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工作坊生存指南

Rob
 德文
 费茨帕特里克与亨特


工作坊生存指南


如何设计和
 教授每次都有效的研讨会

每次都有效的工作


由 Rob Fitzpatrick 和 Devin Hunt 撰写


版权所有,Robfitz 有限公司,2019 年

 内容


为什么这本书(和这些作者)能够帮助


第一部分:工作坊设计基本要素


通过定期的“a-ha”时刻保持善意


不要从幻灯片开始


(从骨架开始)


变化教学形式,以提高能量、注意力和学习效果


五种基本教学格式


设计您的练习并完善您的时间表


从最少的幻灯片开始


第一部分概述


第二部分: 促进要点


如何介绍自己而不让大家讨厌你


不要把观众视为比它更大


座位和小组编排


从您的练习中获得更多


回答学生的问题


如何在练习后恢复群体


克服敌意、怀疑和捣乱者


守时并应对延误


魅力可以用点击器、手表和一些小行为制造

 小行为

在休息期间隐藏起来,保护自己的能量


使用共同教师、专家嘉宾和助手


当一切都出错时该怎么办


在房间里为人民服务,即使没有那么多人


第 2 部分摘要(以及促进清单):


结论和最终思考


附录:高级教学格式


附录:一个发明、测试和完善新事例

 练习


为什么这本书(以及这些作者)能够帮助


有很多种好的研讨会风格和设计方法。

因此,我们绝不宣称这本书中提出的方法是唯一的方式。我们也不否认使用不同方法的促进者是错误的。

但是我们声称这种方法是一种非常好的方式(也可能是刚开始的引导者最好的方式)。它很好,因为它简单、可靠且有效。'简单'意味着我们可以告诉您如何以具体、易懂且易于实施的方式做到这一点。'可靠'意味着它将适用于每种类型的观众,几乎适用于每个主题,并且每次都会如此。我们知道它有效,因为我们已经使用这种方法亲自教授了许多研讨会,并已经培训其他人成功地做到了同样。

在我们最初的十年教学中,我们都是热情的业余爱好者:首先是作为大学课堂的助教,然后是组织小型研讨会和讲座,与其他企业家分享我们不断的创业经历。然后研讨会成为我们的全职职业,首先是自由职业者,然后是经营一家小型教育机构[1]。

我们现在设计并举办了大量成功的研讨会(也有一些失败的),涵盖了各种受众群体:高管、本科生、MBA 学员、弱势青年、忙碌的职业人士等等。我们设计了从 20 分钟的预告到为期 3 个月的密集课程,地点从哥斯达黎加和卡塔尔到伦敦和柏林。我们为惠普和德勤等公司以及牛津和纽约大学等大学授课。我们为每个价格点制定了研讨会,从免费的技能提升(由政府或雇主支付)到每个座位 美元的高端活动。我们教授了随意的课程,手持啤酒,脚穿拖鞋,以至于正式、高雅的活动,场地华丽,高端餐饮。无论活动地点在哪里,受众是谁,这些页面中概述的流程都奏效。【2】

也许更重要的是,我们可以教会你如何做到这一点。而且你不需要变成某种具有魅力的超级明星才能成功。事实上,你甚至不需要特别自信。你只需要知道如何设计一个好的研讨会。我们从零开始培训了老师,现在他们每天的收入已经超过 美元,并且一次又一次地受邀回去教学。这些东西并不复杂。你可以学会,你可以做到。

我们这本书的目标,也是我们对你的承诺,是让你感到舒适地从零开始设计一个研讨会并成功地运行它,无论它是 20 分钟还是两天长。你还将能够“修复”一个你被强加的破烂研讨会。虽然第一次尝试一个新的研讨会永远不会完美(测试和改进很重要),但它仍然应该足够好,以至于客户和参与者都离开时感到满意,并且你会被邀请回去。在这本书中,你还将获得技能和知识,以便在出现问题时,你能理解发生了什么以及如何解决。无论研讨会是你的全部世界还是其中的一小部分,我们都可以帮助你成功。

请注意,这本书主要介绍教育研讨会,其目标是教授、提升技能和教育(与脑力激荡或咨询研讨会相反)。我们所涵盖的内容大部分适用于各种类型的研讨会,但我们只会深入探讨教育研讨会的完整流程。

这本书汲取了 Rob 和 Devin 的经验。 但是为了保持语言简单,并且避免不断澄清谁做了什么,我们通常会将我们的故事、轶事和观点融合成第一人称的"我"。

最后,感谢一下。 没有在过去多年中我们有幸一起教书的无数的出色人士的专业知识和影响力,这本书将不可能问世。 非常感谢所有这些人,特别是 Salim Virani,他在我们一起摸索这些东西的关键时期与我们同甘共苦。


如何使用本书


第一部分涵盖了研讨会设计的基本要素,包括精确选择教授内容、设计出色的练习以及制定日程安排。这些都是您之前做的工作,目的是让研讨会当天尽可能轻松和成功。

第二部分介绍了主持的基本要素。从如何介绍自己开始,然后继续探讨如何顺利组建小组、进行练习和吸引观众的注意力。我们还会讨论如何应对倒霉事、敌对人群、敌对个人、进度拖延等情况。

附录中包含了设计特殊研讨会练习的一些高级方法。

让我们开始吧。

 第一部分


工作坊设计要点


每个工作坊的成败取决于两个因素:

  • 观众学到了什么

  • 观众的感受如何(即能量和注意力)

相对于传统的课堂或讲座,研讨会有两个特殊的特点。第一个是,与其期望听众抓紧注意力,不如通过设计会议的方式,不断更新和刷新参与者的能量和注意力来自己负责。努力提升他们的能量会提高他们的注意力,从而使他们更容易学习。

注意力是学习过程中的第一步。我们无法理解、学习或记住我们首先没有关注的内容。

  • CDL,发展与学习中心 [3]。

研讨会的另一个特殊特性是,你可以协调你的教学内容和教学方式。换句话说,你有机会摆脱讲座的束缚,开始挑选最适合当前主题的教学风格和练习类型。想象一下,你去上瑜伽课,教练让你坐在椅子上,讲了一个小时,然后告诉你回家练习。你会生气的!这正是许多讲座最终让人们产生的感觉。讲座适用于传授纯粹的“书本知识”,但对于保持人们的好感,常常需要“顿悟”的时刻。


非常糟糕,无法教授任何涉及技能、智慧、评估、实践、决策和判断的东西。

我们将在第二部分讨论引导问题。但我想明确指出,一个出色的研讨会的关键在于您事先做了什么。当一个研讨会设计得很好时,它会为您做大部分的繁重工作,而引导会变得自然而然地容易。另一方面,即使世界上所有花哨的引导技巧也无法拯救您,如果您没有正确设计基础。


保持正面的“顿悟”时刻,维护良好关系


大多数研讨会都会以观众喜欢你为起点。你拥有他们的好意,他们信任你,你是可信的。这就像科幻和奇幻电影中的悬念:人们渴望被娱乐,所以他们愿意暂时放下怀疑心理,接受一些疯狂的把戏。但如果电影太过分,变得可笑,悬念就会破裂,观众会变得敌对。对于你的观众善意也是如此。

你可以将善意看作是一种可消耗的(且可再生的)资源:

当你让观众坐在那里听无聊的东西(比如漫长的介绍)或者参与毫无价值的活动(比如无关的破冰活动),你就会失去他们的善意。

每当你传递一个价值的金点子时(通常以有价值的“恍然大悟”时刻或收获的形式),你就会获得善意

不久前,我参加了一次关于创新战略的一个小时讲座,地点是在亚得里亚海畔的一个海滨度假村。大伙都很期待,气氛很好。老师开始发表了一些关于创新与非创新的深刻见解。此外,他很有魅力,幽默,而且还在现场画着他自己的演讲,看起来确实很棒。他很快开始向观众提问题:“谁还记得这个?谁有过这样的经历?请举手。”在接下来的 45 分钟里,他一直在娱乐,但直到最后才给出更多重要的启示。在整个中间时间段里,他虽然一直在画画、讲笑话,但很久没有再传授任何知识了。所以每当他向观众再问一个问题时,举手的人数就越来越少,直到最终他发现自己在空荡荡的房间里徒劳地寻求回应。这就是善意消耗的表现。

一个研讨会的默契是:观众暂时将他们的注意力(和行为)交给你,相信你会将它转化为新的、有价值的东西。如果你违反了这个默契,


过多索要而未回报足够价值的合同,会让别人对您的权威产生怀疑,他们的善意消失了,然后你失去了他们。

这有助于解释实时素描老师的错误。尽管他一开始做得很好,但在开始和结束之间的很长时间延迟中,观众的善意消耗殆尽,这是他关键错误的原因,而我们将在即将进行的部分中学习如何预防和解决这个简单的调度问题。他的第二个错误是要求观众做一些没有带来有意义的洞察力的任务。参与他举手要求并没有为参与者创造附加价值,因此人们停止了回应。作为一个副作用,他们对他的权威产生了怀疑,不太愿意参与未来的任务。值得注意的是,这位主持人既有经验又有能力。 但在我参加的活动中,他在炫目的光环中迷失了方向,忽视了教学的最基本要求:传递学习成果。

学习成果很重要。它们是观众带走的具体知识、技能或洞察力。它们是某人到达时所知道(和能做到)与离开时所知道(和能做到)的差异。它们是人们出于好奇而费力地出席的原因。

要保持良好的善意,您必须迅速而始终地提供价值。一旦您开始这样做,观众就会习惯于相信,当您要求他们做一些奇怪的事情时,最终结果会变得很棒,因此他们对几乎所有事情都会积极、高能地响应。当善意不足时,情况则相反:他们会迟钝地对待您的引导请求,在讲座上不会特别关注,并且在讨论和练习过程中会四处闲逛。

确保您经常提供这些“恍然大悟”的最佳方法是先放下细节,着眼于设计基本构件,而不是担心幻灯片、练习或任何细节。这些基本构件一起被称为“研讨会骨架”,在接下来的几节中,我们将学习如何组织一个很棒的骨架。
 学到的教训:

学习成果是观众所期待的具体、高价值的收获,他们参加活动就是为了这些(而且希望他们最终带着这些收获离开)

 不要从幻灯片开始(而是要从框架开始)

参与者通常怀着很高的善意出现,所以你只需要通过快速而一贯地提供有价值的学习成果来保持这种善意


不要从幻灯片开始(而是要从框架开始)


每个人坐下来准备创建研讨会时,首先要做的事情就是打开他们的演示软件并开始制作幻灯片。这是一个巨大的错误,会在你弄清楚基本原理之前就让你陷入细节中,从而毁掉你的研讨会。

所以如果你已经打开了演示软件,就关闭它吧。相反,拿出一张新的文档或一个空白的纸片。在本书的接下来几个章节里,您将用以下三个重要基础填充它,这是每个好的研讨会所必备的:

  1. 受众分析 - 适用对象

  2. 时间安排小节 - 他们何时休息喝咖啡

  3. 学习成果 - 他们会带走什么

或者更简单地说:谁/何时/什么。这三个要素共同构成了研讨会的框架。框架是当天的原始结构和目的,摆脱了您和幻灯片将要说的确切细节的干扰。它看起来像这样:

如何与客户交流

[0900-0915] 到达,喝咖啡,交际和欢迎

[0915-1000] 为什么顾客离开

a. 赞美和共情

b. 意见和功能请求

[1000-1100] 如何提出良好的问题以避免这些偏见

a. 转移赞美的注意力


b. 《咖啡时间》

c. 锚定蓬松的观点

[1100-1145] 如何在糟糕的会议中节省时间

a. 通过承诺进行资格认证

b. 跳过会议

[1145-1200] 总结,问题和日程缓冲

研讨会框架易于创建,易于迭代,并提供了所有重要内容的高层视图。它始于谁在房间里这个问题。


你需要知道谁在房间里


我这次在莫斯科举办的工作坊是我史上最糟糕的工作坊之一。我原本期望的是一群经验丰富的创业者,我也是根据这个假设准备了我的学习目标(包括练习和其他一切)。但当我到达后,我发现面对的是一群更接近于 创业者和 "好奇旁观者" 的人群。这是有问题的。我原本打算跳过所有的入门理论,直接进行小组练习,让参与者解决自己的业务挑战。但现在,我面对的观众不仅对基础知识一无所知,甚至连做生意的都没有!尽管我的工作坊经过了充分测试和精心打磨,


但在这特定的那天,它注定会失败,因为它与房间里的人不匹配。

避免犯类似错误的方法是先弄清楚设计的对象是谁。根据情况,受众可以是选择性的或者是限制性的。例如,如果你从零开始设计一个活动,那么你可以自由地设计适用于最终邀请的任何类型的受众。如果相反,你被要求为一个已经存在的群体或者活动进行教学,那么受众是一个固定的限制,你需要了解他们并围绕他们进行设计。

除了避免像我在莫斯科的失误那样的错误外,确定一个良好的受众画像对于决定包含什么和剪裁什么也是至关重要的。想象一下,你被要求举办一个关于“销售”的研讨会。这是一个相当大的主题!考虑到已经有多少本关于销售的书籍,你要花费很大的功夫缩减到几个小时内。幸运的是,有一种简化的方法,那就是基于你的受众来确定你教授什么和如何教授。

因此,要决定什么是“内部内容”和什么是“外部内容”,你只需要考虑你的受众。为了达到这个目的,以下是一些明确的问题:

  • 他们是谁?学生?专业人士?自由职业者?强大而成功的人?脆弱和被排斥的人?观众是同一类型的人还是有几个不同的群体存在?

  • 他们有多少经验?他们已经知道多少?他们是否已经付诸实践,还是仅仅停留在理论阶段?您需要介绍基础知识吗,还是可以直接进入主题?

他们为什么要出席?他们希望带走什么?什么会让他们觉得这个研讨会是一个巨大的“成功”?如果他们的老板强迫他们参加,他们的老板想要什么?

  • 他们有什么顾虑和异议? 他们是否对这个话题持怀疑态度或偏见,你需要避开这些吗? 他们是否担心这个话题太琐碎,太复杂,或者只是不适合他们? 他们是否因为他们的老板/朋友/配偶强迫他们出席而感到不悦? 还有其他可能存在的问题吗?

如果你为一个现有的团体设计一个会议,那么发现你的受众画像就像向客户或活动组织者发送一封简短的电子邮件一样简单

嗨,马克,期待 27 日关于[话题]的会议。只是想了解一些有关受众的细节,以确保我能突出重点。

  • 什么样的人会参加?

  • 他们对这个话题已经有多少经验?

  • 他们希望从中得到什么?

  • 他们可能会持怀疑态度或担忧什么吗?

  • 从你的角度来看,什么会让这次会议取得巨大成功?

再次确认一下,我们是否仍然计划邀请 50-70 名与会者,会议持续 90 分钟?谢谢!

受众画像的主要目的是帮助您确定在房间里的人们哪些学习成果才是相关的,以及您可以剔除哪些内容。一个关于“一切”的讲习班通常会变得模糊且含混不清。

如果您发现自己面对的是一个完全各不相同的受众,那么您需要寻找将他们联系在一起的共同线索。例如,他们是否有共同的挑战、目标、世界观或问题将他们联系在一起?如果是这样,就牵引这根线索,直到找到一些重要的见解、收获、技能或工具,对大多数人来说都会产生重大影响。

如果不同群体之间根本没有重叠,那么您无疑会面临困难。最好的选择是通过主动宣布活动不适合哪些人来预先回避整个问题。如果您必须教导所有人(例如,在企业培训中),那么您可以尝试将群体分成多个单独的会议。如果这不可能


可行,然后你有时就只能强迫自己选择一个受众子群体,忽视其他人。

收集受众画像很简单,但很重要。这不是你长大就能摆脱的事情。我依然会向每一场工作坊的组织者询问这类信息。如果被我搞砸了,我的工作坊就会受到影响,正如我们在莫斯科见到的那样。不要盲目设计;从在场的人开始。

工作坊设计任务(2-5 分钟):记录下你的受众画像。如果你不确定在场的人可能是谁,给活动组织者或主持人发封电子邮件,让他们澄清一下。


在设计内容之前添加休息时间。


在工作坊设计领域,咖啡休息时间往往被予以次等对待。但是,如果你的工作坊长于 90 分钟,那么休息时间才真的非常重要。

实际上,没有什么比在每 60-90 分钟的内容之后插入一个足够长的休息(比如 15 分钟的咖啡时间,60 分钟的午餐时间)更有效地保持受众的精力了。听起来很简单,事实上也确实如此。但你会惊讶地发现,导师们经常省略休息时间,以便用“只剩最后一件事”来折磨观众。

预先分配您的休息时间,确保您永远不会安排一份没有足够休息时间的毒性时间表。它还通过将一个大的时间段分成几个小的时间段来简化了设计挑战,每个时间段都可以独立攻击。此外,这些小的“时间表块”的存在会迫使您精确定义您打算在每个学习成果上花费多少时间,这样可以防止您最终出现一个失衡、尴尬的时间表,并且感觉自己在赶着一切做完。

好消息是:分块时间表非常容易。通常有一个明确的“最佳”方式来分割任何特定的时间段。虽然您可能会根据一些特殊的午餐时间等因素进行了些许调整,但工作其实并没有太神秘。以下是一些示例:

如上所见,一个完整的工作日(八小时)可以很好地分成四个 90 分钟的时间块,再加上两个咖啡休息时间,一个小时的午餐时间,以及 15 分钟的开始和结束时间供人们到达和交流。一个缺点是早起可能会导致午餐时间变得奇怪地早(0900 开始意味着 1230 午餐)。推迟午餐的方法之一是在早上使用三个(更短的)时间块,然后在下午使用两个(稍微更短的)时间块。第二个例子还省去了开始和结束的缓冲时间,尽管这并不是必须的。

一个半天(四个小时)可以轻松地分为两到三个时间段:

四个小时也可以通过分为两段来安排午餐时间,从而牺牲一些间隙时间。

一个三小时的研讨会很适合作为两个 75 分钟的时间块,再加上一个 15 分钟的休息时间和额外的 15 分钟,用于到达或进行社交。而一个两小时的研讨会通常会是一个时间块,再加上一些可选的填充时间:

虽然开始晚的问题很大程度上取决于文化期望,但如果研讨会超过几个小时,密谋提前结束总是个好主意。好处有很多:为延迟的时间表提供缓冲,为提问或社交提供额外机会,为喝啤酒提供时间,或允许个人完成家庭作业任务或反馈表。此外,人们讨厌迟到,而在历史上从未有人因提前结束 15 分钟而感到不满。

“进度块”并没有一成不变,可以根据您开始制定内容的情况进行调整;最重要的是首先确定它们的目的只是确保您永远不会不经意间创建一个劳累的时间表,并确保与会者始终能够休息。

咖啡休息是神圣的。为了挤入更多内容而跳过(甚至只是减少)休息是一个大错误。通过跳过休息,主持人一举损害了能量水平,违反了时间表,削弱了观众的注意力。不可饶恕!

设计研讨会任务(2-5 分钟):通过添加休息时间,创建你的日程块。绘制出你的总可用时间,决定是否使用开场/收场缓冲区,安排休息时间,并计算为教学留出多少时间。


提升你的学习效果。


定义学习成果有正确和错误的方式。而确保正确性却出奇的困难,因为让它们具体到足够程度似乎就像是在剔除东西。但是,为了成功教授某样东西,你必须有意愿排除所有其他东西。

你对学习成果的第一次尝试总是太模糊。抵制在此时就妥协的冲动。你不是维基百科的文章;你的工作不是总结整个主题。相反,你的工作是为观众提供一个小而精选的有用收获集,这将有意义地改善他们的生活。一个研讨会设计师是一个策展人,决定什么不在里面和决定什么在里面同样重要。

这就是我的意思:
Broad
Topic
 不良学习结果
(too vague)
 锐学习
Outcomes
Sales Negotiation

如何在陷入深水后缓和紧张的谈判
 
you're in too deep
Proposals

每一个伟大的销售建议的三个要求

最美丽
Weddings Decorations
The most beautiful

(并且最便宜!)解决方案

去花问题的解决
Planning

如何制定预算

用电子表格保存数十个小时的沮丧

fighting
Careers  简历

从简历中删除什么

使其
stronger
Interview

正确的答案

最难的面试问题

一个糟糕的学习成果是一个过于模糊的主题。作为一名设计师,它无法帮助决定包含什么和剔除什么。在这个阶段你越清楚,其他事情就越简单。

最近我帮助一个朋友准备他的第一次全天工作坊(关于企业销售)。他开始问关于实地指导、练习和小组工作等具体细节的问题,于是我打断了他:

观众是谁?他们为什么出现?他们希望学到什么?

