SERVICE REPORT 服务报告
Service Confirmation No: 76150498
服务确认编号：76150498
Customer No.: C_CNF7 客户编号： C_CNF7
Barco Reference: 30053258
Barco 参考资料： 30053258
Customer: Barco (Suzhou) Healthcare Tech
客户：巴可（苏州）医疗保健科技
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Barco (Suzhou) Healthcare Tech
巴可（苏州）医疗保健科技
No.111, Sutong Road, Suzhou In
No.111， Sutong Road， 苏州 In
215021 Suzhou 215021 苏州
Customer Reference: 00423484
客户参考： 00423484
Customer Contact: Shen Jing Hu
客户联系人：沈静 胡
Telephone: 电话：
E-mail: 电子邮件：
General Repair Data: 一般维修数据：
Order Description: Intercom CN-IT
订购说明：对讲 CN-IT
Material: K9352370Z 材质： K9352370Z
Material Description: MDSC-8527 SSTP
材料描述：MDSC-8527 SSTP
Serial Number: 722203627693
序列号：722203627693
Production Date: Feb 10, 2022
制作日期： 2022 年 2 月 10 日
Customer Problem Description:
客户问题描述：
Frequency of the failure + possibility to reproduce: - Actions / repairs already performed in the field: Working conditions of the unit: Is material used in the field: Link to Web Analyser if applicable:
故障频率 + 重现的可能性： - 已在现场执行的操作/维修： 设备的工作条件： 是否在现场使用材料： 链接到 Web Analyser（如果适用）：
Fsulthetimes the monitor got a black screen with DVI or SDI, after that the monitor will restart automatically Trouble shooting : Disconnecting the PSU from the mains did not solve the issue
如果显示器出现 DVI 或 SDI 黑屏，之后显示器将自动重启故障排除：断开 PSU 与电源的连接无法解决问题
Repaired Material: 修复材料：
Material: K9352370Z 材质： K9352370Z
Material Description: MDSC-8527 SSTP
材料描述：MDSC-8527 SSTP
EAN number: EAN 编号：
Serial number: 722203627693
序列号：722203627693
Production date: Feb 10, 2022
制作日期：2022 年 2 月 10 日
Material Receipt Date: 物料收货日期：
Responsible engineer: LUCBEN
责任工程师：LUCBEN
Problem class 1: Surgical
问题类别 1：外科手术
Problem class 2: Electrical Damage
问题类别 2：电气损坏
Solution class 1: Replacement Electronic Part
解决方案类别 1：更换电子部件
Service / Material 服务 / 材料
Actual Problem Description
实际问题描述
OBSERVATION @ BARCO SERVICE CENTER:
观察 @ 巴可服务中心：
- Defect confirmed: The display powers on, but the image intermittently fails and occasionally goes black.
已确认缺陷：显示器开机，但图像间歇性失败，偶有黑屏。
-24 V output voltage from the power supply is present.
存在来自电源的 -24 V 输出电压。
- Troubleshooting performed: Tested both when cold and after several hours of use. No issues were found when cold. After burn-in, the OSD keyboard activates itself without pressing the power button, causing the display to enter standby mode. A few seconds later, the image reappears.
故障排除执行：在寒冷时使用和使用数小时后进行测试。冷时未发现问题。烧录后，OSD 键盘在不按电源按钮的情况下自行激活，从而导致显示器进入待机模式。几秒钟后，图像再次出现。
SERVICE REPORT 服务报告
Service Confirmation No: 76150498
服务确认编号：76150498
Customer No.: C_CNF7 客户编号： C_CNF7
Barco Reference: 30053258
Barco 参考资料： 30053258
Customer: Barco (Suzhou) Healthcare Tech
客户：巴可（苏州）医疗保健科技
- ROOT CAUSE: 根源：
- OSD keyboard defective. OSD 键盘有故障。
Actual Solution Description
实际解决方案描述
CORRECTION: 校正：
- Replacement keyboard. 替换键盘。
PERFORMED UPDATES: 执行的更新：
- Mainboard replacement per EC-14614/14615 - CELICA 3B introduction (display upgrade K9352370 from 00 to 01 ) due to obsolescence of the current Celica 3.
根据 EC-14614/14615 更换主板 - 由于当前 Celica 3 过时，CELICA 3B 介绍（显示升级K9352370从 00 升级到 01）。
- FW update. 固件更新。
Firmware in: 1.11.00 固件输入：1.11.00
Firmware out: 1.12.10 固件输出：1.12.10
PRESENT ACCESSORIES: 礼品配件：
FLOW: 流：
Repair flow 修复流程