1 第一章
管理会计在动态商业环境中的角色变化
学完本章后，您应该能够：
1
定义管理会计并描述其在管理过程中的作用。
2
解释帮助组织实现目标的四个基本管理流程。
3
列出并描述管理会计活动的五个目标。
4
解释管理会计和财务会计之间的主要区别。
5
解释管理会计师在组织中的位置，包括正式组织、跨职能团队的部署和实际位置。
6
描述组织的首席财务官 （CFO） 或财务总监、财务主管和内部审计师的角色。
7
简要描述管理会计中的一些主要当代主题。
8
讨论管理会计领域的专业组织、认证过程和道德标准。
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加利福尼亚州伯班克 - 随着迪斯尼动物王国加入华特迪斯尼公司的奥兰多地区主题公园，越来越多的游客涌向佛罗里达州中部的娱乐圣地。用迪士尼董事长的话来说，“我们的总体企业使命是提供人们会寻求的优质娱乐。在迪士尼，我们致力于创造如此卓越的娱乐，让人们选择与我们共度宝贵的时间。随着越来越多的儿童、青少年和成人参观佛罗里达州的迪士尼动物王国、魔法王国、未来世界和迪士尼-米高梅影城，以及加州的迪士尼乐园度假区、巴黎迪士尼乐园度假区和东京迪士尼乐园度假区。
近年来，华特迪士尼公司已投资数百万美元用于其娱乐阵容的重大补充。除了迪斯尼动物王国外，该公司还投资了迪斯尼乐园的新明日世界、迪斯尼邮轮公司、意大利和西班牙的新迪斯尼频道、迪斯尼大使酒店、东京迪斯尼海洋主题公园、其布埃纳维斯塔互联网集团等。
长期以来，华特迪士尼公司一直被广泛推崇为一家有远见且管理良好的公司。但是，迪士尼如何在投资资本方面不断做出正确的决定，提供吸引观众的新景点，同时为股东赚取丰厚的回报？用迪士尼首席财务官的话来说，
“华特迪士尼公司致力于通过对卓越创意和客户服务的承诺以及严格的财务纪律，利用其品牌、角色和娱乐特许经营权的优势，努力为股东创造最大价值。该公司根据其对迪士尼长期现金流和盈利增长做出贡献的能力来评估其现有业务和新举措，并提供超过迪士尼资本成本的回报。
通过战略规划、合理的决策以及富有创意和纪律严明的管理，华特迪士尼公司承诺在未来几十年继续为客户提供优质娱乐，并为投资者提供有吸引力的财务回报。
迪士尼擅长创意人才和健全的管理
Walt
迪斯尼公司
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4
第一部分 基础知识和成本累积系统
许多不同类型的组织影响着我们的日常生活。制造商、零售商、服务业公司、农业综合企业、非营利组织和政府机构为我们提供了大量的商品和服务。所有这些组织
Zations 有两个共同点。首先，每个组织都有一套目标或目的。航空公司的目标可能是盈利能力和客户服务。城市警察局的目标将包括公共安全和安保以及成本最小化。其次，在追求组织目标的过程中，管理者需要信息。管理层的信息需求涵盖财务、生产、营销、法律和环境问题。一般来说，组织越大，管理层对信息的需求就越大。
管理会计是识别、衡量、分析、解释和传达信息以实现组织目标的过程。管理会计是管理过程的一个组成部分，管理会计师是组织管理团队中重要的战略合作伙伴。
在本章中，我们将探讨管理会计在整个管理过程中的作用。在剩下的章节中，我们将通过探索管理会计中使用的许多概念和工具来扩展我们的研究。
现在管理会计的角色与十年前大不相同。过去，管理会计师严格按照员工身份运作，通常与他们为其提供报告和信息的经理在物理上分开。如今，管理会计师充当内部业务顾问，与来自组织各个领域的经理在跨职能团队中并肩工作。公司现在倾向于将他们安置在运营部门，而不是将管理会计师隔离在一个单独的会计部门，在那里他们与其他经理一起做出决策和解决运营问题。“在许多组织中，管理会计师在他们的团队中担任领导角色，并因其提供的宝贵信息而受到追捧。他们是值得信赖的顾问。他们是'商业伙伴'。
管理会计师在组织的管理团队中发挥着不可或缺的作用，他们寻求通过管理资源、活动和人员来为组织创造价值，以有效地实现组织的目标。
组织的所有者、董事或受托人通常在管理层的帮助下设定目标。例如，华特迪士尼公司的目标由其董事会设定，董事会由公司股东选举产生。华特迪士尼公司的总体目标，根据
管理会计
是为追求组织目标而识别、衡量、分析、解释和交流信息的过程。
LO 1 定义管理会计并描述其在管理过程中的作用。
“会计人员被期望做比以往更具战略性和前瞻性的事情
期望过去会这样做。（1一）
毛虫