他对自己的观众了如指掌,这很棒,所以我继续深入提问:

“好的。你的工作坊是关于 '销售'... 但你具体要传达什么观点?你真正想要说服他们什么?在他们参加你的工作坊之后,与一开始参加时相比,他们在观念上有了什么不同的看法?”

他思考了一会儿,然后回答道:

“‘好的销售’并不是关于你的推销或演示或闲聊,而是真正关于提出好问题。”

砰。他的清晰学习成果是:“好的销售就是要问好问题”。在为剩下的讲话要点进行相同的过程后,他很快就有了一个简短的清晰、具体的收获清单。现在他知道他的讲习班到底是关于什么,他能够迅速地删减那些与学习成果无关的内容,并加强那些与学习成果相关的部分。在讲习班之后,他提到这种感觉更“有条理”,这让准备更容易,更能够按时进行,也让参与者更容易理解。这都是真的。一旦你拥有了好的学习成果,其他一切都变得更容易。

好吧。那么你的讲习班能容纳多少学习成果?令人讨厌的模糊(但是诚实的)回答是,这取决于你需要花多长时间来恰当地教授每一项学习成果。更具体(但不那么真实)的建议则是先估计每个学习成果需要 30-45 分钟,之后根据需要进行调整。

三十分钟可能感觉花在一个(重要的)想法上的时间太多,但实际上很快就会消失。例如:10 分钟的入门讲座,10 分钟的某种练习和讨论,5 分钟的后续讲座,以及 5 分钟的问答环节。这样你的半个小时就过去了。如果你希望进行不止一个练习,那么你几乎肯定会接近 45 分钟而不是 30 分钟。

此指南意味着 90 分钟的时间段可以容纳 2-3 个学习成果,这意味着在 90 分钟的课程中您可以得到 3 个重要收获,在半天内可以得到 6 个,在整天内可以得到高达 12 个。也就是说,对于更长的研讨会,我个人更倾向于为每个学习成果花费更多的时间,而不是试图挤进更多的学习成果。

研讨会设计任务(5 分钟):首先猜测一下你的可用时间内可以容纳多少个主要的学习成果,然后把它们列成清单。如果最终得出的数量太多或太少,那现在也没关系。

设计工作坊任务(10-15 分钟):浏览您的学习成果清单,并尽可能锐化它们。问问自己,这对房间里的人来说是一个清晰、有意义的收获,还是一个过于模糊的“主题”描述。

学习成果的确切大小和范围有点难以界定。您可以将其视为一组密切相关的观念,每个观念在主要内容完全牢固之前都需要被深入讨论和教授。或者,您可以将学习成果视为高中论文的主题,需要通过一些支持性或关键观念或基础来构建和传达。这些讲话要点是通向主要观点的迷你收获。

解决这些子点时的关键问题是:

“为了他们能够正确理解主要的学习成果,他们还需要了解、相信或掌握哪些内容?”

就像以前一样,您可能会有更多的想法,而这些想法超出了您工作坊的容量。和以前一样,这既涉及筛选(选择最具影响力的几个),也涉及锐化(磨砺它们直到它们提供出具体的教训)。

这是一个完整的婚礼研讨会大纲示例。它有三个学习成果,每个学习成果都扩展成密切相关的一小组观点:

  • 婚礼超出预算的最常见方式

  • 固定费用(场地,服装)与每位宾客费用(食物,酒水)之间的比较

  • 如何将您的电子表格用作项目管理超级工具

  1. 将您的重要日子变成无压力的清单

  • 如何谦卑的清单保持医院运转

  • 婚礼的挑战: 厨房里有太多厨师

  • 如何创建和使用你的三个关键清单

  1. 如何在不抓狂的情况下委派任务

  • 从家人和朋友得到的"免费"帮助的麻烦

  • 如何监督一切而不变成一位微观管理者

这个大纲展示了你的研讨会真正关注的内容。不是模糊的话题,而是一系列清晰的收获。它快速创建,快速迭代,极大简化了交付精彩研讨会的任务。

当你最终开始制作幻灯片(现在还没有!),你可以根据大纲创建一个焦点准确的幻灯片,确切地表达你想要说的内容。这有助于避免支离破碎,使你按照时间表进行,确保参与者真正学到东西。

尽管通常只需要大约一个小时来完成到目前为止的所有步骤,但如果你有时间,最好在这里停下来,让它在你的脑海中 simmer 几天。这是一个候车站的任务:当你卡在某个地方等候时,你拿出的是你的工作坊大纲,而不是你的手机。

暂停的另一个目的是收集来自客户、组织者或潜在观众的反馈。当前这个时刻是获取反馈的影响最大的时刻。大纲提供了足够的细节,以便人们能够准确地理解你将要教的内容,而你没有做任何“额外”的工作(比如幻灯片),这些工作在出现重大变化时就可能需要被丢弃。没有人愿意这样做,这是荒谬的。写这封邮件非常简单:

有任何看起来枯燥或无关紧要的吗? 还有什么遗漏了吗? 谢谢!

无压力的婚礼策划

  1. 预算表格是你的新朋友

  • ...[完整的工作坊大纲继续]...

嘿,贝丝,我已经像疯狂一样紧张了,所以听起来像是我需要的东西。虽然我不太热衷于一半的时间够在电子表格里瞎折腾。我在工作时已经做够了。

还有,我想听听的是,如果出了什么问题该怎么办……比如花丢了,或者你忘记了家里的裙子[8]。我知道你可能会说我不需要担心还没有发生的事情,但我很担心,而且我觉得如果我知道如何处理即使是罕见的灾难,我会感觉好多了。

如果没有人提供反馈(或者你一切都是临时抱佛脚,没时间问),那你只能凭直觉去做。当你第一次组织研讨会时,你会发现改进的机会,并且可以从那里调整。

即使你对内容本身没有进行有意义的更改,这种反馈对于找到与您的与会者最能 resonating 的词语和描述仍然是无价之宝。

一旦你有了大纲,你就可以直接将其作为营销和推广材料的一部分使用。(如果你正在营销自己的活动,这也意味着你可以在这一点上开始销售门票;如果没有人购买任何门票,那么你就知道需要解决一些问题。)

有些带头人在他们的活动简介中避开了太具体的描述,因为他们不想“排斥”任何人。但让人们确切地知道你将要讨论的内容要好得多,


这样他们可以决定你的研讨会是否与他们相关。当你宣传得太模糊时,最终会有一群人来到活动现场,他们实际上并不想学习你在教授什么。

设计研讨会任务(5-10 分钟):通过将学习成果扩展为一系列辅助论点或关键思路,创建一个完整的研讨会大纲。

设计研讨会任务(2 分钟,加上一些等待时间):将研讨会大纲发送给客户或潜在参与者以获取反馈。


工作坊大纲 + 日程安排块 工作坊骨架


在设计过程的这个阶段,您应该准备好即将举办的工作坊的三个主要组成部分:

受众人群描述(已经做了它的工作,了解了您的学习成果,并可以放在一边暂时不用)

  1. 一个时间安排块的集合(通过在您分配的时间中安排充裕的咖啡和午餐休息)

  2. 学习成果和支持论证的大纲(一张纸上的简单列表就可以了)

现在我们要通过将大纲和日程安排结合起来进行一些复杂的科学活动。让我们回顾一下我们正在处理的内容,并将其构建成一个完整的骨架。首先,我们有我们的研讨会大纲:

到目前为止没有什么意外。然后我们有时间表。我喜欢把它画成一个小时间表。这是一个三小时会话的例子:


3 小时的研讨会(0900 - 1200),其中包括 2 小时 15 分钟的授课时间


你会看到,在这种情况下,我选择每端包括 15 分钟用于到达、离开以及作为时间缓冲,总共使用了 30 分钟。并且包括一次休息,将我们的“3 小时 工作坊”减少到 2 小时 15 分钟的实际授课时间。但你也可以轻松地决定不需要介绍时间,将内容扩展到 。(顺便说一下,忽略这些可预测延误的时间是某些引导者似乎每次都迟到的原因。)

现在我们把它结合在一起。在变得花哨之前,我推荐采用经过时间考验的方法,随便将你的学习目标填入你所制定的时间表中。这并不总是有效,但它比你期望的要有效得多。所以它可能看起来像这样:
(1)
 顾客为什么会撒谎
 (45 分钟)
(3)

如何浪费更少的时间
 (45 分钟)
0900
(2)
 提出好问题
 (45 分钟)

在这个例子中,我的 (135 分钟)的内容被分成了三个学习成果。这样每个主要的收获就有 45 分钟的时间,非常合适。

有额外的时间很少是一个问题:只需要多做一些练习或者提出更多问题。但时间太少(学习成果太多)可能是一个问题。因此,我们在这一点暂停一下,快速检查一下,看看是否经得起理性检验。它看起来大致合理吗?或者我们在试图在太少的时间内教授太复杂的内容?如果感觉紧凑,那么我们就需要从某个地方腾出一些时间,通常意味着需要删减一些东西。这是一个难题,但最好现在就做出选择。如果忽视了压力,那它最终还是会影响到你,只不过是在最后的日子里才发生,那时候来不及去改正了。然后你会感到匆忙,说话快,妥协休息,耗尽精力,消磨善意,仍然会迟到,总之会让所有人感到悲伤。

我们还不知道具体的锻炼细节。但没关系!我们现在的目标是建立一套指导方针和限制条件,以便在处理这些细节时能让我们保持在正确的轨道上。三个小时的空白空间是一件可怕和困难的事情,需要填满;45


分钟(或其他任何)来弄清楚如何教授“为什么他们撒谎”更容易实现。

我喜欢使用视觉时间轴来看到会话的整体形状,然后在我的大纲中添加时间来得到一个(大部分时候)完成的研讨会框架:

超级简单,超级有用。它提供了一些限制条件,让你在不疯狂的情况下保持创造力。在设计过程的后期,我们将通过添加锻炼和活动来完善这个框架。它是我们接下来设计过程的指南。

骨架在促进过程中也起到了帮助作用。每当我举办研讨会时,我会把一张折叠的纸放在口袋里,上面写着骨架。每完成一个部分,我就会快速看一眼,心里或直接勾选其学习成果。这会提醒我覆盖到所有内容,还会提前警示我是否时间快要不够了。太好了!(顺便说一句,成为更好的促进者很大一部分实际上并不是关于)


不是为了变得“更好”,而是提前做一些事情,让你在当天更轻松。

接下来: 选择你的练习并提高研讨会的能量水平。

研讨会设计任务(5-10 分钟):通过将学习成果插入到时间段中,创建一个研讨会骨架。

研讨会设计任务(5-10 分钟):对骨架进行快速检查。教授这些想法在那些时间段内看起来是否合理?如果你的内容似乎根本没有拟合,尝试调整学习成果或时间段。或者尝试重新排序来看看这对流程有什么影响。如果仍然太过拥挤,你可能需要删掉一些东西。
 学到的教训:

  • 研讨会大纲 + 日程安排块 研讨会骨架

创建一个好的框架是设计有效、高能研讨会中最重要的步骤,应在开始幻灯片设计之前完成


变化教学形式,以提高能量、注意力和学习。


教学形式是教学的“体裁”。它们是用来实际传达内容的。它们定义了你的练习的感觉和结构。你已经知道很多: 讲座、小组讨论、问答等等。

但即使是对于听起来熟悉的形式,人们仍然往往误解如何以及何时使用它们。在深入了解每一种形式的细节之前,这里有两个总体原则:

教学格式应与您当前教授的内容“匹配”

教学格式应至少每 20 分钟更替一次

这些规则有几个原因。首先,不同类型的课程最好通过不同的教学风格来传授。以介绍中的例子为例,假设你违背常识,试图用“讲座来教授瑜伽”。此外,让我们想象一下,情况并不是很顺利,你的学生并没有像你希望的那样取得进步。在这种情况下,解决方案不是提供更好的讲座。无论你的讲故事有多么精彩,你的表达有多么有魅力,讲座只是不适合这项工作。瑜伽是一种动手技能,所以你需要用一些动手实践来教授它(而不是用知识密集的讲座)。这就是将教学格式与主题进行“匹配”,这在很大程度上有助于确保人们能够成功地从你那里学到东西。

第二条规则——定期在不同的格式之间切换——部分原因是因为变化能提升能量水平和注意力,部分原因是为了迫使你走出教学舒适区。我们每个人都有一个“舒适格式”(通常是讲座),我们默认情况下会过度使用它,尽管


暗中知道如果我们花时间和精力去寻找,可能存在更好的选择。因此,“你必须混合”规则的一个巨大好处在于强迫自己盯着空白一页长到足以发明一些不明显的东西。

当我还小的时候,我记得坐在炉台上,水壶正在烧开。当蒸汽开始旋转和吹哨时,我假设那是一种清爽的薄雾,并朝那个方向爬去,打算把脸伸进去。我爸爸及时制止了我,虽然我相信他当时诱惑着要发表热情洋溢的演讲,但我同样相信我完全不会从中学到什么。但相反,他临时拼凑了一种类型多样的教学形式的车间。

他似乎想教给我以下的三点:a)热会伤害人;b)即使外表不热,事物也可能很烫;c)有些事情你总是应该小心靠近。我们首先用温度计测量自来水加热时的温度。我们用手感受了一下,还把温度计的数据记录了下来,直到我说水“真的很烫”(说 ),然后将我的手拿开。接着,我们测量了一锅沸水的温度(“更热!”),进行了一个小实验证明热水会变成蒸汽,并讨论了相关影响。最后,我下定决心再也不靠近水壶了,而且一旦我够大可以自己做这些决定时,我也要避免轻率地将一个热核装置放在厨房柜台上。

在这个小的“研讨会”中,爸爸采用了三种不同的教学形式:动手实验,小组讨论和简短的演讲片段,以整合并传达缺失的理论概念。每个活动都非常适合正在讨论的要点,并且它们协同工作,以构建主要的学习成果。由于他不断在不同类型的活动之间切换,即使作为一个活跃的年幼孩子,我也很容易专注于手头的任务。

更重要的是,我确实学到了东西。作为一名教师,你永远无法单方面地将知识灌输给不愿意学习的学生,但你确实可以设计你的研讨会,创造更适合他们更容易集中注意力,并希望能够学到东西的条件。

不同教学形式之间的变化有助于刷新注意力和精力。相反,长时间坚持相同的教学形式将


最终会开始耗尽观众的精力,无论该特定练习看起来有多么"高能"。这种现象被称为格式疲劳,可以解释为为何在前 15 分钟效果良好的事物,在 30 分钟后开始让人感到沉闷。

当新的引导者注意到他们的观众在打瞌睡,他们通常会试图通过激发自己作为导师的表现来解决问题。这是行不通的。在舞台上像一个眼睛大睁的疯子般跳舞可能会证明你很在乎,但是你的热情仍然无法跨越空气障。你的学生实际上体验到的是研讨会的基本设计,这就是你必须努力影响他们的能量和注意力的地方。这并不需要任何花哨的引导或盛大的表演。一旦你知道了"窍门",在一个长时间的研讨会中保持高能量非常简单:它只需要良好的休息和教学格式之间的变化。

但如果你面对三个相继出现的板块,它们都渴望以相同的格式来教授,你会选择接受格式疲劳的惩罚,还是改变其中一个为次优的格式?事实证明这是一个错误的二元对立。更好的选择是要么调整已有板块的顺序(AAABB ),要么在中间加入一些小的新练习,保持大家的活跃(AAA ACADA)。或者,如果工作坊时间够长,可以安排一个咖啡休息时间,有时拖动日程表,使得过长部分正好在中途休息。其中任何一种选择都能避免格式疲劳,提升能量,让大家重新集中精力。(顺便说一句,这是一个工作坊设计 - 而非引导 - 增强能量水平的完美例子。)

格式的改变不一定要很大才能有效。例如,你可以从小组工作转为两人组合作。虽然都是“团队合作”,但团队动态的变化足以部分刷新你的观众。同样,这些转变不需要很长。例如,如果你有一个长而不可避免的讲座,那么你可以选择每 15 分钟打断一次,进行一个快速的五分钟微型练习。
 学到的教训:

为了避免“用讲座来教授瑜伽”,选择一个与你当前尝试教授内容性质相匹配的教学形式

为保持注意力和活力,请至少每 20 分钟更换教学形式


五种基本教学形式


那么,你的教学形式选项是什么?

尽管针对困难和不寻常情况有很多专门的选择(详细列在附录中),但这里介绍的五种基本格式几乎会在你设计的每一个研讨会中使用。而且,它们足够独立地设计和组织几乎任何主题的出色研讨会。

如上所述,您可能已经对基本格式有了广泛了解,但我仍鼓励您阅读接下来的部分。精彩往往在细节中,人们往往对这些“简单”的格式理解错误。

五种基本的教学形式是:

  • 讲座(用于传授“书本知识”,并从练习中提取收获)

  • 小组和伴侣讨论(以应对模糊的选择和个人影响)

“现在就试试”练习(用于培养动手能力)

情境挑战(用于培养智慧、评估、判断和决策能力)

  • 问题和答案(用于抓住主要异议/困惑并为您的日程添加一些灵活性)

这些格式易于设计,方便实施,并且可以用于教授任何主题的任何时长的精彩研讨会。每种格式都有自己的优点和限制,您必须了解才能正确运用它。


格式 1:讲座有其存在的意义


在任何研讨会期间,总会有时候你需要让每个人停止交谈,专注倾听您传递的一些重要知识。这些是讲座环节。它们通常持续 5-20 分钟,集中讲授一些知识密集的学习成果的内容。一个典型的研讨会将包括几个不同的讲座环节,安排得交替出现在更具吸引力的练习类型之间。

讲座是研讨会界的替罪羊。常听到活动组织者说:“我们希望一个有趣、互动的研讨会,而不是一个无聊的讲座。”虽然我同意讲座确实经常被滥用和误用,但如果正确应用在其擅长的领域,它们是无价的。

在研讨会的背景下,讲座适用于:故事

传授 "纯粹" 的书本知识、理论、示例和

通过建立理论基础来支持即将进行的演习

  1. 通过提取和讨论已经完成的演习的经验教训和收获来支持

当讲座时间过长(即超过 15-20 分钟)并试图教授它们不擅长的主题和要点时,讲座就会变糟糕。

如果你有讲课倾向,那么这是一个经验法则,可以极大地改进你的研讨会:

形式:每一篇讲座都应该配上一个练习,从更互动的角度攻击同一主题。

例如:首先进行一段讲座,然后进行一个关于其意义的小组讨论。然后再进行一段讲座,并进行一次“现在试试”的实践。再进行一点讲座,然后进行一个专注于评估和决策的情景挑战。这种方法使您可以继续使用讲座作为知识传递的核心手段,同时确保您构建了一个生动、有趣和有效的研讨会。

对于更实际的主题,你可以轻松地反转这个模式,将其他教学格式视为你的研讨会的核心,然后偶尔加入一些讲座,以添加理论、轶事或例子。毕竟,即使是最实践的技能也仍然至少少量依赖理论。例如,如果你正在教授陶艺研讨会,你可能会在实践过程中打断并进行一个简短的讲座,解释不同类型的黏土和釉料之间的权衡。并且一个小时的瑜伽实践可以很容易地包含几分钟关于某个体式安全注意事项的“讲座”。


那么,如果研讨会的讲座是有益的,为什么大多数讲座都如此糟糕呢?即使你在正确的地方和正确的目的上使用讲座,仍然有可能在执行上失败。我认为这主要是因为人们忽视了他们的学习成果,最终在一些离题的漫谈上迷失方向(然后惊讶地发现自己又过了时间)。
So, if workshop lectures can be good, then why are most of them so bad? Even if you're using a lecture in the right place and for the right purpose, it's still possible to fail in its execution. I think this happens largely because folks lose sight of their Learning Outcomes and end up waffling along on tangents (and then wondering how they've run late yet again).

