of Be a Constant Learner and Thrive on Change. These aren't just aspirational phrases—they're fundamental expectations that come with being a part of this world-class team. This is what we founders wanted, and this is what we built.
어렵게 들리지만 도구의 특성을 고려할 때 더 이상 야심찬 목표라고 생각하지 않습니다. 또한 최고의 성과를 내는 사람들이 원하는 환경이기도 합니다. 자기 성장의 여정에 있는 사람들과 함께 가치 있고 의미 있고 어려운 문제를 해결하면서 함께 배우는 것이 바로 Shopify가 제공하고자 하는 환경입니다. 이는 기회이자 요구 사항으로, 끊임없는 학습과 변화에 대한 번영이라는 핵심 가치와 깊은 관련이 있습니다. 이는 단순한 열망의 문구가 아니라 세계적인 수준의 팀의 일원이 되는 데 따르는 기본적인 기대치입니다. 이것이 바로 창립자들이 원했고, 우리가 구축한 것입니다.
어렵게 들리지만 도구의 특성을 고려할 때 더 이상 야심찬 목표라고 생각하지 않습니다. 또한 최고의 성과를 내는 사람들이 원하는 환경이기도 합니다. 자기 성장의 여정에 있는 사람들과 함께 가치 있고 의미 있고 어려운 문제를 해결하면서 함께 배우는 것이 바로 Shopify가 제공하고자 하는 환경입니다. 이는 기회이자 요구 사항으로, 끊임없는 학습과 변화에 대한 번영이라는 핵심 가치와 깊은 관련이 있습니다. 이는 단순한 열망의 문구가 아니라 세계적인 수준의 팀의 일원이 되는 데 따르는 기본적인 기대치입니다. 이것이 바로 창립자들이 원했고, 우리가 구축한 것입니다.
What This Means
이것이 의미하는 것
이것이 의미하는 것
- Using AI effectively is now a fundamental expectation of everyone at Shopify. It's a tool of all trades today, and will only grow in importance. Frankly, I don't think it's feasible to opt out of learning the skill of applying AI in your craft; you are welcome to try, but I want to be honest I cannot see this working out today, and definitely not tomorrow. Stagnation is almost certain, and stagnation is slow-motion failure. If you're not climbing, you're sliding.
이제 AI를 효과적으로 사용하는 것은 Shopify의 모든 직원이 기본적으로 기대하는 사항입니다. AI는 오늘날 모든 거래의 도구이며 그 중요성은 점점 더 커질 것입니다. 솔직히 말씀드리자면, 업에 AI를 적용하는 기술을 배우지 않는 것은 불가능하다고 생각하며, 시도해 보시는 것은 좋지만 솔직히 말씀드리자면 오늘 당장, 그리고 내일은 더더욱 불가능할 것으로 보입니다. 정체는 거의 확실하고 정체는 슬로우 모션의 실패입니다. 등반이 아니라면 미끄러지고 있는 것입니다. - AI must be part of your GSD Prototype phase. The prototype phase of any GSD project should be dominated by AI exploration. Prototypes are meant for learning and creating information. AI dramatically accelerates this process. You can learn to produce something that other team mates can look at, use, and reason about in a fraction of the time it used to take.
AI는 GSD 프로토타입 단계에 반드시 포함되어야 합니다. 모든 GSD 프로젝트의 프로토타입 단계는 AI 탐색이 중심이 되어야 합니다. 프로토타입은 정보를 학습하고 생성하기 위한 것입니다. AI는 이 과정을 획기적으로 가속화합니다. 다른 팀원들이 보고, 사용하고, 추론할 수 있는 무언가를 만들어내는 방법을 이전보다 훨씬 짧은 시간 안에 배울 수 있습니다. - We will add AI usage questions to our performance and peer review questionnaire. Learning to use AI well is an unobvious skill. My sense is that a lot of people give up after writing a prompt and not getting the ideal thing back immediately. Learning to prompt and load context is important, and getting peers to provide feedback on how this is going will be valuable.
성과 및 동료 평가 설문지에 AI 사용 관련 질문을 추가할 예정입니다. AI를 잘 사용하는 법을 배우는 것은 분명하지 않은 기술입니다. 제 생각에는 많은 사람들이 프롬프트를 작성하고도 이상적인 결과를 바로 얻지 못해 포기하는 경우가 많다고 생각합니다. 프롬프트와 컨텍스트를 로드하는 방법을 배우는 것이 중요하며, 이것이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 동료들의 피드백을 얻는 것은 매우 유용할 것입니다. - Learning is self directed, but share what you learned. You have access to as much of the cutting edge AI tools as possible.There is , which we had for years now. Developers have , Copilot, Cursor, Claude code, all pre-tooled and ready to go. We’ll learn and adapt together as a team. We’ll be sharing Ws (and Ls!) with each other as we experiment with new AI capabilities, and we’ll dedicate time to AI integration in our monthly business reviews and product development cycles. Slack and Vault have lots of places where people share prompts that they developed, like -ai-use-cases and -centaurs.