1管理会计师：用他们自己的话说 在整篇文章中，你会发现这些来自执业管理会计师的名言。它们共同展示了管理会计领域是如何变化的，以及它在当今动态的商业环境中发挥的重要作用。这些引文的参考文献出现在正文末尾，从第 846 页开始。参考文献按章节组织;因此，参考文献（1a）与第1章中的第一个引文有关，依此类推。
2Gary Siegel和James E. Sorensen，Gary Siegel组织的首席研究员，《多数，少数：管理会计专业的转型》（新泽西州蒙特维尔：管理会计师协会，1999年），第3、4页。
“五年后，[我们将]变得更具战略性。您可能需要的不是业务合作伙伴，而是战略合作伙伴。真正了解所有组织的来龙去脉，并真正努力成为有远见的人——了解我们的业务正在发生什么。所以你必须有一个了解业务的人，他真的有一个
对此的承诺和兴趣。（1b）
惠普
管理会计：与管理层的商业伙伴关系
LO 2 解释帮助组织实现目标的四个基本管理流程。
管理资源、活动和人员
Walt
迪斯尼公司
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第1章 管理会计在动态商业环境中的角色变化
5
最近的年度报告，可以表达为对卓越创意和客户服务的承诺，以及严格的财务纪律，以便为公司股东创造最大价值。
在追求其目标的过程中，一个组织获取资源，雇用人员，然后从事一系列有组织的活动。管理团队有责任充分利用组织的资源、活动和人员来实现组织的目标。管理团队的日常工作包括四项活动： 决策。 指导运营规划。 活动。
控制。
决策
几年前，迪士尼董事会决定扩大其在佛罗里达州的主题公园业务作为公司的增长目标之一。然而，目前尚不清楚实现这一目标的最佳方式是什么。最好扩建公司现有的三个主题公园之一——魔法王国、未来世界或迪斯尼-米高梅影城？还是公司应该通过一个全新的主题公园景点向一个全新的方向发展？这些替代行动方案如何与公司的其他目标相吻合，即为客户提供最好的创意娱乐并保持健全的财务纪律？迪士尼的高层管理团队必须就扩大公司佛罗里达业务的最佳方式做出决定，这需要在可用的替代方案中进行选择。
规划
迪士尼的高层管理团队决定通过建造一个名为迪士尼动物王国的全新主题公园来扩大该公司在佛罗里达州的业务。这个占地 500 英亩的主题公园由华特迪士尼的幻想工程部门创建和设计，将为游客提供广泛的冒险活动，并讲述所有动物的迷人故事——古代和现代，真实和想象。现在，详细规划阶段开始了。由幻想工程部设计的动物王国的众多景点将如何布局和组织？哪些餐饮业务是合适的？每天需要多少员工？运营公园需要哪些物资？电费和其他公用事业的费用是多少？在典型的一年中，运营公园的成本是多少？最后，考虑到预计的客流量，公园的门票应该如何定价？迪斯尼的管理团队必须计划动物王国的运营，这意味着要为预期运营制定详细的财务和运营描述。
指导业务活动
现在，主题公园已经建成，设备齐全，人员配备齐全。周六早上应该有多少收银员值班？每天应该点多少食物？下个月需要多少现金来支付工资、支付水电费和购买维护用品？所有这些问题都属于指导业务活动的总标题，这意味着日常运营组织。
3本章讨论的华特迪士尼公司当然是一家真正的公司。然而，随后建立分会的重点组织并不是真正的组织。然而，它们是讨论业务和管理会计问题的现实环境。在大多数情况下，它们基于真实的组织。同样，开篇的新闻文章也不是真正的报纸文章，但大多数都是根据真实事件改编的。这些逼真的插图和场景旨在帮助学生将本书中讨论的商业和管理会计问题与日常生活联系起来。
“[我们]已经从一个历史角色变成了一个更具协作性的业务合作伙伴，做了更多的分析，说这就是我们在业务中需要做的事情。业务合作伙伴。而是'我们如何经营业务，以及这样做的财务影响是什么'。（1c）
Qwest（前身为 U S West）
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第一部分 基础知识和成本累积系统
控制
主题公园已经运营了好几年了。公司的目标是否正在实现？更具体地说，主题公园的运营是否遵守了管理层为实现目标而制定的计划？在寻求回答这些问题时，管理层参与了控制，这意味着确保组织以预期的方式运作并实现其目标。
经理需要上一节中描述的所有管理活动的信息。这些信息来自各种来源，包括经济学家、金融专家、营销和生产人员以及该组织的管理会计系统。
管理会计活动的目标
管理会计活动通过追求五个主要目标为组织增加价值：
1.