不久之前,我参加了一次在罗马尼亚举办的讲座型工作坊,幻灯片精美,演讲者富有魅力,以及令人信服的比喻,将战略比作舞蹈。主持人显然掌握了我想学习的知识,因为她不断分享引人入胜的例子和案例研究。但我无法弄清她是如何将它们整合到我可以带走的教训中的。换句话说,她有主题,但没有学习成果 无论如何,尽管全神贯注地听讲并认真记笔记,我还是毫无了解地离开了她的课程,不知道自己应该带走什么。

拥有深厚专业知识的人特别容易陷入跑题的陷阱,因为他们知道很多东西,并且很容易想要把它们都包含进去。但这样你就会得到一个冗长而模糊的讲座。相反,从主要的学习成果开始,添加一些关键的支持论点,并删除任何不直接支持这些观点的东西。(这应该听起来很熟悉...这就是工作坊骨架 101。)

你可能认为这种简化会导致一个空洞、空洞的演讲,但事实上恰恰相反。 大多数演讲者严重低估了听众吸收和消化讲话内容所需的时间。 即使是大名鼎鼎的肯·罗宾逊爵士,TED 有史以来观看次数最多的演讲者,也仅限于在 20 分钟的演讲中提出三个主要观点。 他表示,与其沉湎于每张幻灯片和每个句子的细节,他更多的准备工作仅涉及主要观点的简短大纲。 以下是他描述他的过程的方式:

"我没有写演讲,也没有排练,更没有练习,当然也没有背诵。 但我有一篇我想要发表的演讲的脉络。

事实上,我总是把它分成五个部分。 开头和结尾之间夹杂着一个三部分的中间部分,其中包含我想要处理的一系列前提。 我会对它们进行发挥,然后做总结。

我在口袋里有一些备忘录,上面只有一些重点提示。我把它当作一个曲目清单,因为每个观众和每个场合都不同。

就我所知,肯爵士的三个部分与学习目标集的一系列密切相关的想法并没有太大的区别。你的研讨会框架和肯爵士的"曲目清单"之间也有一定的相似之处。在保持足够的指导,以便使你不偏离轨道的同时,不要太过详细,以至于限制你适应在场观众的能力,这值得一提。

在长时间(因此耗费体力的)讲座和试图将太多的内容包含在你的研讨会中之间存在着一个恶性循环。从教师的角度来看,讲座感觉是最快的方式来"完成"某件事。因此,如果在设计你的框架时你退缩不敢做出艰难的切割,那么将一切都变成讲座来"完成"所有事情是很诱人的。

但即使你能应付得了,这种表面上的成功是一种教育上的错觉:尽管你的演讲告诉观众他们应该学到了什么,但绝对没有任何保证任何人实际学到了什么。更糟糕的是,你赶忙“度过”下一个话题,你甚至没有意识到学生有多迷茫。

关键的要点是什么?对于它擅长的内容,使用讲座适度,受到明确定义的学习成果的限制,并通过其他更具互动性的教学形式构建的练习来予以补充。话说回来…


形式 2:小组和两人讨论。


让我们在这里冒险:小组讨论是终极的教学形式。如果正确使用,它具有吸引力,包容性广,并且 widely


适用,鼓励辩论,易于进行,并让与会者以一种教育性和不尴尬的方式彼此了解。如果你足够擅长设计和组织讨论,你将能够成功地创建任何主题的任何持续时间的讲习班。它也不需要任何设备或花哨的房间设置。这么简单而又如此可靠,几乎感觉像作弊一样。

话虽如此,几乎每个人都会搞砸它。这可能是因为缓慢和高摩擦的团体形成(我们将在第 2 部分返回到这一点)。但最大的错误往往是在设计阶段就犯下的,形式是提供了不清晰的交谈提示。

要求学生们“转向你的邻居并讨论”似乎无害,但实际上却是不可能的模糊。十有八九,每个小组中都会有人试探性地问一些问题,比如:

那么,你觉得怎么样?

他们的合作伙伴会回答说:

嗯,看起来挺有趣的。你觉得呢?

此时,谈话已经结束,你的练习失败了,你的研讨会变得更糟。学生将在尴尬的沉默中坐着大约 30 秒,然后要么谈论他们的个人生活,要么看手机。这个懒散的讨论提示现在损害了你的能量水平,降低了你的善意,并且也未能实现支持你的学习成果的目标。不好。

相反,您需要明确和具体地告诉参与者他们应该谈论的内容。仅仅大声说出来是不够的,因为他们很可能会忘记并偏离主题。您需要把它写在某个可见的地方(通常是幻灯片上)并且在整个练习过程中都保持在那里。

提示并不一定要复杂才能起到作用。例如,对于关于创业职业道路的讨论,以下是一个完全足够的提示:


创办公司很辛苦。为什么要去做呢?


良好的提示可以促进良好的对话,你的工作是提前找出它们,并确保它们清晰、有趣和相关。

现在,尽管讨论的问题应该清晰具体,但答案应该是模糊的和/或个人的。当人们在处理困难问题并听取多种观点时,小组讨论的力量最大,而这些问题没有明确的“正确”答案。例如,对某些类型的商业资金融资的法律影响进行小组讨论并没有太大价值。但让人们讨论哪种类型的资金融资适合他们,以及为什么,这是有很大价值的。问题要明确,但答案要个人化。

假设你正在为即将毕业的高中生组织职业规划研讨会。其中一些学生被他们的家庭、朋友和流行文化对最高地位和/或薪水的职业选择进行了引导,所以他们都想成为银行家和律师。另一些学生也被这些力量所引导,将目标放在了追求意义上,所以他们都想成为艺术家和海豚训练师。对于选择哪条道路,甚至如何评估现有选择这个问题,并没有“正确”的答案。但通过让这两种类型的人混在一起,并让他们思考一些重要问题,例如生活目标、月度预算以及他们在哪里可以找到意义和愉悦的其他方式,可能会有价值。小组讨论让他们能够反思这些问题,同时听到不同的观点。

当然,提示仍然需要与支持您的学习目标相关并支持它。如果您让参与者讨论无意义的东西,他们会感到被戏弄。但是几乎每个学习目标都有一些讨论和反思的机会。即使是一些枯燥无味的内容(比如在交通学校谈论安全驾驶),您通常仍然可以通过一些创造性的努力找到一个好的讨论提示(比如让大家分享一下在路上遇到另一名司机让他们最害怕的故事)。

就时间安排而言,讨论本身应该相对简短(2-5 分钟),但整个练习总体上会消耗相当多的时间(10-15 分钟)。

这些额外的几分钟去哪了?第一分钟可能用于确保每个人都有一个组,没有人被孤立。(在展示提示之前,请确保完成组队。)如果这是这些特定组第一次合作,您可以(可选地)为他们分配 2-3 分钟的时间互相打招呼和了解对方。一旦每个人都安顿下来,下一分钟用于解释讨论提示,接着是 2-5 分钟的小组讨论本身。综合而言,这一切使您达到了 5-10 分钟的时间。任务结束后,您会想进行一个全班讨论,要求几位参与者分享他们的收获,以传播学习的同时也让您自己发表观点。这些任务后讨论非常有价值,可以轻松填满 510 分钟而不感到沉闷。(我们将在第二部分讨论如何顺利引导这一步骤。)这就是您的 15 分钟,一晃而过。

如果您觉得讨论主题如此之大,以至于人们需要超过五分钟才能进入状态,那么它可能太模糊了,应该拆分成几部分。与会者倾向于在任一任务上花费太多时间,如果他们被给予太多时间,很可能会偏离主题,因此您应该认真考虑将大型讨论细分为几个更小、更受时间限制的提示,依次运行。

使用配对而不是小组提供了略有不同的好处。小组具有多重视角的优势,但缺点是一些与会者可能选择走神,并在整个练习过程中成为被动观察者。另一方面,配对的优势在于迫使每个人参与,但接触到的多种想法较少。这使得小组更适合让人们接触新的视角,而配对更适合需要与会者(所有人)共同解决问题或提出想法的任务。

小组和配对讨论是改变游戏规则的。利用它们!只要您花时间设计好提示(清晰的问题,模糊的答案),我保证它会奏效。

工作坊设计任务:针对您的学习成果或关键想法,尝试提出至少一个良好的讨论提示。您不一定需要使用所有这些提示,但强迫自己识别您正在教授的模糊、个人化的一面,甚至对于似乎不太合适的主题,这是很有用的练习。


格式 3:问答是为了灵活性,而非互动性


您应该在几乎每个研讨会中添加一些问答(问题与答案)。但也许不是出于您所想的原因。

无结构的问答是一种糟糕的教育形式。即使正确使用,问答也存在一个无法弥补的缺陷:最不自信的学生永远不会开口。如果您在教授具有普遍坚强自尊心的人群,比如高管,这就不那么成问题了。但是在试图教育普通人时,问答却抛弃了那些最需要您的人。

尽管这个问题足以谴责 ,但它也倾向于削弱能量水平而不是帮助它们,因为节奏缓慢,实际上除了当前提问问题的人之外,对任何人都不具有互动性。此外,学生可以轻松地利用问答(无论是意外还是恶意)来自我推广和炫耀。所有这些问题在观众规模变大时只会变得更糟。

问与答(Q&A)最多的滥用方式是假装一场冗长、乏味的讲座实际上是一次有趣的“互动”讨论。这种情况非常普遍,显然只是一个掩饰,是因为讲话者忘记设计一个真正的讲习班。

所以,问与答存在问题。但你仍然应该包含它。而且有很好的理由。

问与答最不言而喻的好处是,它允许观众在您的教学完全偏离轨道到使得没人知道您在说什么的情况下捕捉到。尽管您永远无法指望一个困惑的个体站出来说话,但在一个困惑的班上总可以依靠某人这样做。在后一种情况下,自信的学生可以代表其他人说出来,让您知道您需要回过头来澄清。这显然是一个令人放心的安全网,特别是当涉及全新的话题或受众时。但这并不是包括它的主要原因。


显然,这是一种令人 gerianatori 暗区域 veteran 的安全 net 的令人放心的, youngster 尤其是 yets a poor 老 --jonal with a new topic or audience. 但这并不是包括它的主要原因。

问答的主要目的是在你时间紧张的时候才会被删除。这种格式的最大价值在于它是一种可信赖但不是必需的填充模糊时间的方式。而且它是灵活的。你可以很容易地将一部分 缩短到五分钟,或延长到 20 分钟,而没有人知道你正在偏离计划。这种灵活性非常有助于保持计划进度,并按时结束。

大多数研讨会的日程安排都比较严格,这意味着如果不能删除一些重要的内容,就无法弥补时间的延误。因此,将问答环节作为一个灵活的"弹簧日程"加入其中,可以根据其他时间安排的变化来进行伸缩。包含这些弹簧是准时结束的秘诀,即使你开始晚了或者进度落后。仅仅加快说话速度是无法节约时间的,你需要在日程安排中设计一些弹性。弹簧是一个有用的设计概念,我建议在每个 90 分钟的时间段中至少包含 15 分钟的弹簧时间。如果每个学习目标花费 30 分钟,那么每个要点只需 5 分钟的问答时间,这是相当容易适应的。

鉴于您将使用一点 , 您应该做两个小调整来帮助弥补它的问题:

  • 不要在工作坊结束时进行一场长时间的问答,而是在每个学习成果之后进行一个较短的问答

不要模糊地询问是否有“任何问题”,而要更具体地鼓励他们提出与你刚刚讲到的内容相关的问题(并提醒他们所问的问题有帮助)

通过将 分成小块钉在每个学习成果上,您可以减少格式疲劳,提高精力水平。并且通过将问题集中在最近的学习成果上,您可以提高教育潜力并更容易地保持主题的连贯性。


通过点投票和张贴快评来对班上进行调查


我经常听到老师询问他们的班级一个问题,比如,“你还想学什么?”或“你想多花点时间学什么?”但这只会告诉你那些最自信、最善于表达自己的人想学什么,同时还主动让那些已经感到落后不安的人保持沉默。为了从每个人那里获取代表性的数据,你需要强制每个人通过使用类似点投票或张贴来回答。

点投票用于让班级快速决定几个选项之间的选择。每个与会者被分配固定数量的选票(通常是三张),这些选票在物理上可以表示为便利贴、小贴纸或者笔记。选项在墙面上可见,让每个人都可以同时靠近,将他们的选票放在他们喜欢的选择上。(如果他们真的非常喜欢一个选择而忽略其他选择,花费多个选票在一个项目上也是可以的。)我最近在一个为期两天的工作坊结束时有 90 分钟的空闲时间,想问问班级他们希望如何度过这段时间。以下是结果:

这次投票的结果相当平均,没有明显的“胜者”(尽管它排除了一些普遍不受欢迎的选项)。因此,我选择了前三名,每个项目额外花费了半个小时,利用我的午餐时间来规划细节。(在设计主要工作坊时,我为每个六个 主要主题准备了额外的练习,因此不管选了什么,我都知道我已经准备好了。)

另一个不错的选择是 Post-Up。在 Post-Up 中,你向观众提问,每个人都会写下一些东西在便利贴上。然后他们走上前来把它贴在墙上。我有时在一个会议的开始做一个这样的活动,只是为了确保我专注于正确的问题。例如,在最近一个关于权益投资机制的讨论中,我花了研讨会的前五分钟说:


我希望每个人都拿一张便利贴,写下这个会议你希望学到的一件事情。你希望得到解答的问题是什么?写下来然后上来把它贴在墙上。你不需要等我叫你,只要你写完了就过来贴上。

I want everyone to grab a sticky note and write down the #I thing you're hoping to learn from this session. What's the big question that you want to have answered? Write it down and then come up here and stick it on the wall. You don't need to wait until I call on you, just come on up whenever you're done writing.

作为一名教师,这个小的“Post-Up”基本上给了我一种读心超能力,因为我清楚地知道我需要涵盖哪些内容,才能让这次会议对在场的每个人都取得巨大成功。

一旦我完成教学,并准备转入问答环节,我首先看了看墙上,看看我有没有遗漏什么。当然,我有。我先回答了这些问题(好像是观众提问了同样的问题),然后开始正常的问答环节。

如果你在已经教授了核心内容之后,在会议结束时进行“Post-Up”,那么提示内容会更像是:

你希望学到什么,而我们没有机会讲到的?

当你回家尝试实践时,最担心不能做到的是什么?

还有问题吗?每个人都要至少写下一个问题,所以花一分钟想一想你仍然渴望了解的内容。

然后,随着便笺开始出现在墙上,就开始回答它们。


因此,下一次当你试图安排 20 分钟的 时,尝试一些不同的方式,用其中的几分钟快速进行简短的黏贴墙讨论。(你也可以在会议的最后使用一个黏贴墙来收集推荐和反馈,作为与纸质反馈表不同但更为简洁的选项。)

无论是点投票还是黏贴墙讨论,都不能完全取代无结构的问答环节。但它们无疑是很有帮助的补充,在特定情况下可以让您从中获得更多,尤其是当您需要知道整个听众关心的问题时。


格式 4:"现在就试试"用于练习动手能力


"现在就试试"既强大又不幸地被低估了。其思想很简单。在引入任何略微基于技巧的概念后,给学生一个小任务,让他们立刻在一个安全、可控的环境中实践,受到足够的限制,这样他们就不会偏离轨道太远。根据您的主题,这可以是您的研讨会中的一个重要的重复锻炼,或者可以是一个快速的 2-5 分钟微型锻炼。无论哪种方式,参与者都有机会尝试去做,这让所有的差异。

有些主题是如此明显地基于技能,以至于它们几乎总是通过这种促进练习来教授。例如,计算机编程课程经常在实验室和讲堂中同样多的时间。音乐、陶艺、艺术、航海、缝纫、写作、按摩、烹饪、数学、医学和无数其他动手实践的学科也是如此。对于这些类型的主题,很容易想象设计一个


交替介于理论和实践之间的活动。例如,在书法研讨会期间,你可能会在对字体风格的总体演示(即讲座)中频繁地插入休息时间,让学生们“现在就试试”来模仿一种给定的书写风格。

尽管它显而易见的优点,在教授理论重的课题时常常被忽视。但是重要的是要记住,即使是“最纯粹”的理论课题也仍然依赖一些实际的子技能。例如,虽然 MBA 的很多内容可以通过讲座学习,但它也依赖于各种实践任务,比如计算新兴市场的规模。如果课程的进展让老师没有停下来让学生进行一些实践,那么学生们就完全无法学会实际怎么做。计算新兴市场规模既依赖知识也依赖技能。因此,它需要既要通过讲座(传授知识)又要通过“立即尝试”(进行技能训练)来教授。

在课程安排和促进方面,“立即尝试”类似于小组讨论:分组,分配任务,观察和倾听他们的工作,然后进行一次全班讨论关于刚刚发生的事情。和以前一样,五分钟的实践轻松填满 10-15 分钟的课堂时间。

创建任务时必须要注意,任务既不能太容易也不能太难;在任何一个方向上出现偏差都会阻碍学习。相反,在中间某个甜蜜点上,学生可以完成任务,但只有在一定程度上得到支持和指导才行。

幸运的是,可以在不需要对每个参与者进行一对一干预的情况下提供这种指导。(这将严重限制您的受众规模。)相反,援助可以融入练习设计中,引导参与者完成一个本来无法完成的任务,并在此过程中最大限度地促进他们的学习。

尽管任务可能在各种方面都可能“太难”(例如,依赖于一些学生缺少的技能),但最常见的错误是分配一个实际上包含几个隐藏子步骤的任务。从学生的角度来看,感觉有点像这样:

尽管这个例子似乎荒谬,但这个错误非常常见。例如,当我帮助我之前提到的朋友准备全天销售研讨会时,他的一个练习就是这样的:
 5 分钟:

写下你理想客户的描述。

虽然这个提示看起来非常简单,但它应该引起头脑中的警报。对专家来说,这正是一个清晰易懂的任务。然而对于初学者来说,它却是难以理解的。问题在于成功完成“描述一个完美的顾客”的任务需要多个步骤。它伪装成了一个单一的任务,而实际上是一个多步骤的提示。它是在要求他们画一只猫头鹰。


要成功地“描述一个完美的顾客”,需要完成几个步骤。它是一个伪装成单一任务的多步骤提示。它是在要求他们画一只猫头鹰。

当他之前在较短的讲习班中使用这个练习时,很明显,他不断需要澄清并回答困惑的学生的问题:“什么是一个好顾客?”“你是说我应该记录他们的年龄和收入吗?”“如果我还没有任何顾客怎么办?”所有这些澄清对他来说都很容易。一旦他这样做了,参与者就能取得良好的结果。但首先提出这些问题的简单事实证明,他的提示词不够明确和具体。

解决这个提示词的方法与修复猫头鹰教程的方法完全相同:添加更明确的中间任务。为了确定这些中间步骤可能是什么,我要求他向我说明他希望学生在这个练习中考虑什么。他迅速列了一个清单:

“他们应该考虑顾客可能在什么地方物理上存在。以及他们在网上花费时间的地方。他们是否已经尝试解决这个问题以及他们在这个问题上花费了多少钱。等等。”

正如你可能已经注意到的那样,这正是一个从未尝试过的与会者应该经历的一系列步骤,以便找到他们完美客户是谁的好答案。为了解决这个问题,他所需要做的就是将单一的大任务(即“画猫头鹰”)提示分解为一系列较小的任务:


与其期望每个人都知道如何达到最终目标,不如用小的子任务来引导他们。除了帮助支持新手和经验不足者外,逐步结构还通过确保整个班级同时做同样的事情来简化计时和促进。此外,它为你提供了一个简单的机会,在每个子步骤之间注入一点指导、评论、引导和讨论。

根据您可用的时间和所讨论技能的重要性,您可能希望运行几个“立即尝试”练习,这些练习都会加强相同的技能。随着每次重复,您的学生变得更加熟练,您可以减少协助水平(和/或增加任务的复杂性),以使他们保持在学习的甜蜜点上,他们可以成功-但仅仅如此。学习就是发生在这里。

您永远不会有足够的研讨会时间来让一组人从新手一直晋升到精通。但没关系,实际上您也不需要把他们带那么远。您只需要让他们感到足够自在,开始尝试自己尝试-并在现实世界中犯错误。

格式 5:用于批判性思维、评估、判断和决策的情景挑战

在“立即尝试”中,您告诉每个人他们需要做什么。在情景挑战中,您要求他们找出应该做什么。前者建立技能;后者培养判断力。

你不能强迫学生自发成为批判性思考者。但这并不意味着你无能为力帮助他们达到这个目标。以下是阿伯泰大学学术课程经理肯尼斯·麦卡尔平博士的看法:

的确,你不能教授经验或良好判断力,但你可以为学生提供获得这种经验的机会,可能更重要的是让他们对此进行反思。

最简单的场景挑战的版本是一个提示,即决定:"如果 ,你会怎么做?"然后,这个小组任务将会进行班级范围的讨论。

例如,假设你正在帮助技艺娴熟的厨师开始他们成为负责整个餐厅的主厨的旅程。直接的场景挑战可能包括:

  • 运输过程中关键原料丢失,而且你无法及时获得更多。你会如何回应?为什么这样做?你如何准备员工和告知客户(如果需要的话)?

  • 服务器在送餐途中意外掉落一盘昂贵的牛排。发生了什么?你会如何立即解决问题?之后你会采取什么行动(如果有的话)?