학습은 자기 주도적으로 하되 배운 내용을 공유하세요. 가능한 한 많은 최첨단 AI 도구에 액세스할 수 있으며, 수년 동안 사용해온 chat.shopify.io가 있습니다. 개발자는 프록시, 코파일럿, 커서, 클로드 코드 등 모든 도구가 미리 준비되어 있으며 바로 사용할 수 있습니다. 우리는 팀으로서 함께 배우고 적응해 나갈 것입니다. 새로운 AI 기능을 실험하면서 서로의 장점과 단점을 공유하고, 월간 비즈니스 검토 및 제품 개발 주기에서 AI 통합에 시간을 할애할 것입니다. Slack과 Vault에는 #revenue-ai-use-cases 및 #ai-centaurs와 같이 사람들이 개발한 프롬프트를 공유하는 공간이 많이 있습니다. - Before asking for more Headcount and resources, teams must demonstrate why they cannot get what they want done using AI. What would this area look like if autonomous AI agents were already part of the team? This question can lead to really fun discussions and projects.
더 많은 인력과 리소스를 요청하기 전에 팀은 왜 AI를 사용하여 원하는 작업을 수행할 수 없는지 입증해야 합니다. 자율 AI 에이전트가 이미 팀에 있다면 이 영역은 어떤 모습일까요? 이 질문은 정말 재미있는 토론과 프로젝트로 이어질 수 있습니다. - Everyone means everyone. This applies to all of us—including me and the executive team.
모두는 모두를 의미합니다. 이는 저와 경영진을 포함한 우리 모두에게 적용됩니다.
The Path Forward
앞으로 나아갈 길
앞으로 나아갈 길
AI will totally change Shopify, our work, and the rest of our lives. We're all in on this! I couldn't think of a better place to be part of this truly unprecedented change than being here. You don't just get a front-row seat, but are surrounded by a whole company learning and pushing things forward together.
AI는 Shopify, 우리의 업무, 그리고 우리의 삶을 완전히 변화시킬 것입니다. 우리 모두 함께하고 있습니다! 이 전례 없는 변화에 동참하기에 이곳보다 더 좋은 곳은 없을 것 같습니다. 단순히 맨 앞줄에 앉는 것이 아니라 회사 전체가 함께 배우고 발전해나가고 있습니다.
AI는 Shopify, 우리의 업무, 그리고 우리의 삶을 완전히 변화시킬 것입니다. 우리 모두 함께하고 있습니다! 이 전례 없는 변화에 동참하기에 이곳보다 더 좋은 곳은 없을 것 같습니다. 단순히 맨 앞줄에 앉는 것이 아니라 회사 전체가 함께 배우고 발전해나가고 있습니다.
Our job is to figure out what entrepreneurship looks like in a world where AI is universally available. And I intend for us to do the best possible job of that, and to do that I need everyone’s help. I already laid out a lot of the AI projects in the themes this year- our roadmap is clear, and our product will better match our mission. What we need to succeed is our collective sum total skill and ambition at applying our craft, multiplied by AI, for the benefit of our merchants.
우리의 임무는 AI를 보편적으로 사용할 수 있는 세상에서 기업가 정신이 어떤 모습일지 알아내는 것입니다. 저는 이를 위해 최선을 다할 것이며, 그러기 위해서는 모두의 도움이 필요합니다. 저는 이미 올해 테마로 많은 AI 프로젝트를 제시했습니다. 우리의 로드맵은 명확하고, 우리의 제품은 우리의 사명에 더 잘 부합할 것입니다. 우리가 성공하기 위해 필요한 것은 우리의 기술과 야망에 AI를 더하여 판매자의 이익을 위해 적용하는 우리의 총체적인 기술입니다.
우리의 임무는 AI를 보편적으로 사용할 수 있는 세상에서 기업가 정신이 어떤 모습일지 알아내는 것입니다. 저는 이를 위해 최선을 다할 것이며, 그러기 위해서는 모두의 도움이 필요합니다. 저는 이미 올해 테마로 많은 AI 프로젝트를 제시했습니다. 우리의 로드맵은 명확하고, 우리의 제품은 우리의 사명에 더 잘 부합할 것입니다. 우리가 성공하기 위해 필요한 것은 우리의 기술과 야망에 AI를 더하여 판매자의 이익을 위해 적용하는 우리의 총체적인 기술입니다.
-tobi
CEO Shopify
-토비 CEO Shopify
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