为决策和规划提供信息，并作为管理团队的一部分积极参与决策和规划过程。
2.
协助管理人员指导和控制运营活动。
3.
激励经理和其他员工实现组织的目标。
4.
衡量组织内活动、子单位、经理和其他员工的绩效。
5.
评估组织的竞争地位，并与其他经理合作，以确保组织在其行业中的长期竞争力。
如今，管理会计分析被认为在管理企业中至关重要，以至于在大多数情况下，管理会计师是管理团队不可或缺的成员。管理会计师远非被动地扮演信息提供者的角色，而是在企业面临的战略和日常决策中发挥积极作用。
尽管管理会计系统提供的大部分信息是财务信息，但也有大量非财务数据的列报趋势。管理会计师向管理层提供各种信息，并作为战略业务合作伙伴，支持管理层在决策和管理组织活动中的作用。正如我们将在后续章节中看到的那样，当代管理会计系统越来越关注组织各个层面发生的活动。衡量、管理和持续改进运营活动对于组织的成功至关重要。
为了说明管理会计活动的目标，让我们继续以迪斯尼动物王国为例。
为决策和规划提供信息，并作为管理团队的一部分积极参与决策和规划过程 对于几乎所有重大决策，迪士尼的管理团队将在很大程度上依赖管理会计信息。例如，建立新主题公园的决定将受到建造动物王国并在整个生命周期内维护其成本估计的严重影响。主题公园的管理者在制定公园运营计划时也将依靠管理会计数据。在这些计划中，最突出的是一份预算，详细说明提供娱乐的预计收入和成本。
管理会计如何为组织增加价值
LO 3 列出并描述管理会计活动的五个目标。
“我们看到的是更少的事务性工作，更多的是决策支持类型的工作。更具分析性，更 . . .期权分析。看着
帮助管理层做出决策的全方位选择。（1d）
波音
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第1章 管理会计在动态商业环境中的角色变化
7
当迪士尼的高层管理人员考虑其关于主题公园的决定时，该公司的管理会计师不能简单地收集信息然后袖手旁观。管理会计师是管理团队的主要参与者，负责为主题公园的运营做出决策和制定计划。
协助管理人员指导和控制业务活动 指导和控制
拖钓的日常操作需要有关提供娱乐服务过程的各种数据。例如，在指导运营活动时，公园的管理团队需要有关客户餐饮服务需求模式的数据，以确保主题公园的各个餐饮场所提供适当的人员配备。在控制业务时，管理层将把实际发生的费用与预算中规定的费用进行比较。
管理会计信息通常通过其注意力引导功能协助管理。管理会计报告很少能解决决策问题。然而，管理会计信息往往将管理人员的注意力引向需要他们技能的问题。举例来说，假设迪斯尼动物王国的电费大大超出了预算。这一事实并不能解释为什么超出预算，也没有告诉管理层要采取什么行动，但它确实将管理层的注意力引向了这种情况。假设经过进一步调查，会计记录显示当地电费大幅上涨。这些信息将有助于管理层制定决策问题。是否应该采取措施节约用电？公园的开放时间应该减少吗？也许管理层应该考虑改用成本更低的空调方法。
激励经理和其他员工实现组织的目标
组织是有目标的。然而，组织由有自己目标的人组成。个人的目标是多种多样的，它们并不总是与组织的目标相匹配。管理会计的一个关键目的是激励经理和其他员工将他们的努力用于实现组织的目标。实现这一目标的一种手段是通过预算编制。在为迪斯尼动物王国制定预算时，最高管理层指出如何分配资源以及强调哪些活动。当实际运营不符合预算时，主题公园的管理者将被要求解释偏离的原因。