在稍微深入一些的层次上,您可以从共享一个复杂的场景开始,然后通过几个挑战的阶段逐渐深入,就像这样:

场景:这是一个以每道菜的利润率、准备时间和受欢迎程度标注的菜单。餐厅正在亏钱。

挑战 1:评估:当前菜单有什么问题?在您的小组中找出最大的问题,然后我们将作为一个班级来讨论。

  • 挑战 2:决策:考虑上述情况,你会怎样修复菜单并提升餐厅的长期表现?


    盈利能力?再次,小组合作,然后我们将作为一个班级进行讨论。

正如在这里所看到的,挑战本身通常被分为两个不同的部分。第一个任务是评估情况,确定什么是重要的,并展示对情况本身的洞察力。此时暂停全班讨论将有助于挽救任何陷入死胡同的小组,同时也允许您参与一些相关见解。

第二个任务是作出决策和行动。在之前一步收集和讨论的见解和理解的基础上,他们接下来会做什么?他们将如何前进?有哪些权衡?再次,您将跟随这个任务进行全班讨论。

这是一个场景挑战,我在一个由企业科学家组成的小组中使用,帮助他们开始思考基于他们的研究和发明的业务战略和产品路线图:

场景:你拥有一项突破性技术,拥有许多精彩的应用。这项技术经过验证,有效,但有太多可能的市场、客户和应用,以至于你不确定从哪里开始。(在这一点上,我会给每个小组一份详细介绍技术及其可能应用的手册)。

  • 挑战 1:评估:如果这是你的业务,你最担心的最大风险和优先事项是什么?列出所有关键问题。

  • 整班讨论:大家都认为什么是关键的?为什么选择这些而不是其他的?这还可以让你添加评论和建议,看看他们可能忽视了什么。(当他们提到重要的风险时,我在白板或翻页册上为他们写一个列表供他们在下一个任务中参考。)

挑战 2: 决策: 鉴于上述所有情况,您将如何安排团队的时间,下周、下季度和下一年会做些什么?

  • 整班讨论:讨论他们的选择,以及可能的影响和替代方案的情况


    已经更强大。此外,对练习的总结。

这些更长的情景挑战非常吸引人(如果设计得当),很容易成为整个研讨会中 45-90 分钟的核心。当然,从学生的角度来看,它仍然会让人感到新鲜,因为它不断在讲解、小组工作和课堂讨论之间变化。

简单的场景可能适合放在幻灯片上。更复杂的场景通常需要一份纸质手册供团队以自己的节奏审阅。

虽然设计出优秀的场景挑战可能需要一些准备工作,但一旦制作完成,它们就可以无限重复使用。进行此类练习既简单又有益,因为你主要是让与会者独自面对有趣的挑战。而且尽管大部分时间都是袖手旁观,良好的挑战非常高能,对与会者来说也很有趣。

学到的教训(对于五种基本教学模式):

讲座应该支持您的学习成果,并帮助从其他教学形式中提取经验教训,但不应该呆得太久。

小组讨论和两人讨论让学生们能够探讨明确问题和模糊答案

Q&A 有很多问题,但是在每个学习成果之后(或每次休息之前)仍然应该包含,以捕捉误解并起到安排时间的作用

“立刻试一下”通过一些实践来培养技能,尽管提示必须精心改进,既不能太容易也不能太难

  • 情景挑战通过要求学生了解、评估和决定如何在困难情况下采取行动,有助于培养判断力和批判性思维


设计你的练习并完善你的时间表


让我们回顾一下我们目前的进展:

  • 你对你要教的东西有一个模糊的主题,另外还有一个听众画像,了解谁可能在房间里。

  • 您随后将该话题澄清为少量明确的学习成果,并将其扩展为一个简要的概要,辅以一些支持性论点或关键想法。

您首先将可用时间划分为粗略的日程时间段(带有良好的休息时间!),然后将这两者结合在一起(可能尝试不同的安排,以免第一次尝试显得太荒谬)。

然后你要了解 5 个核心的教学格式:

  • 讲座(用于传授“书本知识”,并从练习中提取收获)

小组和伴侣讨论(以应对模糊的选择和个人影响)

“现在就试试”练习(用于培养动手能力)

情境挑战(用于培养智慧、评估、判断和决策能力)

问题和答案(用于抓住主要异议/困惑并为您的日程添加一些灵活性)

您现在可以开始您研讨会令人兴奋的亮点:它的练习。


添加练习并制定详细的日程表


锻炼设计始于选择教学形式,填写一些促进详情,然后设计完整的提示和任何支持性材料。然而,您不会为每个练习依次经历整个过程。相反,您将通过一系列遍历整个工作坊,每次深入一些,同时保持对整体情况的高层视图,并确保一切相互契合。

使用您的工作坊概要或骨架作为练习设计的基础。毕竟,大纲上的每个项目都是某种收获,这意味着每个项目都可以通过非讲座教学形式之一的练习来教授或支持。

扫描必要的练习:首先,扫描大纲,查看是否有任何必须通过特定教学形式进行教学的收获。例如,如果您的学习成果(或其支持点)依赖于动手或实际技能,那么在该部分几乎肯定需要使用某种“立即尝试”练习。

我对这个任务的简化版称为“知识/技能/智慧”(K/S/W),其中知识通过讲座教授,技能通过“立即尝试”掌握,智慧(或判断或决策或评估或您想称之为的其他内容)通过场景挑战来教授。因此,审查您的大纲或骨架,用 K、S 或 W 对每一行进行标记。

对每个 S(技能)和 W(智慧),尝试提出“现在就尝试”或相应的场景挑战的大致想法。 如果没有这些实践性的练习,你就会“用讲座教瑜伽”,而且很难让这些教训牢记心头。(如果找不到合适的练习,附录中的一些专门格式可能会有所帮助。)

对于每个 K(知识),尝试为小组讨论想出一个潜在的话题。 这段知识的个人意义、应用或问题是什么? 关于知识本身的讨论之外,是否有肉多而有趣的讨论可以展开,讨论这段知识对在场的人们的意义呢?

重新安排你的时间表。记得当结合你的时间表块和学习成果时你绘制的时间轴吗?再画一个时间轴,这次标记一下你的训练练习可能出现的地方。你可以期望每个练习花费 5-15 分钟,这取决于你是否想要添加引导的额外内容,比如站着分享、添加你


自我评论,并在练习前给团队时间互相打招呼。

搜索并修复漫长的讲座片段。在时间轴上,搜索连续大约 20 分钟以上的讲座时间段。这些地方很可能会消耗观众的精力,感觉很枯燥。你不需要修复每一个,但你能修复的越多越好。

一种解决方案是重新安排你的材料,以最后要么是一个练习,要么是一个休息来分隔讲座。另一种方法是插入一个“可选”的练习,这个练习并不是严格必需的,但它很好地拼合,并可以合理地支持周围的学习目标。小组讨论是最常见的候选方案,但你可以使用任何格式来达到这个目的。

添加问答和其他支持活动。现在是开始安排你的 的最佳时机。请记住,它们也可以作为灵活的日程弹簧帮助恢复时间,如果你正在赶时间。因此,我建议每 90 分钟的时间块约 15 分钟。这可以是一个长的块,就在咖啡时间之前,或者在该时间块内的每个学习目标后 5 分钟左右。

如果你想使用 Post Up 或 Dot Vote 中的任何一个,现在也是把这些练习安排到日程上的好时机。

与以前一样,对整体日程进行合理性检查,寻找使用相同格式(尤其是讲座)过长时间而没有任何变化可能导致格式疲劳的潜在问题。持续调整日程和练习,直到您对整体形状满意为止。

这是您的详细日程安排,也是 个完整的研讨会框架的最后一部分。到这一步,您应该能够相当准确地感知到研讨会在当天的"感觉"。特别注意确保具备以下两个闪耀的优点:

  1. 教学形式"匹配"学习目标,避免过多依赖讲座,并最大化课程吸收的机会。

  2. 不同的格式之间有很多变化,这将有助于保持强大的能量水平。

如果您的日程安排中有这两个品质,那么您的研讨会设计就完成了,您可以开始创建支持材料:首先是您的练习细节,然后是您的幻灯片。


确定您的练习的促进细节


设计练习主要是选择您的教学格式。一旦您确定了这一点,您就可以通过一个额外的促进细节清单,其中通常包括以下元素:

  • 提示或任务(“讨论这个案例研究,思考 ,并决定 Y”)

  • 组大小(“成对工作”)

  • 任务时间限制 ("五分钟")

  • 辅导额外材料 ("后跟一个站 分享和班级讨论”)

  • 支持材料(如果有的话)(案例研究以纸质宣传单的方式提供)

  • 总练习时间(总共 15 分钟,包括介绍、运行、站立 分享和讨论)

唯一剩下的事情(我们很快会处理)是制作幻灯片,告诉学生他们应该做什么。

研讨会设计任务:在您的研讨会大纲上,用“K”、“S”或“W”标记每一行(即学习成果或关键思想),以确定它是知识、技能、智慧还是它们的某种组合。

工作坊设计任务:针对大纲的每一行,开始构思可能与其知识/技能/智慧类别相匹配的教学形式(甚至可能是具体的练习)。
 学到的教训:

  • 要设计研讨会练习,请从教学格式开始,然后添加提示、时间安排、分组和促进细节

通过向你的工作坊大纲添加练习,你几乎已经完成了一个完整的工作坊骨架


从最少的幻灯片开始


制作幻灯片需要大量时间,而且通常无法达到预期效果。它们之所以失败,并不是因为丑陋或过于拥挤,而是因为它们阻碍(或至少不支持)您的学习成果。


如果正确使用,幻灯片可以实现一系列明确的目标:


对于引导者来说,幻灯片有助于让您保持在正确的轨道上,确保您不会漏掉重要的要点,让您知道何时进度落后,提醒您停下来进行练习和讨论。

对于参与者而言,幻灯片可以澄清主要要点,提醒他们进行锻炼说明,减轻笔记压力,并提高非母语人士的理解能力

人们往往制作了太多的幻灯片。 他们花在幻灯片上的时间太长,然后幻灯片的堆叠会带来负面影响而不是帮助,当他们试图“完成所有内容”时导致他们迟到。

我比较倾向的解决方案是先创建绝对最少数量的必要(或至少是非常高价值)的幻灯片,然后谨慎地从那里扩展。

这些必备幻灯片包括:

您的学习成果摘要及支持论点

  1. 练习提示(说明、规则、讨论话题等)

  2. 资源列表(推荐书籍、您的联系信息等)

如果您正在教授一个需要的话题:

 建筑等)

就是这样。其他的都是可有可无的,后来可以为了增加风味或者风格而加上的。幻灯片的经典错误是将你打算说的每一个细节都放到一张幻灯片上,然后让你陷入讲解幻灯片给观众听的模式中。你的幻灯片应该引导和支持你,而不是规定你嘴里说的每一句话。

请注意,尽管本节中的示例被赋予了审美上的极简主义,但这并非是必需的,如果你喜欢,你可以自由制作美丽的幻灯片。但是,要等到你完成整个幻灯片组的基本内容后,再来制作美观的幻灯片。你越是在开始时注重幻灯片的美学设计,后期就越难调整和删除它们,因为你会不断改进你的工作坊。

那么,"最少"需要多少张幻灯片呢?答案将取决于你的工作坊中学习目标和练习的数量。例如,最近我制作了一个 2 小时的工作坊,其中有 4 个主要的学习目标,我最后得到了 33 张必备的幻灯片。

  • 对关键要点的 15 张总结幻灯片

  • 4 张我的主要学习成果

  • 用于额外的关键观点和支持性论点

  • 练习提示幻灯片

  • 用于小组任务的 9 张

  • 个人工作使用的 2 张

  • 4 用于全室讨论

  • 3 张列出资源的幻灯片

  • 1 带有建议阅读

  • 与我的联系方式一起使用(标准的开场/结束幻灯片)

这些幻灯片“至关重要”,因为如果没有它们,研讨会将变得更糟,而且更难以推动。它们是有效传达您的学习成果并帮助保持自己和观众与练习保持同步所需的最低限度。


建立必要的幻灯片应该需要不到一个小时的时间。如果这听起来不可能,那是因为要么您没有组建一个真正的框架,所以您正在幻灯片软件内设计您的研讨会,要么您正在进行样式和布局的调整。这两者都是巨大的时间陷阱。稍后再通过一次单独的经过处理样式。如果您不确定幻灯片在任何给定时间点需要表达什么,就关上电脑,回到纸质框架上搞清楚。在应该弄清楚基本原则的时候,耗费几十个小时调整幻灯片的细节太容易了。
Building the essential slides should take less than an hour. If that sounds impossible, it's because you either a) haven't put together a real Skeleton, so you're designing your workshop from inside the slide software, or b) you're fiddling with style and layout. Both are huge time traps. Come back to the style later in a single pass. If you're not sure what a slide needs to say at any given point, close your laptop and go back to figuring it out on your paper skeleton. It's far too easy to spend dozens of hours fiddling with your slides' details when you should be figuring out the fundamentals.

现在我们将快速查看三种基本幻灯片类型:学习成果总结、练习提示和资源列表。


基础幻灯片 1:学习目标摘要


学习成果总结幻灯片直接来自您之前创建的骨架。现在不是回到即兴模式的时候。您已经(希望)花时间决定了对于人们来说重要的内容。相信您之前的决定,简单地将这些要点移入您的幻灯片组中。这是快速获得您的完整幻灯片组的足够好的第一个版本的方法,也可以防止您陷入困境。

虽然学习成果总结幻灯片可以采用各种形式,但不要害怕保持简单。毕竟,并非每张幻灯片都需要有一个项目符号列表。根据要点的具体情况,总结幻灯片可能如下所示:

 顾客至关重要!


没有顾客的企业只不过是一种业余爱好。


使用“妈妈测试”问好问题


  1. 询问他们的生活情况,而不是你的想法

  2. 过去的具体情况,而不是未来的假设

  3. 少说话,多听

如果可能的话,甚至不要提及你的产品及其特点。

当您结束每个讲点或主要信息时,您可以展示这些幻灯片之一。这是您暂停、总结和检查理解的机会。我还喜欢将这些幻灯片作为问答环节的背景。(“我们刚刚讲了这些内容,有什么问题或疑虑吗?”)

学习结果幻灯片对您作为主持人非常有帮助,因为它们强制您明确陈述您的信息。对于参与者来说,看到他们应该学到什么内容,抛开您的演讲风格中的所有趣味和花哨,也非常有帮助。如果他们记录下幻灯片上的内容(这是常见的情况),那么他们最终会得到


一个便利的小清单,列出了所有的学习成果。而且,正是你希望他们能够消化的内容。


必备幻灯片 2:练习提示


每个练习都至少需要一个提示幻灯片。(如果仅口头告诉他们,人们很难理解任务。)如果练习涉及团队组建,请在向他们展示解释他们应该做什么的幻灯片之前完成组建。

提示必须足够简短,以便清晰地放在一张幻灯片上,同时也必须足够全面,以解决组内任何分歧或混淆。这需要一些精巧的文案撰写,并且需要随着您识别参与者似乎迷失方向的方式而进行迭代和完善。

就像学习成果摘要幻灯片一样,提示幻灯片不需要过多的文字或复杂的内容:

如果提示太复杂,无法放在一张幻灯片上,那么可能是您合并了多个任务(例如画画),可以将其拆分为单独的步骤,每个步骤都有自己的幻灯片和计时器。或者,如果复杂性是不可避免的,那么考虑将细节移到纸质传单上。

提示应该在整个任务期间保持屏幕显示。您会对参与者似乎“忘记”自己在做什么,并需要重新阅读提示以继续工作的频率感到非常震惊。这意味着在进行练习时,您不应该在投影屏幕上显示其他任何内容(如显示计时器或图像)。

就是这样。尽管如此,值得给你的幻灯片多做一些编辑,因为糟糕的幻灯片势必会引起工作间的混乱。


重要的幻灯片 3:资源列表(开场/结束语)


与会者喜欢资源清单:推荐书籍、博客、工具,以及更多学习资料的地方,等等。一旦你在屏幕上展示出其中的一个资源清单,所有人都会疯狂地记笔记和拍照。较长的清单可能需要一份纸质宣传单,而较短的清单则可以放在幻灯片上。资源清单很少是你的工作坊成功所必需的,但它是一个不错的结束方式,并且是一个高附加值的收获。

你还需要一个介绍和结尾的幻灯片,其中包括演讲的标题、你的联系信息,以及可选择的号召行动,可以要求与会者做一些事情,比如给你发邮件、完成一项作业、访问一个网站,或者购买某个东西。

尽管您的卡组目前仍然非常简陋,但它已经拥有了保持您的练习和学习成果保持在轨道上所需的一切。因此,您可以放心地知道,如果您没有准备时间,您已经建立的东西将会足够让您成功。

工作坊设计任务(30-60 分钟):创建您的基本幻灯片,而不必担心样式或布局。这包括学习成果(及支持论点)摘要幻灯片,练习和讨论提示,简介/结尾,以及可选的资源列表。


点缀风味幻灯片


尽管如此,一点点风格确实可以帮助提升您的工作坊整体感觉。一旦您对您的基础框架感到满意,并构建了基本内容,您可以花费您想要的时间来添加风格。


将它们做得美丽、个性化和有趣,还可以添加额外的附加幻灯片。

尽管有许多方法可以为您的卡组增添趣味,但特别有用的一种方法是一系列构建朝着学习成果或关键思想的幻灯片。通常,在讲座环节中,您会使用一些创造性的叙述、隐喻或例子。这些叙事的台阶是一些额外的(非必要的)幻灯片的绝佳选择,可以帮助推动故事并说明情节。

例如,您可能会在关于产品设计的会话中做出观察,即美丽的东西未必也是功能性的。您可能选择通过比较一个常见且有效的榨汁机和一个尽管获得了所有设计奖项但使用起来非常糟糕的榨汁机来说明这一观点:


性能与首选项 -


这些幻灯片会打破你的讲座节奏并引发笑声。但要小心使用它们,并确保使用的目的。一些讲师会过度追求个性化,结果是讲座的目的在娱乐性的企图中迷失了。这就像烹饪一样:香料应该支持菜肴,而不是压倒菜肴。(如果香料影响你的时间安排,导致你花费过长时间来总结,而这些总结相对于其他材料并不值得花那么多时间,那么问题就出现了。)

无论你选择采用什么方式来教授特定的学习成果,不论是通过讲座、挑战、练习、讨论,还是其他方式,记住学习成果是最重要的。幻灯片是为了服务而构建的。


您永远不必包含图像


图片是双刃剑。当正确使用以直接支持谈论要点时,它们可以增强信息传达或带来笑料。但讲师经常感到有义务在每一页幻灯片中都包含一张图片,这导致了对平庸的库存摄影的注定失败的追求,并最终转移了对你的讲话的关注点,而不是增强它。

多余的图片适得其反。每当幻灯片上出现一张图片,人们会看着它,将他们的注意力从你和你所说的话转移开。如果图片传递了你的核心信息,那么这是可以的。但是,每当你包含一个非必要的图片只是为了“看起来好看”,你就会保证你的整个观众会花费几秒钟来解释它的含义,而你更希望他们只是在倾听你。甚至像风景照这样“中性”的图像,仍然会在你的观众尝试弄清楚它为什么在那里时占据他们的注意力。

而且,永远不要使用性感的图片来试图激起争议或吸引注意。我知道这听起来荒谬,但你会惊讶于演讲者多频繁地尝试用一些诱人的东西来“吸引观众的注意”。这经常以失败和不良的结果告终。更好的做法是设计一个保持能量高涨的好工作坊,而不是诉诸廉价的把戏。

图片很棒,但只有当它们支持你的谈话要点时。永远不要简单地包含它们,只是因为你害怕在幻灯片上留下空白空间。幻灯片的设计应该服务于其内容,而你的内容不应该被填充以填满任意的幻灯片模板。

幻灯片上的空白并非问题


标题应该包含消息,而不是主题


太多时候,幻灯片标题毫无价值。相反,它们充当了一个模糊的“主题”,介绍和描述幻灯片,而实际上并未传达任何信息。但这很荒谬。幻灯片的标题是最有价值的房产,因此应包含消息的最重要部分。以下是一个幻灯片的文本,它已经落入了这个陷阱:

看看标题:“销售 101。”它在幻灯片上浪费了最有价值、最显眼、最优先级的位置,用一行绝对没有任何有用信息的文字。如果你问我销售的秘诀,我倾向于保密地低声说:“销售 101”,那么你确实可以翻白眼然后走开。

为了更好地利用幻灯片标题和内容的自然层次结构,第一个项目符号可以被提升到取代旧标题的位置,因为第一个要点实际上是这张幻灯片的主要信息:

这种批评可能看起来非常具体,但这是一个非常常见的错误。而且它的影响也比看起来更大,因为它会导致一种生硬的演讲风格,你会发现自己在“介绍”每张新幻灯片,而不是直奔主题。对于像第一张幻灯片这样的幻灯片,演讲者往往会说:

“好的,现在我要谈谈销售 101(一个没有价值的模糊句子)。你需要知道的最重要的事情(一个空洞的过渡,由于前一句话的强制性而产生)是销售是关于提出好问题的...(最终我们进入了真正的内容)”

而在第二个版本中,自然而然地减少废话,并简单地开始:

销售就是提出好问题... (直奔核心价值)

此外,如果与会者试图跟着你的幻灯片,第一个版本会延迟并(稍微)使他们困惑,而第二个版本明确表明他们应该学到什么。

我认为这种错误如此普遍的原因是人们在定义学习目标之前就设计幻灯片,所以最后他们用空洞的主题来给幻灯片命名,而不是他们真正的信息。为了避免这个陷阱,首先设计一个好的大纲,然后将主要信息放入幻灯片标题中。如果这使得幻灯片的其余部分感觉过于空洞,不要害怕!只需将幻灯片模板切换为更突出重要内容的模板即可:


销售是关于提出好问题。


工作坊设计任务(10-20 分钟):翻阅你的幻灯片集,寻找那些无意义的幻灯片标题。你真正想通过那张幻灯片传达的观点是什么?如果可能的话,将其提升为标题。如果这让幻灯片的其他部分感觉“空洞”,那么也许可以尝试删除其他所有内容,并将标题放在中心位置。在此过程中,还要考虑删除任何令人分心但没有信息作用的“填充”图像和库存照片。
 学到的教训:

  • 您的幻灯片初稿应该仅包含绝对必要的内容(学习成果总结,练习提示,引言 / 结尾和资源列表,以及视觉示例)

一旦您完成了必要的内容,您可以(可选地)添加有趣的、愉悦的幻灯片,其中包括示例、讲故事和个性化


第一部分摘要


从定义您的受众画像开始(谁):

  • 描述谁参加了研讨会

  • 他们的经验如何

  • 为什么他们要出席

  • 观众可能有的任何顾虑或异议

接下来,插入休息时间,将可用时间分成时间块(何时):

  • 首先分配咖啡和午餐休息时间,快速起草您的日程表

休息之间 分钟的研讨会是最佳选择

在这些限制条件下,确定具体的学习成果和收获(什么):

  • 学习成果是观众出席的尖锐、具体、高价值的收获

为每个学习成果添加支持性论点,突出重点思想或论点

合并成研讨会框架:

  • 通过将学习成果插入到您的时间表片段中,完成您的研讨会框架

  • 将内容重新编排和剪辑,直到所有内容都适合块中

选择最佳的教学格式,以保持教育、精力和注意力:

  • 每隔至少 20 分钟变换教学格式,让观众保持新鲜感

  • 选择与所教内容相符的教学形式,你不能用讲座的方式教授瑜伽课程

  • 讲座对于传授"书本"知识和解决练习中的问题非常有效

小组和伙伴讨论使听众能够与讲座中的主题互动

"立即尝试"练习允许新技能得到练习。

  • 情境挑战培养批判性思维和决策能力。

问答部分为您的日程安排增加了灵活性。

在深入研究样式和布局之前,创建最基本的幻灯片:

  • 幻灯片集只需要包含绝对必要的内容,在研讨会中应尽量做到简洁

  • 重要的幻灯片包括总结学习成果和支持论点;练习提示;以及重要的资源列表

味道幻灯片是有趣的、很好的视觉元素,用于增强示例、讲故事和个性特点


关于研讨会设计的总结


嗨,我是迪文。 我的第一个专业教学工作之一是培训非程序员编程。(起了一个很有创意的名字叫做“非程序员的编程”。)

纸面上看来,这应该是一件轻而易举的事情:我很习惯在观众面前讲解,材料已经准备好了(主要是一些讲座和一些大型练习题),门票也已经售出。 我所要做的就是站在前面,带领观众踏上他们第一个网站启动的神奇旅程。 但是在第一次课进行 30 分钟后,很明显我已经失去了整个班级的兴趣,他们似乎只是默默地反复嘴里说“嗯?”。


第一次课进行了 30 分钟,很明显我已经失去了整个班级的兴趣,他们看起来只是默默地反复嘴里说“嗯?”。

无法在当时识别出车间底层设计中的深层缺陷,我以我所知的唯一方式坚持了下去:越来越热情但最终注定失败的交付。尽管其中一些人确实学到了一两样东西,但大多数人离开时感到精疲力尽和无聊。这是一次巨大失败和重大警示。一个好的车间远不止于成为一个热情洋溢的讲师。设计至关重要。

不用说,这个车间是有问题的。但这些问题现在你应该能够辨认并修复:长篇讲座讲授实践技巧(我简直无法相信我曾试图在没有编程的情况下教授编程),然后是太过模糊和冗长的练习,需要为每一个学生提供持续的一对一辅导。

在随后的几个迭代中,我彻底重构了整个骨架:更精确的学习目标、更好的教学形式选择、更清晰的练习,以及整天工作时更愉悦的能量水平。就像一个初出茅庐的厨师被告知“让刀去做工作”一样,我开始设计一个能替我进行教学的车间,而不仅仅依靠我的个人表现。

几次课程后,这个研讨会对学生来说变得非常有效,对我来说也变得轻车熟路。远离原本设计缺陷的抗争带来的压力和不堪重负的经历,这些充实的教学日子甚至开始变得愉快起来。

现在你已经掌握了良好研讨会设计的基本要点,我认为你会发现主持比你想象中要容易得多,甚至可能有点有趣。接下来,我们将把注意力转向如何做到这一点。

 第二部分

 促进要素


在第二部分中,我们将按时间顺序介绍主持,从如何介绍自己开始,继续进行练习的方法,保持节奏,以及在完成后如何恢复每个人的注意力。然后我们将讨论如何应对常见挑战,如时间安排的滑动,敌对观众以及你自己的疲劳。

一般来说,促进比你想象的要容易。毕竟,人们出席是因为他们想学到一些东西,这意味着他们希望你和你的研讨会都能成功。他们支持你。有了一点促进知识,你就能够让一切保持在轨道上。


如何介绍自己而不让每个人都讨厌你


我最近参加了一次啤酒品尝活动 —— 很难搞砸,对吧?但是主持人神秘地选择不是从给我们一杯美味的啤酒开始。相反,她陷入了一个常见的陷阱,过分努力地试图通过冗长而过分夸张的介绍来证明她在那里的理由。她谈到了她对啤酒的热爱,她在啤酒花田间的旅行以及她童年时尝试她父亲酿造的泡沫的经历... 她显然看了太多鼓舞人心的互联网演讲,已经忘记了她的活动真正关注的是:参与者品尝啤酒。

你的介绍的目的是为了为观众提供足够的可信度,让他们对你持保留态度,并开始提供他们期待的价值。在研讨会的情况下,“价值”在于传递你的第一个高影响力学习成果。在品酒活动中,“价值”将体现在第一口令人惊喜和美味的啤酒上。

请记住,观众通常是自愿出席的,因此已经相信你是可信的。因此,你不需要用你的 、工作经历或生平来说服他们。

当然,你仍然需要告诉他们你是谁。但可以非常简短,只包括 a)你的姓名和 b)一两个相关细节。以下是一些出色的个人介绍示例(当然,前提是分享的细节与所教授的主题相关):

嗨,我是凯蒂。几年前,我辞掉了工作,在接下来的两年里担任了一名木工学徒,学习传统家具制作,现在我家里的大部分物品都是我自己制作的。

嗨,我是索菲。我在多家财富 500 强公司训练和管理高价值销售团队,并且在巅峰时期负责每年交付 亿美元的合作驱动销售。

嗨,我是雅各布。我从未以专业身份做过这些事情,但多年来我一直从事各种爱好项目,我想分享一些我在尝试应用所有来自'专家'的建议和最佳实践中所学到的经验教训。

嘿,我是 Ian。我已经做自由职业工作有二十年了,尽管现在我主要是两个孩子的全职父亲。我将谈谈如何在你的生活中融入自由职业,并且不在任何一方面做出牺牲。

嘿,我是 Imran。我是一名数据分析师,最近一直在帮助优化一些 Facebook 广告系列。我发现,只要有耐心和正确的方法,你通常可以将你的广告系列的初始表现提高 10-20 倍。

这些都很好:选择一条关键的相关信息,并以一种提示你有值得说的东西的方式呈现出来。如果你有一个出色的可信度的标志(比如 Sophie 的巨额销售额或诺贝尔奖),那么尽管提到它。但其他的例子没有像那样的,因为他们把他们所拥有的任何经验都打包成了一个清晰、专注的解释,说明他们值得倾听。

那么,我们那个误入歧途的啤酒主人怎么样呢?如果我处在她的位置,我可能会在下一个活动中尝试这样的方式:

嘿,我是杰基。我曾经是一名葡萄酒品鉴师,但我一直热爱啤酒,最近更是着迷。今天我很高兴分享一些我发现的最有趣的啤酒,它们都是在巴塞罗那附近生产的。

当涉及到介绍时,简洁是好的。如果这些细节与手头的学习目标相关,你可以在工作坊过程中稍后补充更多个人细节

在稍微更高级的水平上,你可以通过将(仍然简短的)介绍针对他们最大的反对意见来安抚怀疑和不愿意的观众。例如,想象一下,我正在向一群对销售人员深表怀疑的技术人员教授销售工作坊。为了帮助缓解他们的担忧,我可能会说:

"嘿,我是罗布。我是一名程序员,在我的第一家企业中被迫学习销售。因为没有人在那里教过我,那是几个艰难的岁月。


为内向的技术人员编写了许多销售书籍。但事实证明,一旦你知道如何做,其实很简单,你不需要变成某种强硬的销售人员。

就够了。这表明我理解他们的担忧和他们的世界,并且我可能值得倾听,即使他们对更广泛的话题不太感兴趣。他们现在有点更愿意给我一个怀疑的机会,等着听我要说什么。然后我可以直接提供价值。

现在想象一下,我正在教授相同的材料,但是针对一个更关心我的个人经验和信誉的销售友好型人群。在这种情况下,我可能会这样介绍自己:

“嘿,我是罗布。我已经运营初创企业大约 10 年了,在美国和英国都筹集资金。我让几家企业破产了- 这并不太有趣- 并且最近的企业效果更好。我们将谈论如何通过改变我们对销售的看法来避免不良结果,获得好的结果。”

制作这类定制的介绍需要有清晰的目标受众(我们在第一部分开始时已经讨论过)。如果可能的话,我甚至会请事件组织者预测人群最有可能关注的问题,或者在几分钟的活动前闲聊中尝试感受一下。

就介绍的语气而言,永远不要开玩笑说自己累、宿醉或者没有准备。观众放弃了他们的时间来参加这个活动。谦逊和自嘲都没问题,但不要暗示你不尊重他们的时间。另外,过分自嘲是个错误。自嘲只有在观众已经相信你很厉害的基础上才能起作用。我并不是说你需要假装什么事都很擅长,但确实要给他们一个可以相信的老师。
 学到的教训:

  • 介绍的目的不是总结你的生活或简历,而是为观众提供足够的信息,让他们开始听你讲话

  • 当面对怀疑的观众时,将你的(仍然简短的)介绍针对他们最大的关注点

可以快速过渡并开始传递人们参加演讲的价值


不要把你的观众看得比它更大


你的促进需要大小适中。如果你为 10 个人主持一场坐在一张桌子周围的会议,你可能想自己坐下来,用比在舞台上拿着麦克风时更为对话的语气。另一方面,如果你在一个大型活动中有 1,000 名与会者,要告诉大家随时提问是件愚蠢的事情。

把自己看作一个派对主人:

少于 12 名与会者就是晚餐派对。在会议结束时,你能够了解每个人并处理他们的个人问题。能量可能不会很高,但这并不代表人们不全神贯注、专心致志,并且很高兴在那里。你是晚宴的主人,当然可以给出明确的指示("请回到你的座位,该吃甜点了!"),也可以坐在旁边以正常、对话的语气和他们交谈。

12-20 名出席者是一个生日晚宴。有点吵闹,有时你需要站起来并要求关注才能让自己被听到。话虽如此,你仍会与房间里的每个人进行个人互动,即使你不了解他们生活的每个细节。这种规模的活动在几个小型夜总会座位区域内运作良好,或者整个班级围坐在圆形椅子周围或大型会议桌旁,让每个人都能互相交谈。相反,如果你安排他们坐成讲座阵形并安静地听你讲一整天的话,人数太少,这样做可能会有点奇怪。

20-50 名参与者的聚会是一个家庭派对。尽管很可能你不会直接与每个出席的人都交谈,但没关系。参与者们也会觉得人数不算太多,如果有问题他们还是可以来找你。此外,他们也会喜欢你筹备的活动。视参与者的活跃程度,有时你可以正常与他们交谈(比如去每一小群人那里,让他们不要再往地毯上倒那么多红酒),有时你可能会选择以主人的身份吸引他们的注意并集体发言(“不要再倒红酒了,你们这些疯子!”)。这个规模是需要你的设计和促进技能真正开始发挥作用的地方,如果没有这些技能,你将无法顺利地进行活动。

50 多名与会者参加婚礼。每个人都是为了同样的原因而在场,但人数众多,你需要更有条理。为了被听到,你可能需要使用舞台和麦克风。这使得观众更难提问、表达他们的关切,或者一般性地影响当天的活动。由于你无法个别帮助每个人,因此活动的设计和执行对确保每个人都玩得开心至关重要。

你的观众规模决定了你的语气以及你将用来吸引他们注意力的技巧。在一个 20 人的晚宴上,你只需说“大家好”就基本完成了。如果有人仍在私下交谈,很容易将他们单独拎出来重新融入团体。但在一个 50 人的婚礼招待会上就不那么容易了。这就是为什么在婚礼上用勺子敲杯子吸引所有人的注意力似乎是可以接受的,但在一个规模较小的聚会上就有点奇怪。你需要使用适合团体规模的语气和技巧。

 走向个体


除了大小适当之外,还要记住,即使人群很多,仍然由个体组成。有一种巨大的诱惑-尤其是对于新手促进者-将每个观众都视为一个巨大的、匿名的、同质的人群。不知怎么的,这样做会让人感觉更安全。

我记得曾经旁听过一个研讨会,共有五名参与者围坐在一张不大于餐厅桌的桌子周围。正如他所言,主持人设计了一个了不起的研讨会,而其中两名参与者在练习中如此投入,以至于他们一直没听到他宣布该进行下一个环节的指示。但是,他并没有说:“嘿,詹姆斯,杰基,集中注意力一下”,而是提高嗓门向天空大喊:“时间到了,所有人停下。时间到了。停止工作。”与此同时,另外三名学生(他们正在认真听课)自然而然地开始怀疑他们的老师是个疯狂的人。

他没有意识到的是,在约 30 人之内,如果您将分心的参与者视为个体,通常能更快速、更有效地控制人群。

为了解释原因,请考虑以下常见情景:您的与会者正在小组中工作,您发现自己需要给他们一些进一步的指导。典型的方法是将他们视为一群人:吸引每个人的注意力,告诉每个人您要说什么,然后让他们都回去工作。这样做没问题,但相当费力。相反,只要您的小组少于约 10 个,您可以沿着房间走一遍,停在每个群集处,告诉他们接下来该做什么。小组最终会略微与彼此失调(时间长短取决于您走过整个房间的时间)


(房间)但是所有人都将保证及时并且无障碍地接收到新的指示。

另一个常见情况是向全班给出一套指示,但没能吸引一小部分人的注意。许多教师会延迟整个课程,直到这些人赶上进度,但更好的选择通常是让大部分学生开始,然后走到不专心的学生身边,一对一地推动他们前进。[16]

如果您真的需要大家的安静和注意力,那么您可以通过姓名单独挑选相关的个人或走过去轻拍他们的肩膀,边告诉他们(用正常的语音)是时候转移到下一个环节了。您绝不希望像对待孩子一样训斥您的与会者(这会损害彼此的善意),但是尊重地单独与他们交谈是可以的。

建立习惯,每次练习都与个人亲近。一旦您分配了任务,不要只待在教学区域。相反,走遍整个房间,参观每个小组,观察并倾听他们的工作,检查他们的进度并寻找问题。如果您发现他们在某件事上陷入困境,这是一个主动帮助他们解决困难的机会,而不必依赖学生愿意在全班同学面前提问。

我们稍后将探讨更高级的人群控制方法,这些方法可用于管理更大的观众。但目前,只需记住每个人群都由个体组成,您最快的影响群体的方式通常是与个体交谈。
 学到的教训:

  • 你的引导方式应该是"合适的",以适应观众

  • 感觉总是把整个人群作为一个整体来进行讲话是安全的,但是以个体的方式与他们进行交流通常更快速和更有效


座位和小组形成


一个出色的练习和一个失败的练习之间的区别通常取决于您的引导的顺畅度。尽管过分关注像座位安排和小组形成这样的事情听起来相当平凡,但是精雕细琢这些看似微不足道的细节将有助于您构建一个流畅、紧密和自如地过渡一个练习到另一个练习的一天。这反过来有助于保持能量水平最高。

就像听起来那样简单,“组成三人小组”对观众来说是一个缓慢而困难的任务。尽管大多数学生会没事,但一小部分学生花费的时间足以为其他人制造麻烦的延迟(而且还有可能将最害羞和最社交易脆弱的参与者孤立起来)。

解决方案一部分是房间布置,一部分是引导:

  1. 如果可能的话,请使用能够创建“自然”小组的座位安排

  2. 在任何一种情况下,自己帮助组织分组,并为任何处于孤立状态的个人找到一个归宿

良好的座位安排可以快速、明确地形成小组。因此,椅子(以及可能的桌子)布局是任何教学场所最重要的特质。例如,如果当你要求他们组成三人小组时,每个人已经坐在六人桌旁,那么他们实际上不会被搁置。

因此,绝佳的座位布局是卡巴莱(围绕个别桌子的与会者集群),每张桌子有六个人。神奇的数字六使您可以将它们重新排列为一对、三个或整整六个,而无需让任何人换座位。(但每张桌子 4-8 名与会者仍然感觉很好。)此外,卡巴莱使您可以轻松地在桌子之间走动,并在练习期间倾听他们的工作。

卡巴莱座位不需要看起来像正式的婚礼。在这里,学生围坐在三人或四人小组的桌子周围,随时准备重新开始小组工作,而不会因为小组形成而延误。

当然,你经常会发现自己被困在不理想的场地中。在这些情况下,你应该将它重新调整为最差的版本。例如,如果房间设置为讲座形式,但是座椅可以移动,那么你可以在活动开始前或休息期间将座椅松散地排列成群组,以改善小组形成。

最糟糕的安排是带有固定座椅的讲座礼堂(尤其是如果它们有“电影院排”会阻止人们重新定位和转身)。在这种情况下,你能做的最好的办法是将每个人推到前排并让他们紧密靠拢,这样就不会有人孤立无邻。与会者在他们已经坐下后被移动时会感到不快,所以最好是在人们刚开始到达时就开始移动他们,而不是在他们坐下后再试图移动他们。 (你也可以通过使用一些胶带和纸来封锁禁止入座的行)。

如果你确实需要移动他们,你必须坚决要求,并愿意坚持到每个人都坐在你需要的位置。促进这一点的方法是在每次一个(礼貌的)指示时隐瞒你要求他们做什么。保持警觉并随时准备协助组建,尤其是发现那些难以找到好组的孤立人的情况。你会惊讶地发现,即使是在 50 或 100 人的观众面前,你也可以迅速手动分配组。你所需要做的就是朝着他们挥挥手并说:


在每一步都不断重复自己,直到每个人都做完为止。这听起来有点像疯狂的人的咆哮,但它是有效的:
"Everyone stand up. Everyone. Okay. Now pick up your stuff and move out into the aisle. Yep, for real, grab your stuff and get into the aisle. Great. Walk to the front. Come on, get up here-I can't smell that bad. Okay, take a seat in one of the first four rows. Nice, thanks for that and sorry for the shuffle-we're going to be doing some group work so I need you all sitting together." (All of this is said with a bit of a playful wink, as opposed to with a demanding or authoritative tone.)