激励员工实现组织目标的一种方式是通过授权。员工赋权是鼓励和授权员工主动改善运营、降低成本、提高产品质量和客户服务的概念。例如，在华特迪士尼公司（Walt Disney Company）的主题公园，员工经常被要求就如何改善对公园数百万游客的服务提出建议。
衡量组织内活动、子单位、经理和其他员工的绩效 激励人们实现组织目标的一种方法是衡量他们在实现这些目标方面的绩效。然后，这些衡量标准可以用作通过积极反馈、晋升和加薪来奖励绩效的基础。例如，大多数大公司在一定程度上根据他们管理的子单位所获得的利润来补偿其高管。在
其他公司，高管根据运营措施获得奖励，例如产品质量、销售额或准时交货。例如，在迪斯尼动物王国，管理层可以在一定程度上根据主题公园游客人数的增长来获得奖励。
除了衡量人员的绩效外，管理会计系统还衡量组织子单位的绩效，例如部门、产品线、地理区域和
“你想成为球队的一员。你想成为商业顾问。你希望被认为是一个增值部门，而不仅仅是一个结账的人。（1e）
Qwest（前身为 U S West）
赋权是
鼓励和授权工人主动改善运营、降低成本、提高产品质量和客户服务的理念。
引人注意
管理会计信息的功能将管理人员的注意力引导到需要他们注意的问题上。
“[我们]是这里业务中所有其他职能部门的合作伙伴。我们是与我们的产品集团、工程和制造团队平等的合作伙伴，以确保这项业务取得成功。我们是平等的伙伴。（1楼）
毛虫
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第一部分 基础知识和成本累积系统
部门。这些测量有助于子单位的经理在其单位中获得尽可能高的绩效水平。这些测量还有助于高层管理人员确定特定亚单位是否是一项可行的经济投资。例如，尽管有熟练的管理团队的努力，但迪斯尼动物王国的某个特定景点可能会花费太高而无法继续进行。
评估组织的竞争地位，并与其他管理人员合作，以确保组织在其行业中的长期竞争力 如今，商业环境变化非常迅速。这些变化反映在全球竞争、快速发展的技术以及改进的通信系统（如互联网）上。今天使企业成功的活动明年可能不再足够。管理会计的一个关键作用是不断评估组织如何在竞争中脱颖而出，并着眼于不断改进。在评估一个组织的竞争地位时，提出的问题包括：该组织在内部运营和业务方面的表现如何
过程？
在客户眼中，组织的表现如何？他们的需求是否得到尽可能好的满足？
从创新、学习和持续改进运营的角度来看，组织做得如何？组织是否是拥抱新产品、新服务和新技术的潮流引领者？还是落后了？该组织的财务状况如何？企业作为一个持续的实体是否可行？
这些问题对于任何组织的管理层来说都非常重要，以至于它们被组织成一个称为平衡计分卡的管理框架，如华特迪士尼公司的图表 1-1 所示。平衡计分卡是一种业务绩效评估模型，它平衡了财务绩效、内部运营、创新和学习以及客户满意度的衡量标准。
如果一个组织要在不断变化和竞争日益激烈的商业环境中保持活力，其管理者需要不断提出平衡计分卡中强调的问题。华特迪士尼公司也不例外。迪士尼的管理团队必须关注公司业务的成本效益
流程及其娱乐服务。管理层必须持续监控客户的需求，并评估他们对所提供服务的满意度。公司的整体财务实力也必须在管理层的思维中突出。最后，该公司的娱乐景点在流行文化和技术方面是否“与时俱进”？公司的员工是否提供了对公司未来成功至关重要的创新？