如果你只是让他们搬动一下,然后停止讲话,我可以百分之百地保证几乎所有人都会忽视你的请求。相反,你需要坚定立场并继续交谈(甚至让自己有点出风头),直到每个人都到达你需要他们到达的地方。这种重新排列确实需要几分钟,而且会影响你的精力水平。但在糟糕的讲堂里,如果你希望进行任何练习,这通常是必要的。(并且要提到,当人们刚到达时抓住他们要容易得多,而不是以后再做调整。)
Regardless of the room setup, you should remain on full alert and ready to assist throughout group formation, especially with regards to spotting isolated folks who are having trouble finding a good group. You'll be pleasantly surprised by how quickly you can manually assign groups, even with an audience of 50 or 100 people. All you need to do is gesture toward them and say:

你们三个,站在一起。你们太多了,分成两组三人。你,离开那个组,加入那边的两个。

然后找出被孤立的个体,并确保他们有一个好的归属地。请注意,这仅在告诉他们要做什么工作之前先分组完成时才有效。如果他们已经知道任务,那么你就得不到他们的注意,这样的纠正就变得不可能了。

工作坊戒律:在公布他们将要完成的任务之前完成小组组建。

在那些人们难以移动的房间里(比如在演讲厅中),您不总能改正团队组成的不均衡,并且需要在您的练习设计中考虑到这一点。因此,如果我知道可能会使用固定座位,我会设计我的练习以适应 2-3 人(或 3-5 人)的灵活组大小,这通常可以为每个人找到一个组而不需要他们转换座位。

在较长的研讨会( 小时)中,考虑每次休息时重新安排组别。新的组别有助于提升能量,改变人们接触到的不同观点,还可以分散敌对出席者和群体支配者所造成的破坏(稍后会讲到他们)。

但是改变小组通常需要换座位,而且有一种惯性和社会压力使人们保持原位。此外,人们倾向于在原来的座位上“筑巢”,在各处摊开他们的文件、笔记和包。因此,我喜欢在每次咖啡休息后强迫他们换座位/换桌子。在休息之前,我会警告他们回来时会坐在别的地方,所以他们可能想整理一下自己的物品。回来后,我把重新安排座位当作第一个“练习”,并像对待其他研讨会任务一样促进它。

如果你不能(或不想)换他们的座位,你仍然可以通过在不同练习中改变每组人数来获得一些好处。例如,在一系列练习中,你可以从三人组开始,然后减少到两人组,再增加到六人组,依此类推。

注意那些小组中的主导者,并试图限制他们。最明显的版本是那些大声的阿尔法人物,总是打断别人讲话。当你注意到其中一个时,只需坐在那个小组旁边,温和但坚定地制止这个阿尔法人物,并为小组其他成员的贡献创造空间。

更微妙的一种支配者类型是“秘书”,通过控制练习期间所写的内容,作为一个隐性的法官和守门人。当只有一个人拿着笔,或所有练习笔记都是用相同的手写书写时,可以检测到这一点。在这种情况下,尽量让其他人拿起笔,并鼓励他们“在开始讨论之前写下来”。

你通常不需要对这些人采取太过严厉的措施。大多数群体主宰者是在不经意间这么做的,一旦你介入并展示出更好的群体文化,他们很快就会自我纠正。(对于那些真正敌对的人... 我们可以稍后回到他们身上。)


其他场地考虑


除了帮助团体形成,场地也影响能量水平。在糟糕的场地中能量流失得更快,这意味着你和你的研讨会需要更努力来补偿。这在短暂( 小时)的研讨会中不是那么重要,但在更长的会议中可能会产生显著影响。除了座位,糟糕的场地可能有几个其他的缺点:

没有自然光线。在一个没有好的(或没有)窗户的场地中,能量消耗得更快。

  • 咖啡的准如受限。咖啡是廉价的大宗商品,生产成本仅次于水。我不明白场所为何仍然会搞砸这件事,但他们确实做到了。

好零食的获取受限。血糖很重要。此外,人们会跳过早餐,活动食物往往对保持体力非常不利。

场所分心。房间后面的嘈杂的咖啡机?导致意外延误或中断的懈怠操作?缺少材料?有人去洗手间时门会发出尖锐的声音?这些都会带来影响。

一个太小的空间。有限的墙壁和桌面空间限制了锻炼。拥挤的座位使你无法走动房间和重新安排与会者。在一个小房间中长时间呆着可能会让工作坊显得特别乏味。

虽然这些问题可能让你觉得无法控制,但通过与客户、场地或组织者在活动前进行认真的沟通,你可以极大地提高拥有一个好场地的机会。问问他们你的房间是什么样的,告诉他们你想要怎样布置,澄清你需要的设备。

如果他们无法满足您的需求,则要么找到解决约束的方法,要么询问是否可以换到另一个房间。在最糟糕的情况下,您可能需要调整工作坊的设计,以考虑房间的不足之处(例如,通过消除或调整不适合空间的练习,自行订购咖啡来弥补糟糕的餐饮,或者延长休息时间让人们到室外散步获得一些自然光线或购买零食)。如果


场地是未知的,提前到达总是明智的,万一需要在人们到来之前重新安排一些事情。

在一个糟糕的场地中生存下来(并蓬勃发展)是可能的,但你需要额外努力来填补参与者的能量和注意力。另一方面,一个完美的场地-有大量自然光线、美味的零食和无缝运营-几乎可以自动保持能量。顶级场地可以弥补工作坊设计中的许多错误,并帮助确保您的观众保持最佳状态。

工作坊设计任务(2-20 分钟):如果您即将举办工作坊,您是否知道您的房间布置会是什么样的?如果不知道,您可以打电话或发送电子邮件询问谁?更好的办法是您能够去看看或看几张照片吗?如果有问题,试着改变房间、您的引导或工作坊本身的设计。
 学到的教训:

  • 最好的座位安排 - 像歌舞表演那样 - 允许自然分组和方便的重排。

最糟糕的座位安排-比如固定的讲堂非常困难,需要努力克服这样的劣势。

  • 在自然光线充足、咖啡、零食易取、无干扰环境和充足空间的场所,能量水平会更持久


获取更多的锻炼效果。


尽管群体练习看起来很诱人,但并不是让你放松的机会。要发挥练习的完整教育价值,你需要执行两项额外的促进任务:

  1. 在练习期间,“走动房间”并听取团体的工作

  2. 锻炼后立即进行一个简短的“站起来分享”讨论

让我们快速地看一下每个人的情况


走动房间,发现未知-未知


在练习过程中,你将“走访房间”,倾听小组的工作。你将以两种关键方式使用你听到的内容:

  1. 听他们讲话会让你知道他们是如何误解你的信息的,这样你就可以明确地纠正他们的误解,不管是在单独的环境中还是在你回到教学的时候。

  2. 你听到的想法将成为锚,可以在练习后的“站起来分享”展示期间请他们分享他们的想法

还有第三个额外好处:


当你附近时提出问题,他们不会在班级前提问

在走动过程中你不需要说什么,也不应该加入对话,除非某个小组误解了问题或者陷入了糟糕的对话动态(例如有人主导了整个讨论)。相反,只需要慢慢地走过去偷听。但是不要开始讲话;如果你加入小组的对话,他们通常会尊重你,这会将那个小组的“讨论”变成一个以你为首的小型讲座。

有时候当你接近时,群体会安静下来,转向你,仿佛在等待指示。或者他们会开始把问题和评论直接指向你,而不是彼此之间。我喜欢通过保持沉默,无助地耸耸肩,然后手势示意他们的同伴。如果他们还是不明白,我就转身离开。

话虽如此,在这种情况下,有时学生会感到足够安全,向你提出与课堂无关的问题,他们可能会因为害羞而不敢在全班前问,但对他们来说很重要。这通常揭示了一个深切的需求,我认为值得尝试找到帮助他们的方法。如果问题是快速简单的,你可以立即回答。但如果需要超过 10-30 秒,最好让组继续工作,要么 a)告诉学生与你离开小组,在私下谈话,b)建议在下次休息时间详细讨论,或者 c)等到全班重新聚集,然后把你对匿名问题的回答给大家听。

走进教室对于发现未知-未知至关重要。学生们经常认为他们知道某事,而实际上他们是错误的。因此,他们永远无法明确向您提出问题。但是,如果您听他们工作和交谈,他们的困惑将立即显而易见,这样您就可以介入。

一旦您重复了几次研讨会,您将熟悉与会者的思维模式,可以预见并防止未知-未知的发生。但在早期阶段,通常是通过听取小组练习中的困惑,然后进行快速口头更正。


每次练习结束时“站起来并分享”


在每次配对/小组练习之后,您会想听取一部分团队的意见。这激励每个人为未来的练习更加努力,但更重要的是,它提供了传播好主意和纠正误解的机会。但人们很害羞,所以我们将使用一些促进魔法来使他们更容易。

在大多数情况下,你可能想要从两三个群体中“随机”抽样。除非练习包含一些异常有趣和多样化的结果,否则四个群体可能会感到乏味。

第一个分享的人会为其他人设定基调。因此,我不会要求自愿者,而是会挑选出我知道乐意成为关注焦点并且他们的群体似乎有很多话要说的人:

“你们那边似乎进行了热烈讨论。苏珊,你介意为我们总结一下你们讨论的一些内容吗?”

首先选择一个自信的学生的原因是,你将使用他们为其他人树立(积极的)榜样:

等等,请你站在原地,让我们都看到你?并面向班级-你在和他们说话,而不是我。太好了。那么,你最后拿到了什么?

要求他们站起来面对班级很重要。真正的好处是为了班上其他的人,他们应该在听。如果志愿者简单地留在座位上并朝老师说话(通常会默认这样做),那么教室里的其他学生都会走神,分散注意力并失去精力。作为额外的好处,让学生站起来并对着整个教室讲话将迅速结束其他人的分散闲聊,因为人们很少愿意对自己的同龄人表现出不礼貌。

在与健谈的人开始交谈打破僵局后,我的下一个理想参与者将是一个尚未发言但似乎警觉和投入的个人或团体。然后是任何热心的志愿者。如前所述,您不需要听取每个人的意见,因为那会变得冗长。其他学生将有机会在未来的练习后分享他们的作品。

如果您想微妙地引导对话的焦点,您可以通过询问他们在走廊上听到的某件事来引导您的“志愿者”。这对于激励害羞的参与者开口说话特别有帮助,因为当给予一个更受限制的任务时,他们会发现更容易开口说话:

“我听到那边的小组谈论数字工具的缺点,Jeremy,你介意站起来向我们讲解一下吗?”

你也可以借助别人的讨论内容来引入自己的小故事或演讲片段。例如,你可以说:

我听到有几个人在谈论 。这是一个非常普遍的关注点,人们通常会...

尽管这在技术上是一段独白,但你将其作为对一群人讨论的回应,改善了它的语气,使其更具相关性。

如果班级正在讨论个人事务(比如职业目标),那么人们可能会因为紧张而对展示自己的想法感到阻碍重重。除了使用上面提到的引导技巧,你还可以通过要求他们展示别人的想法而不是自己的想法来克服这种不愿意。例如:

谁在他们的团队中听到了一些有趣或不同寻常的事情?(有几只手举了起来。你选择一个人。)你不需要告诉我们是谁说的,但你能给我们讲讲这个大的想法以及为什么它让你印象深刻吗?

这是否重要将根据文化背景而有所不同。对于美国观众来说,你可能不需要费心鼓励他们(他们乐于为自己的想法负责),但是在更保守的国家教学时,你会经常使用这种方式。

你也可以将注意力从流程结果转移到流程本身的体验上。这包括要求人们谈论他们的感受,流程是否有效以及以这种特定方式解决问题时有什么令人惊讶或有趣的地方。例如:

"谁觉得这种经历有点奇怪或尴尬?举手?哈,是的,我刚开始的时候也觉得。 (向某人示意)你介意试着描述一下感觉奇怪或让人惊讶的地方吗?

每次“站起来分享”后,我喜欢引导一轮短暂的鼓掌。当然,如果你为一个人鼓掌,你也会想为其他所有做演讲的人鼓掌,否则缺少掌声就意味着批评。

“站起来分享”是看似简单的格式(比如小组讨论)能够变得如此强大的原因之一。除了这个活动本身,还有整个班级的分享、讨论和评论。
 学到的教训:

  • 在练习中,走动房间,倾听人们的工作,同时要小心避免加入对话作为“领导者”

在每组练习后,请几个人站起来分享他们的想法(面向整个班级,而不是你)


回答学生的问题


虽然学生的问题可能会在研讨会的任何阶段突然出现,但特别是在活动练习后的热烈讨论中,这种情况尤为常见。学会如何给出引人入胜的回答对于您的引导工具包来说将是一个真正的福音。


流利的回答来源于准备故事清单


您可能见过一些演讲者,他们似乎能够立即用精巧、微妙、富有洞察力和娱乐性的回答回应每一个问题。这些演讲者从不犯错或跑题。然后您可能会将他们的表现与您自己说不出话、口吃的回答相比,并想知道您是否错过了什么。但事实证明,这其实是一个技巧。

几年前,我无意中跟随我的一位智囊英雄走遍多个会议,听他在每个会议上演讲并回答问题。在第一次活动上,我觉得他是我见过的最聪明、最有口才的人。第二次,我想知道为什么他重复说了这么多次。到了第三次活动,我明白了。

“窍门”就是把自己生活和经历中的强有力故事写下来,这些故事与你的领域相关:不同寻常的案例研究,幽默的趣事,冒险的奋斗,个人的失误和胜利等。然后,当有人问你问题时,你只需翻阅这个心理文件夹,找出最相关的条目,并以最完美的姿态展示出来。

如果你在为了回忆而费尽心力时遇到困难,拿起一本笔记本,在生活的每个主要方面-个人的、社交的、职业的、地理位置的-从开始到结束仔细回顾一遍会很有帮助。在每个方面,你会发现一些重要的“锚记忆”,你可以在这些记忆周围进行精神探索,以找回其他遗忘的片段。然后重复这个过程,但要注意你遇到的朋友和同事们的第二手经历。如果问题不是主题、过于具体或超出范围,你没必要回答。你可以这样说:


对于他人的经验或想法给予信用,但你可以在署名的情况下使用它们。
If you're teaching complete beginners, then you can get away with "borrowing" your stories from popular books and blogs and other people's presentations. But as an audience becomes more sophisticated, they're increasingly likely to have heard those famous stories before and are unlikely to be overly impressed by your retelling. Delivering a relevant and insightful story of your own, on the other hand, can surprise and delight even the most jaded of attendees.


您选择不回答的问题

You aren't required to answer every question. If it's off-topic, overly specific, or out of scope, then you're allowed to say something like:

这是一个公平的问题,但对于我们今天讨论的话题来说有点具体(或者超出范围)。如果活动结束后你不用赶着走的话,我很乐意和你聊聊。

如果是关于您已经计划稍后谈论的事情,那么您可以说:

这是一个很棒的问题,我们将在大约 20 分钟后详细讨论这个问题。所以让我推迟回答,如果我没有能够详细地讨论,请提醒我。

或者如果您时间不够:

我很想继续讨论这些事情,但如果我们要按时结束并让大家准时离开,我们就需要继续前进。

或者,如果他们非常争论,并且不让你跳过他们不同意见的观点(通常围绕某些敏感政治问题):

“我看我们对这件事有不同看法,这没关系,可能会很有趣地在几杯啤酒的时间里深入讨论。但为了时间表和班级的其他同学,我只能跳过并继续往下讲了。”

如果他们仍然试图说最后一句话,只需无奈地耸耸肩——好像在暗示你已经说了所有需要说的话——然后继续你的教学。试图明确承认他们持续的反对意见(或者“赢得”辩论)是一个陷阱,只会让他们有能力阻止你继续下去。

拒绝回答问题是保持进度表的重要工具。显然,你不应该拒绝回答每个问题,但如果你打算按时完成任务,就一定需要在某处划下界线。


你无法回答的问题


当被问及你根本不知道答案的问题时,通常最好承认自己不懂,而不是试图通过虚张声势来对付。听众对胡扯有着敏锐的辨别能力,试图欺骗他们是烧毁你的美誉和信誉的必然结果。

如果只是一个没有明确的“最佳”答案的困难问题,那么你可以回到你的故事存档:

说实话,我从未找到过一个令人满意和令人信服的最佳答案。我见过一些聪明人处理这种情况的方式是... [切换到讲故事的模式,给他们举个例子,即使这并不是一个最终的答案。]

如果你被要求回答你真的应该知道的问题,你可以坦白承认,并承诺为他们查明:

你知道吗,我其实毫无头绪,而我应该知道的。让我在下一个休息时间里调查一下,然后报告我发现了什么。

如果问题对大部分观众很重要,但不容易迅速查明,那么你可以把它当作自己的家庭作业。

我不知道,但我认为我认识一个会知道的人。让我在研讨会结束后问一下周围的人,试着找到答案,然后我会把我学到的东西和研讨会材料以及幻灯片一起发送给你们。听起来不错吧?

或者如果它是非常具体、晦涩难懂的事情,不是任何人会指望你知道的内容:

我真的一点都不知道。还有其他人有这方面的经验吗?

参与者可能已经明白,a) 你并非无所不知,2) 研讨会的持续时间是有限的。因此,他们往往不会过分固执,期望你回答每一个问题。
 学到的教训:

  • 优雅的答案来自于准备一个潜在相关故事清单

  • 你不必回答每个问题


如何在锻炼后恢复体力?


班级刚刚完成了一个有趣、高能量的练习,现在你需要重新吸引他们的注意力,让他们再次听你讲话。但他们仍然沉浸在练习中,他们在交谈,有些人要么不愿意要么无法听到你。该怎么办?

作为一种警告:我要求你做一些非常奇怪和违反直觉的事情。事实证明,恢复一个喧闹的人群的最佳方法是在每个人都注意之前先开始行动。这意味着你需要和别人说话,他们有可能会继续忽视你。至少在一段时间内是这样。但我保证这些方法是有效的,一旦你克服了尴尬的感觉,它们是解决这个问题最简单、最常用的方法。

在我们看解决方案之前,我想强调一下错误的方法,即依赖你的权威作为支撑,在房间前面站着要求人们保持安静才能继续。这对于你处理(大多数)成年人(大多数)都想在那里的研讨会来说是不合适的。问题是,当你呼吁他们注意时,大多数学生会立刻给予你他们的关注。利用你的权威强制整个观众会让你对已经完成你要求的人们表现出敌对态度。

一个更好的解决方案——假设您不能只是分开来实现,是利用一点促进柔道,把人群的势头反过来。让我们来看两种方法来实现这一点:打圈子和借用善意。

 转来转去地说


想象一下,你宣布了练习的结束。六组中有四组现在在集中注意力,而另外两组仍然分心。

我最喜欢的解决方案是“打圈子”,这意味着您开始以正常音量、在正常位置进行讲述,但不断地增加音量,一直到整个房间都在听。


没说任何重要的事情。就像律师或政客一样:言辞绵密,却无实质内容。

不久之后,人们会意识到他们错过了什么,开始调整关注,而你永远不需要要求。如果他们不这样做,班级的其他学生很快会对他们的交谈感到恼火,通过轻声安静使他们保持安静。

你的吸引注意力的独白可能听起来像这样:

“我相信你会发现,关于这个话题有很多有趣的观点,以及许多不同的意见。也许你们中的一些人觉得谈论这个有点奇怪。人们通常犯的错误是陷入细节,过分担心做每一件事都完美,而不是事实上只是把它做好。我第一次经历这种情况是几年前,当时[与话题相关但在很大程度上不重要的轶事]……”

这个例子空洞到令人痛苦,这也是重点。也许这会让你想起最近某些总统的讲话。它完全缺乏任何实际信息,却一直围绕着谈论主题打转。

大约一分钟左右,你就能吸引整个人群的注意,而无需挑起争端或制造场面。

 借用善意


第二种策略的工作方式类似,但与其期望分心的参与者关注你,不如让他们关注其中一位同伴。它的工作原理是认识到虽然班上有些人分心,但其他人正在专心听讲。通过要求一个正在专心听讲的人进行“站起来分享”,你就获得了坚定地制止任何仍在对他们说话的人的道德权威。毕竟,他们现在对其中一位同伴很无礼。

利用自己的权威将注意力重新引向自己是一种危险的策略;人们会服从,但他们不会因此感到像个孩子一样而感到高兴。但有趣的是,利用你的权威要求别人关注别人具有完全相同的好处,但没有任何不利因素。“请安静,你对我很无礼,”与“请安静,你对 Jessica 很无礼”传达了完全不同的情感负担。

将其付诸实践,首先选择一个既注意力集中又坐在你附近的“志愿者”。

如果你还不知道他们的名字,请他们提醒你。你可以用正常的说话声音做到这一点,因为这种交流更像是一个“旁观对话”,而不是核心讲座的一部分。

一旦你知道他们的名字,就问他们一个非常具体的问题,就像在任何小组练习结束时一样。“Jessica,你介意站起来分享一下你是如何考虑 ,以及你得到了什么结果吗?”你的志愿者会站起来,然后可能会因为人们不习惯对着一个完全专注的群体说话而结结巴巴。没关系。

下面的关键是引导。告诉 Jessica 不要担心。告诉她忽略其他人,开始说话。现在所有的情况都已经具备,这是你(慈悲地)控制的时刻。

自从你的志愿者站起来并试图说话的那一刻——即使他们只说了一个单词——你就获得了道德上的许可,可以强制其它所有人听他们说话,大声说,“嘿,大家,Jessica 上台了,请不要出声,专心听一分钟。”然后他们会抬头看一眼,看到她已经站起来(看上去有些不舒服),立刻就会专心听。

即使你需要大声直接地喊出来,你所构建的情况意味着其他学生会觉得你的行为是完全合理的。事实上,他们会觉得是他们自己犯了错误,打断了同学发言。他们会把注意力转向发言者,而你可以很容易地在大家平静下来后重新获得注意力。

这听起来相当复杂,但实际上只需要 10 秒钟。结束练习时,找一个志愿者,了解他们的名字,促使他们站起来发言,然后切断其他人的发言,让志愿者完成发言,然后继续进行。


咖啡后的战场


有趣的是,从休息中恢复观众的平凡任务是你将面临的最复杂的引导挑战之一。这很重要;如果你经常需要额外的 5 或 10 分钟来让观众从休息中恢复过来,那么你全天的研讨会就会可靠地延迟 15 或 30 分钟,这一点都不好。在理想的情况下


在理想的情况下,工作人员会代表您引导人群。但实际上,您很少会那么幸运。

假设你的听众正在享受应有的咖啡时间。 他们正在玩得很开心并且交际。 在某种程度上,这就是他们来的目的! 你给了他们 15 分钟,现在是时候再开始了。

通常情况下,你会大喊三分钟警告,但没有人动。 然后你再给他们一分钟的警告。 最后是零分钟截止时间。 但他们还在尽情聊天,而你看起来像是广场上那个拎着花卷大喊着赶鸽子的疯头老头。

解决方法涉及设定期望、个别交谈、绕圈子说话,以及借用好意。 是的,我们会全部使用。

在休息之前,设定期望。我喜欢说:

我们有 15 分钟喝咖啡的时间。地点是 [某处]。我会过来提醒你们还有 3 分钟的警告时间,然后当 [开始时间] 到了的时候,我会开始讲话,即使没有人在房间里。好了,开始吧。

在时间到之前,我会向小组发出三分钟的警告,然后再花两分钟四处走动,一个个地进行交流。对鸽子大喊肯定是没用的。但是你可以通过走过去,一个个地请他们回到自己的座位上,让它们离开。只要在你开始讲话时有一部分人在房间里,就足够了。

一旦休息时间结束,开始在台上转圈说话。虽然没有说任何重要的事情,但你要站在舞台上,看起来就像你一点也不在乎一半的观众没来的样子。像你完全不在乎那些座位是空的一样前进。就开始吧。

过了一分钟,如果那些失踪的人因为害怕错过而还没有冲进来,就借用某人的信誉,找出一个靠近休息区的人,说:

“嘿,你介意走进另一个房间(或者休息区在哪里),告诉他们我们已经开始了吗?”