管理会计与财务会计
再看一下管理会计活动的主要目标。请注意，这些目标中的每一个都以经理为重点。因此，管理会计的重点是组织内管理人员的需要，而不是组织外部的有关各方。
4平衡计分卡概念由Robert S. Kaplan和David D. Norton提出。参见 Robert S. Kaplan 和 David D. Norton，“平衡计分卡：推动绩效的衡量标准”，《哈佛商业评论》第 70 期，第 1 期，第 71-79 页。
平衡计分卡
是一种业务绩效评估模型，它平衡了财务绩效、内部运营、创新和学习以及客户满意度的衡量标准。
“我们希望通过为我们的客户服务增加价值来使自己与众不同......我们正在使用这些[平衡计分卡]措施来向我们的员工强调存在的重要性
以客户为中心 [平衡计分卡]被用作试图改变组织行为的工具。（1克）
罗克沃特
LO 4 解释管理会计和财务会计之间的主要区别。
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第1章 管理会计在动态商业环境中的角色变化
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财务会计是使用会计信息向组织外部各方报告。麦当劳公司向其股东分发的年度报告是财务会计系统输出的一个例子。财务会计信息的用户包括当前和潜在的股东、贷方、投资分析师、工会、消费者团体和政府机构。
管理会计信息和财务会计信息之间有许多相似之处，因为它们都利用了组织基本会计系统的数据。这是用于在组织中积累和存储财务数据的程序、人员和计算机系统。整个会计系统的一部分是成本会计系统，它积累成本数据以用于管理和财务会计。例如，生产成本数据通常用于帮助经理设定价格，这是一种管理会计用途。但是，生产成本数据也用于评估制造商资产负债表上的库存，这是一种财务会计用途。
图表 1-2 描述了组织的基本会计系统、成本会计系统、管理会计和财务会计之间的关系。尽管管理会计和财务会计之间确实存在相似之处，但差异更大。图表 1-3 列出了最重要的差异。
不同类型组织中的管理会计
所有组织都需要信息，无论他们是营利性企业还是非营利性企业，也无论他们从事什么活动。因此，管理会计信息在所有组织中都至关重要。克莱斯勒、西尔斯、美国航空、万豪酒店、保诚保险、美国运通、康奈尔大学、The
图表 1–1
华特迪士尼公司的假设平衡计分卡
财务视角
目标
措施
我们如何
看
迪斯尼
公司
业主？
创新与学习视角
目标
措施
我们如何在华特迪士尼公司不断改进和创造价值？
客户视角
目标
措施
我们的
客户
查看
娱乐
服务
提供方
华特迪士尼
公司？
内部运营视角
目标
措施
其中
活动必须
我们擅长
迪斯尼
公司？
财务会计是
使用会计信息向组织外部各方报告。
成本核算
系统是基本会计系统的一部分，它积累成本数据以用于管理和财务会计。
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从部门到公司总部的财务报告方法进一步证明了财务控制程度。部门经理和部门财务总监向公司总部提交关于部门财务业绩的单独和独立评论。公司管理层表示，部门控制员在那里提供部门运营的独立视图，而不是作为间谍。
必填：
1.
讨论太阳能产品公司生产线和员工报告的安排。
2.
太阳能产品公司的部门经理负有“双重报告”责任。财务总监既对部门经理负责，部门经理对工资和晋升提出建议，又对公司财务总监负责，公司财务总监对此类事务拥有最终决定权。一个。确定并讨论使部门控制员在这种情况下难以发挥作用的因素。b.讨论双重报告关系对部门控制者动机的影响。
（CMA，改编）
Case
Progressive Applications Corporation 是一家商业应用软件的开发商和分销商，已经经营了五年。该公司的主要产品包括用于邮购购物业务的列表管理、计费和会计程序。Progressive 的销售额稳步增长，目前每年 2500 万美元。公司现有员工250人。
Andrea Nolan大约一年前加入Progressive，担任会计经理。Nolan的职责包括监督公司的会计业务和编制公司的财务报表。没有人注意到，在过去的六个月里，Progressive的销售额已经停止增长，而在最近两个月中实际上已经下降了。这种意想不到的低迷导致了现金短缺。使这些问题更加复杂的是，由于文档准备的延迟，Progressive 不得不推迟推出新产品线。
Progressive 将其大部分打印需求外包给 Web Graphic Inc.，这是 Rob Borman 拥有的一家小公司。Borman 将他的大部分打印能力用于满足 Progressive 的需求，因为 Progressive 的合同约占 Web Graphic 业务的 50%。诺兰认识博尔曼很多年了：事实上，她通过博尔曼了解到Progressive需要一名会计经理。
在准备 Progressive 的最新财务报表时，Nolan 开始担心该公司保持对供应商的稳定付款的能力;她估计，通常在30天内向所有供应商付款的付款可能超过75天。Nolan 特别关注 Web Graphic 的付款;她知道 Progressive 最近向 Web Graphic 下了一笔大订单，用于打印新产品文档，并且她知道 Web Graphic 很快就会订购 Progressive 文档所需的特殊纸张。诺兰正在考虑告诉博尔曼关于Progressive的现金问题;但是，她意识到文档打印的延迟将危及Progressive的新产品。
必填：
1.
描述诺兰在这种情况下的道德责任。
2.
不管你对要求（1）的回答如何，假设Nolan得知Web Graphic的Borman决定推迟Progressive印刷工作所需的特殊纸张订单;诺兰认为，博尔曼一定是从其他渠道听到了关于进步党财务问题的传言，因为她没有和博尔曼谈过。诺兰是否应该告诉适当的进步官员，博尔曼已经推迟了书面命令？解释你的答案。
3.
不管你对前两个要求的回答如何，假设博尔曼决定推迟特殊纸质订单，因为他从诺兰以外的其他来源了解到了 Progressive 的财务问题。此外，诺兰意识到 Progressive 的采购经理 Jim Grason 知道她与 Borman 的友谊。现在，诺兰担心格雷森可能会怀疑，当格雷森发现博尔曼推迟了订单时，她可能会怀疑她告诉了博尔曼进步的财务问题。描述诺兰应该采取哪些步骤来解决这种情况。
（CMA，改编）
第1章 管理会计在动态商业环境中的角色变化
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案例 1–32
披露机密信息;伦理学
（LO 1、3、6、8）
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管理会计的当前问题
“迪斯尼的魔法转型？公司着眼于更大的零售份额，包括商店和新产品的改造，“华尔街日报，2000 年 10 月 4 日，Bruce Orwall。概述：华特迪士尼公司计划通过改造约600家门店和扩大产品线来大幅扩大其零售业务。该倡议的预计费用为3亿美元。迪斯尼全球消费品总裁认为，迪斯尼目前的年零售额为130亿美元，可以“达到令人瞠目结舌的750亿美元”。
建议的讨论问题
作为一个小组，讨论管理会计的五个目标如何与迪士尼管理团队的重大决策相关。在扩大其全球消费品销售的过程中，迪士尼价值链的关键要素是什么？
“索尼在短缺的情况下推出 PlayStation 广告”，《华尔街日报》，2000 年 10 月 6 日，Suien Hwang。另见“Sega Dreamcast Could Benefit from Sony Woes”，《华尔街日报》，2000 年 10 月 6 日，Joseph Pereira。
概述
索尼正在推进其推出其新的PlayStation 2视频游戏机的计划，该公司正在对昂贵的广告活动进行最后的润色。只有一个小故障：人们可能无法在商店中找到 PlayStation 2。索尼宣布，它向美国出货的PlayStation 2机器数量仅为之前宣布的一半，管理层将问题归咎于计算机芯片短缺。
建议的讨论问题