他们会匆忙离开,担心他们即将错过一些关键的智慧,他们的紧迫感会传播给那些被邀请加入团队的人。这种方法起效很快。

做完所有这些,如果还有一些人没有出现,我就假设他们在做一些重要的事情,比如坠入爱河或者找到商业伙伴,然后就让他们去做吧。

不要将单个的人挑出来或因他们迟到而骚扰他们;这样对待他们就像对待孩子一样,并且没有帮助。只要坚持时间表,继续推进你的内容,让他们自己决定他们不想再冒险错过任何事情。

对于全天活动,在每次休息后都要重复上述步骤(一般一天三次,两次咖啡时间和一次午餐时间)。积极的一面是,随着观众了解预期,每次都会变得更容易。

一旦你在第一个休息时间这样遵守了时间表,你就会让与会者知道如果他们没有按时入座,你会开始没有他们。他们不会意识到你在说一些废话,因此逃避损失会让他们以后准时出现。

是的,听起来是很多工作。而且说实话,确实如此。这是一项需要相当多精力和注意力的教学之外的任务。这意味着你的休息时间总是比应该的时间少五分钟,因为你需要花费那些最后的几分钟把大家请回座位。但如果你希望按时完成计划并准时结束,这是一项至关重要的努力。
 学到的教训:

  • 要快速恢复注意力分散的学员,你可以“兜圈子”地以正常音量讲话而不说任何重要的事情

或者,你可以通过提醒学生站起来分享内容,然后要求其他人注意他们来“借取好意”

为了能够在休息后准时开始,期望花费休息的最后 5 分钟让大家回到座位上


克服敌意、怀疑和捣乱者


我曾经承担过的最棘手的工作之一是为一家总市值数十亿欧元的德国公司进行高级管理培训,该公司刚遭受私募股权公司的敌意收购。新的业主想要“改变一切”,因此他们通过一个中间人聘请了我,组织了一个为期一天的研讨会,探讨现代创业公司的创新方式。我的听众是 30 位高管层人员,他们被从自己的部门抽调出来(被他们不受欢迎的新老板)整天坐在会议室里听一个美国小伙子谈论那些收入规模甚至不能在他们的雷达上引起注意的微小公司。不用说,他们对此十分不满意。

通过 我听到了一些抱怨,到了中午,我面临着一场全面的叛乱:他们拒绝用英语交流,忽视我的存在,掏出了他们的电脑,回到了他们的日常工作中。午饭开始时,我逃过了一劫,给了我们所有人一些喘息的空间。而更幸运的是,我碰巧是与一个以德语为母语的德国人安德烈亚斯一起教课,他利用午休时段巧妙地展示了如何化解敌对的人群和个体。虽然我不会说这是我最好的研讨会,但至少我可以说,尽管条件艰难,它还是取得了成功。紧急干预后,每个人在午餐后都回来了(这也是一个奇迹),他们积极参与,并离开时感到满意。

有时候,整个房间在你开始说话之前就已经对你表示反对。其他时候,有一个特别讨厌的人专门为了把你的一天搞糟。但是,尽管看起来可能很吓人,只要你能够找到问题所在,几乎总是能找到平息敌对与会者的办法。

下面是一个方便的参考,然后我们将进入细节:
 出了什么问题?
如何处理它

上下文:整体

明确地承认他们的顾虑

观众不想听一个最小化的介绍,然后就跳过去(通常是因为有人强迫他们直接提供主要价值),或者他们对当天早些时候的糟糕后勤感到沮丧

无趣者:一个人不停地花时间 1 对 1 地解决那些与大部分研讨会无关的问题,并要求他们在破工作坊结束后或休息期间过来找你;利用你将来与观众的对话作为借口来转移他们进一步的问题

孤立主义者:弄清他们只是一个旁观者,还是他们害羞而且害怕与其他与会者互动,然后适当地给予帮助

专家:一个人已经知道一切,感觉

通过将材料安排在他们下方,将其当作专家教授,并在尽可能的时候沉默地征求他们的意见和经验,或者主动地削弱你的立场,将他们置于崇高的地位。

惹麻烦者:提早休息一次,与某人进行一对一谈话,了解他们的关切(并希望解决他们的问题)。如果需要的话,建议无法平息他们的情绪,并提供全额退款,并礼貌地请他们离开。

神秘:你不确定出了什么问题,但团队似乎对某事不满意

在下次休息期间与学员进行交流,以便更好地了解他们的关切和反对意见,以人对人的方式交流,而不是以教师对学生的方式。

令人兴奋,对吧?所有成为人质谈判者的乐趣,但没有被枪击的风险。

不友好的人群不想在那里(认可它)

参与者最普遍的初始不满原因是有人(他们的老板、配偶、父母、法官)强迫他们参加。如果他们觉得你的讲习班不够高端,那么这种不满会变得加倍。而且,每个人都很忙。所有这些都让他们对在讲习班花时间的价值持怀疑态度。因此,他们带着手机抱怨地出现,并准备用电子邮件自我分心。

就像进行良好介绍时一样,对付敌对人群的一般策略是明确承认他们最关注的问题,然后以尽快的方式开始提供重要价值。

例如,如果他们非常忙碌并被迫在那里,可以通过说:

“我知道大家都非常忙。如果你需要走开回复邮件、接听电话或执行其他任何任务,请随时这样做。我不会生气。我们都明白有时事情可能会突然出现。”

几乎没有人会接受你的提议,除非确实有紧急情况,而在这种情况下,他们本来也会离开。但通过说出这句话(并且是认真的),你表明你理解并尊重他们的担忧,这表明你和他们一样重视他们的时间。这也给了他们一个逃生口,所以他们可以不再为可能被困住而感到紧张。

让我们来继续讲述我近乎灾难性的德国研讨会。在午餐时间做了一些侦查以弄清问题的本质之后,安德烈亚斯用了以下类似的话语,减轻了大部分的敌意:

看,我们当然无法像你们已经做到的那样了解你们的企业,而且我们不可能在一天内搞清楚你们苦苦挣扎了很久的问题。但是新兴企业如雨后春笋般涌现,并且对你们的市场造成了混乱,对吧?而我们理解他们的想法和运作方式。所以我们希望如果你们允许我们与你们分享这些,也许会为你们未来产生一些有用的思路和想法。

大声说出他们已经想到的事情(即我们不可能理解和解决他们的问题)可能让 30 个人中的 25 个回到我们这边。但仍然有五个敌对分子。不要担心:我们一会儿就会回到他们身上。这就是承认他们关切的第一步。一旦你做到了,立即提供一些重大价值。

顺便说一下,当我被请去教一群比我更成功、更有权势、更富裕、总体生活更好的专家时,我也会使用这种定位。一般的模式是承认,重新构架,并缩小范围:

  1. 承认:“你们在生活/事业/企业方面显然比我领先很多,有很多事情我甚至不知道从哪里开始…”

  2. 重新构思:“…所以我不是来解决你所有问题或告诉你该怎么做的。”

  3. 控制范围,只聚焦于一个能够明确增加价值的领域:"但是我一直在琢磨关于 X 的问题,我希望如果你能让我分享理论/技能/思维/例子等,你能够找到一些有用的工具带回你自己的世界。"

一旦你完成了对他们关切的简要承认,尽快提供真正的价值。


不知情的个体(将他们置于次要地位)


违反直觉的是,单独处理一个困难的人可能比处理一群人要困难得多。

最常见的类型的破坏性个体并不是故意敌对,而是对社交暗示漠不关心。因此,他们会提出一系列与大多数与会人无关的问题。无论他们是通过自我推销的"问题"夺取注意力,还是言辞冗长且离题,你的回应都可以是一样的。打断他们,然后说:

让我插一脚。这听起来是一个非常具体的问题。下次休息期间我们找时间面对面聊聊,这样我才能真正帮助你。可以吗?(然后,对着全班说)"好了,还有其他人有问题吗?

然后继续与下一个人交流。如果他们提出更多问题,你可以把它们推迟到你未来的一对一交流中。

现在,我想澄清的是,通过这种方式把某人置于一边,并不意味着攻击他们、贬低他们、对他们无礼,或以任何方式让他们感到难过。你不需要提高音量。(对一个人大声喊叫会给人一种非常进攻性的感觉。)他们通常非常在意你所教授的内容,这就是为什么他们一直试图问这些奇怪的问题。所以你不是忘记他们或者忽视他们,而是把他们的问题从研讨会本身(问题不合适的地方)转到一对一的对话中(他们的问题正好适应那里)。当然,如果你在会议期间使用这种策略,请确保在下个休息期间找到他们,帮助他们解决问题。


不积极参与和不参与的与会者(忽视或交给配角)


有时,你会发现有一两个人坐在一边拒绝参加练习,并且表现得情绪上似乎不在场。他们会在讲座期间安静地注意听,但当到了做任何形式的练习时,他们会转向手机或电脑。

这往往会让新的促进者发疯。他们会责怪学生(“为什么他们就是不参与!?”)或者责怪自己(“为什么我不能让它变得更有趣!?”),有时会制造场面推动局外人参与(这可能会因为很快就会变得明显的原因而适得其反)。

有两个非常正当的理由,个人可能选择隔离自己:

  1. 他们实际上是一个旁观者而不是参与者,所以他们礼貌地保持安静和不干扰

  2. 他们感到困惑、不知所措、害羞或者受到威胁,情感上难以与其他与会者互动,其他人似乎更有能力和自信。

当你看到有人不参与时,你的第一个任务是弄清楚其中一个原因。我喜欢在下一个练习或休息时走过去打个招呼。

嗨,最近怎么样?只是想要了解一下你的情况。看起来这个讲习班对你来说不太合适… 你介意分享一下参加的初衷吗?

有时候他们会说,“噢,是的,我做这些工作已经有 20 年了,不想干涉你要教的人,但我很好奇你是怎样运营这个课程的。可以吗?” 这种情况下,很好,他们只是旁观者,你可以把他们放在角落里,不理会他们。或者他们可能会说,“哦,我刚刚开始在这个场地工作,他们要求我来参加一个活动,以便更好地了解一切是如何运行的。” 同样,他们只是旁观者,不是参与者,你可以愉快地忽略他们。或者他们说,“我们工作中正处于危机之中,我真的很想参加,但我也需要继续发送紧急邮件,而且不想分散其他与会者的注意力。” 棒极了,他们很周到。

在这些情况下,只要让他们自己选择。毕竟,他们是成年人。然而,我通常会要求他们找一个与其他与会者物理上分离的座位(如果他们还没有这样做)。否则,他们的不参与可能会对他们所坐的小组工作产生干扰。

然而,当有人因为害羞、恐惧或困惑而自我孤立时,你需要采取完全不同的方法。他们通常会坐在与其他与会者分开的位置,物理上使自己与他们害怕的尴尬隔离开来。

作为主持人,你是害羞和不知所措与会者的知心朋友。当有人独自一人,但仍然想参与时,你需要(非常温和地)推翻他们的舒适区,并尽可能消除尴尬感,将他们放入一个接受他们的小组中。如果他们被孤立起来,这将包括问候他们,了解他们的姓名,与他们聊天直到他们感到舒适,与他们一起站立,陪他们走到一个新的小组,并告诉新小组他们很幸运有一个名叫威尔伯的新成员(或其他名称)。然后一直陪伴他们,直到


你会看到这种动态正在发挥作用,你迷失的羊已经完全被纳入其中。

如果这个团队排斥新成员(这可能只是因为他们已经有了势头),你可以打断他们,说一些像“嘿伙计们,Wilbur 是你们团队的,别白白放弃了额外思维上的优势!让他了解你们正在做什么,并让他参与进来!" 你的工作就是创造空间。

(这也是,顺便说一句,如何为在练习中迟到的参与者找到一个位置。)

我有时看到主持人试图帮忙,但他们做得还不够。鼓励害羞的人参与并不够。工作还没有完成!困难的部分在于接触一群陌生人并加入他们的谈话。这是你需要帮忙的地方,这也是为什么你需要记住他们的名字,与他们一起到新的小组,并确保他们有椅子,双向介绍他们,并一直陪到他们完全被接受。但要记住,你需要先与他们交谈并弄清楚情况;在了解了他们独自一人的动机之前就带着有些人四处走动,这将让你出丑。

因此,当你看到有人未能参与时,首先要弄清楚他们是旁观者(在这种情况下,你可以让他们自己)还是害羞/不知所措/害怕(在这种情况下,你可以帮助他们融入一个友好的团体)。


敌对个体(把他们置于高位)


积极敌对的个体是最难解决的问题,因为它们需要网络(以找出他们不满意的原因)加上细致的促进。但解决这个问题仍然是非常可行的,而且远远优于让一个敌对的代理人从内部撕裂你的研讨会。

关键的认识是,个体几乎总是敌对的,因为他们已经有了大量关于你正在教授的内容的经验,并认为你在对他们说教或削弱他们作为专家的地位。你可以通过把他们捧在手心里,突出他们的专业知识,并反复征求他们的意见来解决这个问题。

在德国工作坊上,首席技术官非常敌对,他不断发表言辞来反驳和破坏我们说的一切。我们声称初创公司之所以成功,至少部分原因是由于他们能够快速迭代,而与会的公司却需要六个月甚至更长时间来进行小的改变。但这是可以理解的!毕竟,他们有数十亿的收入,甚至不能承担一丁点的安全漏洞。尽管如此,首席技术官还担心自己会因为与我们分享的例子相比太过“慢”而被解雇。在午餐时间,安德烈亚斯分别与每个敌对的个体单独交谈,了解他们的姓名,询问他们的关切,并向他们展示我们在倾听。对于首席技术官,我们采用了将他置于特殊地位的标准解决方案。我们这样安排他:


"初创公司在产品、技术和营销方面拥有巨大的优势,可以快速迭代。但当然,他们可以承受快速和松散,因为他们没有现有的客户群体、品牌或收入需要担心。
"Startups have this massive advantage of being able to iterate quickly on their product, tech, and marketing. But of course, they can afford to be fast and loose since they don't have an existing customer base, brand, or revenue to worry about.

随着公司规模的扩大,这显然会有所变化。【首席技术官先生】,您介意花几分钟告诉我们,在贵公司这种方法可能奏效以及不太适用的地方,以及是否有任何方法可以在不损害安全性和声誉的情况下获得一些好处吗?我知道这方面有很多可以讨论的,但您只有三分钟,所以请快点!

嘭。就是这样,他成为我们最大的粉丝。从那时起,他不再拒绝我们说的一切,而是积极参与,并寻找将我们的信息调整到他们语境的方法。他甚至在当天稍后时刻,当其他人提出异议时,跳出来支持我们。毕竟,我们把他放在他整个管理团队的一个尊贵位置。

一般来说,裁军过程是:

  1. 发现有敌对参与者潜伏(这通常需要在活动前和休息时与他人交谈)

  2. 与他们一对一交谈,了解他们的姓名和专长(或者他们可能还有其他反对意见)

  3. 把他们放在高位,并通过将他们作为教学权威包括在内,使他们站在你这一边

"专家的整个问题在于,他们觉得他们有权教授这门课程,甚至比您更有资格。通过放下武器,让他们感到


将他们看得很高并且在教学中将他们包括进去,让整个班级都视他们为楷模。

虽然活动前的闲聊可能会让人精疲力尽,但我总是尽量早点到场参与,因为这是发现潜在敌对势力的最好方式。标准的询问方式只是试图了解他们的期望和目标:

“嘿,很高兴认识你。你介意我问你今天为什么来吗?你希望从中得到什么?”

这对于在研讨会上的任何人来说都是一个很容易的谈话开端,它还有助于扫描各种潜在问题。大多数人会很高兴地回应,你可以继续向其他人打招呼。但是如果你注意到一些怀疑,你可以多问一些来检查专业知识和其他潜在的异议:

以前你做过这种事吗...?有趣,告诉我更多关于那个... 听起来你在这方面非常专业,我可以问一下你今天是怎么来到这里的吗?

它应该听起来像是在闲聊,即使你实际上是在试图识别专家(和任何不想在那里的人)。然后,在你的会议中稍后,你可以进行这种促进柔道,瞬间将反对者转化为支持者:

你们当然都知道这些东西。我之前和杰米交谈过,听起来他们的团队基本上已经做得很好了。杰米,你介意快速分享一下你们的方法吗?

或者当有人向你提问题时,你可以将问题转给你(原来)不友好的朋友:

嗯,好问题。阿比盖尔,你们团队如何处理这个问题呢?

在你将他们推上神坛后,人们会发现继续保持敌对态度非常困难。如果房间里有多位专家,你可以开始将整个讲座部分作为促进对话和/或采访。在你的新发现的专家之一提供了他们的观点后,你可以随后询问其他人,看看谁还可能有自己的经验,就像这样:

很好,对于这种情况来说,这是一个完美的做法。有人处理得不同吗?或者有人看到这种方式不适用的情况吗?

有时你的与会者会互相不同意,或者你与他们全都不同意。但这并不像你所怀疑的那样是一个爆炸性的情况。想象一下一个讨论节目或会议舞台上的专家小组成员:他们都很乐意让自己的声音被听到,即使其他小组成员(或主持人)在谈论的问题上有不同意见。虽然你不应该让他们感到愚蠢,但你确实可以反驳或与他们意见不合,以自己的角度跳板式地回应他们的答案:

Jake 刚刚分享的方式已经成为行业标准多年。许多优秀的公司已经以此方式取得了巨大的成功,并且至今仍在使用。但一些最近增长最快的初创企业选择颠覆传统,采取非常不同的方式,主要是因为遇到 时出现了问题。他们现在所做的非常有趣,完全与常规智慧背道而驰...