根据本章讨论的这两个主题来评论索尼的困境：（1）公司的价值链和（2）通过电子商务进行供应链管理。
“要么追求电子商务，要么消亡”，《战略金融》，2000年3月，罗伯特·泰晤士。
概述
互联网的引入改变了商业运作方式。较短的产品和服务生命周期迫使公司减少战略性，更多地从战术上进行产品开发。在这篇文章中，Robert Thames 概述了电子商务的四大基石：企业资源规划系统、消除价值链中的浪费、了解您的客户以及接收准确的利润信息。
建议的讨论问题
列出作者讨论的电子商务中的一些基石，这些基石应该成为每个公司商业模式的一部分。
“SAP Acts to Head's Off More System Problems”，《华尔街日报》，1999 年 11 月 4 日，Neal E. Boudette。
概述
SAP是一种流行的德国制造的企业资源规划（ERP）系统，它给包括惠而浦（Whirlpool）和好时食品（Hershey Foods）在内的美国公司带来了一些故障。SAP的发言人将问题归咎于其客户改变了SAP软件系统控制的操作范围。惠而浦表示，SAP的问题，加上出乎意料的高订单量，导致向零售商和分销商运送电器的延迟。
建议的讨论问题
作为一个小组，讨论实施企业资源规划系统以处理组织中的各种业务功能的潜在成本和收益，从供应订购到填写客户订单，到保存工资单和人事记录，再到产品成本核算。管理会计信息如何帮助公司管理层做出实施ERP系统的决策？
“为什么可口可乐的情况会更好”，《商业战略杂志》，1999年1月/2月，Rick Wise。
概述
传统的战略规划工具不再保证企业的成功。对产品的关注已经演变为对客户的关注。可口可乐被用作一家公司打破
32
第一部分 基础知识和成本累积系统
问题 1–33
管理会计信息在决策中的作用;价值链
问题 1–34
价值链;供应链管理;电子商务
问题 1–35
电子商务
问题 1–36
企业资源规划（ERP）系统;管理会计信息
问题 1–37
战略成本管理和价值链
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旧规则，专注于价值链管理，以继续其成功。然而，这个过程永远不会结束，可口可乐将不得不再次重新设计其流程才能取得成功。
建议的讨论问题
正如《为什么可口可乐会变得更好》一书所论述的那样，像可口可乐这样的公司已经从看似没有希望的起源中脱颖而出，成为股东价值的一流创造者。为作者的论点辩护。
“Counting More， Counting Less： Transformation in the Management Accounting Profession”，《战略金融》，1999年9月，Keith A. Russell、Gary H. Siegel和C. S. “Bud” Kulesza。概述 管理会计领域正在发生重大变化。本文讨论的是最近出版的更新版《管理会计实务分析》，它记录了该行业如何变化以及管理会计师如何成为业务合作伙伴，处于战略活动的核心。据预测，管理会计师现在将成为战略合作伙伴。
建议的讨论问题
作为一个小组，讨论这篇文章，并列出作者认为管理会计师将使用的几种方法，以扩大他们在战略合作中的作用。
“一英里宽，一英里深”，首席财务官，1999 年 2 月，John J. Xenakis。
概述
随着商业世界变得越来越复杂，技术变革也在不断发展以满足管理需求。本文回顾了最新的会计软件，包括已添加到企业资源规划 （ERP） 系统中的新功能和分析工具。
建议讨论问题
讨论“一英里宽和一英里深”中提到的三个趋势，这些趋势目前是当前会计软件行业的特征。
“行业展望：食品分销”，《商业周刊》，2001 年 1 月 8 日，Julie Forster。
概述
通用磨坊（General Mills）的高管与该公司的16家竞争对手合作，推出了一个电子商务网络，以消除“中西部和东海岸的生产和仓库设施之间的空卡车里程”导致的不必要成本。
建议的讨论问题
作为一个小组，讨论管理会计信息如何帮助通用磨坊的经理们通过建立新的电子商务网络来看到削减成本的机会。文章所说的“空卡车里程”是什么意思？电子商务网络如何提供帮助？
“为交互而设计”，《财富》，2001 年 1 月 22 日，Jessica Sung。
概述
费城金融服务公司SEI Investments实施了一种创新方法来建立跨职能管理团队。
建议的讨论问题
描述SEI Investments为促进管理团队的组建而采用的新方法。您认为这种方法是否适用于其他类型的商业环境（例如，制造商、航空公司或零售公司）？
第1章 管理会计在动态商业环境中的角色变化
33
问题 1–39
信息和通信技术
问题 1–38
信息和激励措施
问题 1–40
电子商务：成本
减少
问题 1–41
跨职能
管理团队
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