或者更直接地说:

这显然是一个行之有效的方法,因为它一直在发挥作用,而著名人士 曾经说过他们也是以同样的方式来做。但是我更喜欢相反的做法。让我来说说我最近是如何考虑的,也许你会觉得将两种选择都加入你的工具包是有用的。

专家通常会给出正确的答案,但可能是针对不同的(或更具体的)场景,而不是讨论课实际关注的主题。在这种情况下,您可以简单澄清一下范围:

是的,对于处于 情况的人来说,这绝对是正确的财务建议,听起来 Laura 在这方面是个专家,所以如果有人有问题,我鼓励你们在休息时间找她聊聊或者拿下她的电子邮件。但是今天我们主要讨论不太一样的 情况。

是的,双关语有点微妙。但是每天都有脱口秀主持人和面板主持人成功处理。实际上,如果你曾经


如果你曾主持过一个自我膨胀的会议,那么你已经知道如何做了。如果没有,那也是一项很容易学会的技能。

在活动前的社交网络中,并不总是能发现敌对者。如果你看到有人对你的讲解感到怀疑或者愠怒,那说明他们可能是潜在的敌对者。在这种情况下,你可以尝试引出他们的反对意见,以便你能处理它:

你对我刚才说的话有些怀疑。你是有过不同的经验,还是遇到过这种方法不太适用的情况吗?

你当然不需要像这样把他们的关注点展现出来,也许你更喜欢让他们悄悄沸腾。但如果你喜欢把异议公之于众,以上的话通常会引发讨论,你可以把他们捧在手上,将他们视为专家,然后从那里继续。

 核选项


如果有人极度扰乱秩序,并且无法通过之前讨论过的任何方式平息,为了与他们进行一对一的交流,可以考虑提前休个咖啡时间。显然,这对你的日程安排来说是有问题的,但有时候这仍然比让他们继续胡闹要好。在其他情况下,你可以忍耐直到下一个预定的休息时间,然后再处理他们。

有时候你会找到解决棘手观众问题的办法,并成功地安抚他们。而在其他情况下,无论你做什么,他们都只会制造更多麻烦。如果观众直接从你这里购买了票,你可以把捣乱分子带到私人空间,观察到这个培训课似乎不太适合他们,向他们道歉,并全额退款,然后让他们离开。(如果你在进行一场企业或客户培训,你可能不会总是有这个选择,而只能与他们打交道。)

现在,我知道你想要"平和"和"耐心",希望它能够"自行解决"。但在这种情况下,你不能这样做。对一个惹事的人“友善”,就是偏袒他们的干扰,而忽视了房间里其他每个人的合法需求。一群人已经到场。


尝试学习一些东西,你有责任消灭一切阻碍他们前进的事物。

当然,在这样做的同时,你仍然需要保持礼貌。这就是道歉和退款的原因。在一个极端的情况下,我实际上支付了出租车费,让一个特别有毒的人回家,除了全额退款。尽管他们在那一天是我生活的祸根,我还是向他们低头:

我非常抱歉我这么草率地宣传了这个工作坊,让它听起来像不是什么样子。我真的很遗憾让你们白跑了一趟。这里,让我退你们的票钱并给你们打车费。不,我真的坚持。这是我给你们带来如此巨大不便后,能做的最少的事情。我真的很抱歉。让我送你们出去。

听起来有点过头了,但他们离开时没有闹出场面。而我的其他学生是应得的。

作为最后提醒,我想强调大多数参与者都很友好,他们希望你成功。这种情况并不经常发生,但当它发生时知道如何处理是很重要的。
 学到的教训:

  • 对于敌对的人群,承认他们的最关心的问题,然后快速交付价值

  • 对于毫不在意的人和提出不相关或过于具体问题的人,把他们搁置一边,然后稍后与他们进行一对一的交流

对于不积极参与的人,弄清他们是旁观者还是被边缘化的,然后要么不理睬他们,要么帮助他们


对于敌对的专家,把他们放在高处,并将他们作为教学中的权威包括在内


对于难以缓解和极具破坏性的个体,与其进行一对一的交谈,全额退款,并要求其离开


保持进度并处理延误


令人惊讶的是,引导者很少能按时完成他们的时间表。延误时间表会极大地浪费双方的好意和精力。

有一些要妥善处理的部分:

  1. 使用两个时钟来掌握自己的时间

  2. 不晚到不会让已经在那里的人感到沮丧
  3.  挽回失去的时间

  4. 迟到却不让需要离开的人感到沮丧


通过使用两个时钟来控制时间


为了保持计划,你需要两个时钟:一个节拍器和一个训练计时器。

节拍器提供一个一目了然的提醒,以便了解到下一个休息时间或话题大转换剩余多少时间。最好是一个倒计时(即“剩余 22 分钟”)而不是一个实际的时钟(即“现在是 4:13,这一节到 4:45 结束,这意味着我有...”),因为后者会让你放慢速度并容易出错。任何计时器都可以,只要读取和设置都快速。我使用一个 厨房计时器,看起来像这样:

更重要的是,这个计时器不允许使用手机。考虑一下和一个不断瞥手机的人共进晚餐的负面影响...拿着手机并检查会给观众带来极大的不满兴趣,即使这是与工作坊相关的原因。 (如果你没有准备好被逮到,并且必须使用手机,请将其放在讲台上,设置修改为不断开屏幕或锁定,这样可以在不触摸手机且不被观众看到的情况下迅速瞥一眼。)

当一个新的部分开始时,检查一下你骷髅的结束时间,心算一下你有多少时间可用,设置好倒计时器,把它放在桌子或地板上的某个地方,以便你能看到它。

目的是尽早警示你开始落后。你越早发现,就越容易重新回到正轨。如果你只有手腕上的表,你可以用白板标记笔或一小块便利贴的胶条创建一个临时的倒计时器,标记在这一部分结束后分针将停留的位置。一些幻灯片点击器有内置的部分计时器,尽管它们通常需要额外的软件。大多数幻灯片软件在演示者模式下都会提供一个计时器,但由于自己的屏幕不总是容易看到,所以最好带上一个独立的解决方案。

另一个时钟,你的运动计时器,用于跟踪练习的分钟数(例如,五分钟的小组讨论)。一些引导者在投影仪屏幕上放置一个计时器供所有人看到,但我认为继续显示练习的提示和说明更为重要。与任务说明相关的参与者记忆力短暂。

在这里使用手机作为计时器不太成问题,因为学生们在忙于工作,而你在与手机互动。 (如果你在使用手机,请先开始练习,然后在手机上启动计时器。这样可以避免在学生看着你的时候看手机。)一个便宜的秒表也很好用。计时器是计时还是倒计时并不重要,它是否有警报也不重要。因为通常情况下,你会选择忽略它。

在大多数情况下,锻炼时间更多是一个指导方针,而不是严格的规则。你可能告诉每个人他们有三分钟,但当你走动房间,听着他们工作时,你意识到这实际上对每个参与者来说是一个非常有价值和引人入胜的任务。太好了!让他们多花几分钟。你不需要通知他们这个变化;只需推翻计时器,顺势而为。一旦你开始听到小组陷入沉默或离题,那么你就知道是时候结束并继续下一个环节了。(我绝不会让一场对话拖延 10 分钟,但增加或减少一两分钟是非常常见的。)

因此,观众不一定需要看到计时器。相反,给他们口头提醒他们离结束还有多久:

好了,你们有五分钟,开始工作吧...这是中途点,还剩两分半钟...还有一分钟,把最后的想法写下来...还剩三十秒...十秒...五、四、三、二、一,时间到!!!

口头倒数可以让您在不被人注意的情况下创造性地调整准确的时间。每个人都感到困惑吗?让自己有足够的时间与每个小组进行单独交流,并通过延长练习来回答问题。大家开始拿出手机或者谈论周末计划了吗?也许这个讨论话题并不像你希望的那么吸引人,您应该立即结束练习,而不是等待计时器计时结束。

当然,即使你自己的时间管理再好,由于很大程度上超出了你的控制,事情仍然可能失控。对于这个普遍困境的正确应对可以产生天壤之别。

没人介意等待。但是,如果不知道等待多久,每个人都讨厌等待。所以一旦你知道会迟到,你应该告诉大家:

大家好,欢迎。看起来有相当多的人被困在交通堵塞中,所以我们将把开始时间推迟 15 分钟,到 9:15,届时我们将准时开始。我们的日程安排有一些弹性,所以我们仍然会努力在预定时间结束。后面有很多咖啡和零食,请随意取用,尽情享用,互相打个招呼。如果有任何问题,请告诉我。

对新的开始时间要具体。不要只说你会“很快开始”或“大约五分钟后”。设定清晰的期望。

如果更多的人陆续进来,只需走过去告诉他们新的计划。如果人数太多无法逐个通知,就每隔几分钟重新宣布一次。

一旦宣布了新的开始时间,请遵守。即使人群比你期望的要少,你现在已经束手无策,必须充分利用在场的每个人。你可以推迟开始时间一次。反复这样做将损害你的信誉。


通过减少内容来节省时间


而不是迟到,通常更喜欢通过删减内容来重新回到正轨。这些删减可能很困难,但最好在你意识到自己落后时立即果断地进行。否则,你最终会说话太快(对学习不利),牺牲你的休息时间(对精力不利),最终还是迟到(对一切都不利)。

最好的情况是已经包含了易于删除或减少的灵活弹簧部分(例如问答)。在这种情况下,你可以简单地将它们用于它们预期的目的,即帮助你恢复正常进度。这是一个完美的选择,应该尽可能使用。它是无缝的,无痛的,可以保持你的日程安排和精力水平完好无损。

如果你没有弹簧(或者比你的弹簧能处理的还要落后),那么你需要开始删除重要的内容。这是痛苦的。为了恢复五分钟,你可以删除一个轶事或例子,或者练习后的讨论部分。为了恢复 10-15 分钟,你可以


删除一个完整的练习。要节省 20-30 分钟,可以删除一个完整的学习成果。

试图通过保留讲座并删除所有练习来“应付一切”是很诱人的。这在理论上听起来不错,但实质上会破坏你设计高能量和引人入胜研讨会的所有努力,将其变成一场冗长、枯燥的讲座。根据我的经验,最好的做法是剪掉整个部分,然后好好教授剩下的内容,而不是教授所有内容但效果不佳。


通过征得许可并建立安全网来延长运行时间


按时完成的主要好处在于几乎没有导师能够做到。因此,当你做到时,观众会感到高兴。这是一个轻松的方式以高潮结束,显著提高整个会议的感知度(和反馈评分)。

话虽如此,有时你会超时。这并不是什么大问题。但有时你的参与者可能无法等待。由于超时最终是你的责任,你需要让他们感觉到他们得到了他们出席的一切。你可以通过提前向他们保证,他们不会错过任何内容,因为你会额外努力为他们提供远程内容。这被称为“创建一个安全网”。

公告听起来是这样的:

告诉他们:“嘿,大家好,看起来我们晚了大约 45 分钟,这意味着我们可能在下午 4 点 45 分结束,而不是下午 4 点。”

检查影响:“我知道你们中有些人有事要赶。能不能举手说一下谁需要在下午 4 点离开?好的……还有谁能留下来久一点?”

告诉他们(继续):“好的,所以如果可以的话,我们会多开一会。如果你需要提前离开,完全没问题,我理解。你可以在需要的时候随时离开。”

创建一个安全网:“但我知道你不想错过任何事情,所以我打算给每个人发送一封电子邮件,将我们在你缺席的部分讨论的所有内容都详细写出来,主题是【topic】。我还会给你发送


幻灯片、一些推荐的阅读材料,以及一些练习,您可以进行练习。如果您有任何问题,请给我发电子邮件或打电话给我,我会带领您完成。

请求许可:“这对每个人都可以吗?”

最重要的是要提前告诉他们改变计划。如果在研讨会即将结束时,你仍在上课,人们会变得极度不安。当你悄悄超时时,他们会坐在那里内心挣扎,想知道是不是失礼溜走,或者你很快就能结束,他们仍然可以留下来,不会错过任何事情。
 学到的教训:

  • 通过使用倒计时部分计时器(不是您的手机)和单独的运动计时器(您的手机可以)来跟踪时间

  • 如果您打算迟些开始,您应该积极地告诉大家新的开始时间,然后遵守它

  • 包括一些灵活的春季部分,以便更容易恢复时间并按计划完成

  • 如果你确实需要晚点执行,请为无法留下的人们创建一个安全网


魅力可以通过一个点击器、一块手表和一些小行为来制造


魅力通过使人们更关注和更愿意给予更多的怀疑来放大你的技能。在工作坊背景下,一点点魅力会让善意和注意力更长时间地保持在高水平。因此,虽然它并不是严格必要的,但肯定很有用。幸运的是,通过改变一小部分(但关键)影响魅力的行为,可以相当容易地提高您的教学魅力。

借用《魅力神话》的作者奥利维亚·福克斯的框架和语言,看起来“有魅力”是投射三种品质的结果:

  • 权力(权威,可信度)

  • 温暖(友好,开放)

  • 出席(观众感觉你专注且全神贯注地关注着他们)

你需要三种品质。例如,拥有很多权力,但缺乏温暖或存在感,将使你显得敌意或冷漠。

权力是最容易获取和保持的。事实上,你可以免费获得它,因为你碰巧是目前站在舞台上并且活动宣传中有你名字的人。当然,你可能会把它扔掉(例如在介绍中过于自谦,让敌意的参与者主宰你,或让日程安排过度滑落),但你总是从容开始。通过遵循本书中的设计和促进指南,你将会保住你的出发点。

温暖和存在感,另一方面,必须积极培养。不过很容易;只需要一个点击器和一个手表。

你能做的最大的改进就是拿着遥控器,不再站在讲台的“魅力死区”,也就是在你的笔记本电脑后面的任何地方。站在死区内,会立即而无可争辩地摧毁热情和存在感。这在一定程度上是因为你的目光被吸引到了屏幕上,而不是观众身上,另一部分原因是你自己和学生之间建立的物理墙壁。

要走出死区,你只需要拿到一个遥控器,然后站在电脑前面而不是后面。不要指望会场提供遥控器——这太重要了。

 死区

另一个重大改进是停止将手机用作时钟和计时器。我们已经在前一部分介绍过这一点。

第三,你应该在练习期间四处走动,让自己远离讲台,接近观众。我们已经讨论过这的教育好处(在第二部分“四处走动”中),不过它也能消除你和观众之间的隔阂,让你看起来更加友好和可亲。

最后,你要限制那些让人感到防御或紧张的行为。最大的一个就是在学生提问之前急于回答学生的问题。


或者,在整个问题提出的过程中快速而重复地点头和手势,好像你迫不及待地想用非常聪明的东西来回答。相反,最好的做法是让他们说完他们要说的话,停顿额外的一两个瞬间(这种沉默的停顿是很有力的),然后回答。

不太重要,但也值得做的是努力减少口头和身体的烦躁。最常见的身体烦躁包括走来走去,交叉和解开双臂或双腿,以及调整上下滑动的衣物。(我个人也很糟糕,经常玩弄-最终掉下-我手里的任何东西。)如果你不确定自己的烦躁行为,请喝一杯烈酒,然后坐下来观看自己在舞台上的视频。看到你做错的所有事情略有恐怖,但可用于发现(然后修正)这些类型的行为。

如前所述,魅力并非绝对必要,如果你有无法克制的焦躁(或其他原因),就不必过分担心。但如果你改变一些小行为,增加一点魅力,你会发现自己能够享受与观众互动的新能力。至少,给自己买一个点击器,不要再站在死角里。
 学到的教训:

  • 魅力不是一种基本的个性特征,但可以通过展现和保持温暖、专注和权力的行为来制造

购买一个点击器,摆脱讲台后的“魅力死区”

  • 不要再依赖智能手机作为计时器,而是使用模拟计时器

在练习期间走动房间,全神贯注地对待与会者


在休息期间通过隐身来保护自己的能量


对于超过半天的活动,主持人的精力需要像观众的一样精心管理。初次担任主持人的人总是忽视这个建议,并且让自己筋疲力尽,尤其是如果他们天生外向,从登台上获得快感。

整天教学真的很累。而这种疲劳不是可以忽视和忍受的。即使你感觉还好,这就像是整夜不睡然后喝了 20 杯咖啡一样:你保持清醒但脑子变得迟钝。虽然你自己可能注意不到区别,但其他人肯定可以。虽然大多数人在疲劳时也能够传授讲座(尽管可能会漫谈且离题过多),但他们在与受众产生共鸣和互动、进行复杂的引导以及应对意外问题方面会明显变差。疲劳的引导者还会停止执行“可选”(但重要)的任务,比如在练习期间走动和观察问题。

理论上来说,休息时间应该对你和听众都有帮助。但正如一个朋友在他举办第一次全天研讨会后告诉我:“一旦休息开始,参与者立即排队找我谈话,他们有很多问题。我甚至没时间吃饭。”

活动前和活动后,你应该是好客的。但是咖啡和午餐休息时间属于你自己,应该得到保障。保护你的休息时间通常意味着躲到某个私密的地方;如果学生看到你,他们就会找到你。如果场地没有一个好的隐蔽房间,就到外面去吧。

你几乎永远都无法完全拥有整个休息时间,但你肯定会有一部分。例如,你可能需要花五分钟帮助一个你之前搁置问题的学生。你可能需要花最后五分钟让每个人回到座位上。但这还是留给你宝贵的五分钟,让你可以抬脚、闭上眼睛、深呼吸几口,并确保待教学恢复时你处于最佳状态。

午餐值得特别一提。如果食物被排长队挡住了,学生们会围着你围攻你,并提出问题,扭转。


你的休息会变成相反的情况。因此,我通常会试图弄到一盘食物然后逃走,就像一只拿着薯条的海鸥一样。我还会在工作包里备好午餐,以备餐饮看上去像一个无法逃脱的陷阱的情况。

客户有时候在午餐时想谈论业务。这有点棘手,因为你通常会想要在场进行网络拓展及与客户的关系建立。幸运的是,60 分钟的午餐时间提供了充足的时间来兼顾用餐和休息,只要在之前设定好合适的界限:

“我很想和大家一起吃午饭。但是我需要提前 20 分钟离开来为下一部分做准备。这样大家没问题吧?”

记住,为自己留出时间并不是自私的。你的学生应该得到你最好的。
 学到的教训:

保护自己的能量既不是软弱也不是纵容自己,而是为了能够继续做好工作。

确保你能有至少几分钟的休息时间独自一人,通过不被看到来隐蔽起来,即使这意味着离开建筑物


使用共同教师、专家嘉宾和助手


在你的教学团队上增加一个额外的人有时候可以成为成功和失败之间的关键。你有四个主要选择可以带上谁(当然也有一些人可以担任多个角色):

  • 全职的合作教师,他们具有与你相似水平的教学(和主题)专长,负责管理工作坊的大部分部分

  • 可以回答问题、讲故事和提供专注讲座片段的专家嘉宾,但不一定具备任何教学或引导专业知识的能力

  • 在练习过程中走动的辅导助手,以帮助解释说明和帮助您面对更多的人群

可以应对工作坊中发生的各种意外情况(如缺少咖啡或投影仪损坏)的运营助手

 共同教师


全职合作教师显然是最灵活的(他们可以做任何事情),但他们往往也很昂贵。他们的角色是不言自明的。一个促进的注意事项是要小心不要通过太多的打断、更正和附加说明来削弱彼此。相反,决定谁在每个部分负责,然后让他们无干扰地进行,即使你觉得自己有聪明或重要的东西要贡献。如果主教师需要帮助,他们可以明确要求非主教师贡献。

合作教师的一个隐藏好处是,他们帮助你更快地变得更好。他们可以记录你的表现(你也可以记录他们的表现),然后你们可以交换笔记,讨论什么有效,什么无效,以及下次尝试做些不同的事情。如果你也能在他们的演出中提供帮助,那么你将受益于简单地有更多机会练习,以及更多接触罕见问题和不太可能的边缘情况。(如果你有更多的时间而不是金钱,像这样互相帮助是一个可行的替代方案,而不是互相支付。)


练习,以及更多接触罕见问题和不太可能的边缘情况。(如果你有更多的时间而不是金钱,像这样互相帮助是一个可行的替代方案,而不是互相支付。)

 专家嘉宾


专业嘉宾主要用于在您感到有些薄弱的领域中增加额外的可信度。由于他们通常喜欢来做客座讲座并回答一些问题,他们通常乐意免费这样做。

虽然他们总是一个不错的奖励,但如果您发现自己患有冒名顶替综合症,这些类型的嘉宾可能会成为救命稻草。我最严重的冒名顶替综合症是大约七年前,当我自己组织的研讨会首次突破 的门票销售额时。我疯狂了,想象每个人一到场就会愤怒离开并看到我。在我美妙的共同组织者艾黛尔的建议下,我们邀请了四位专业嘉宾(分别在两天研讨会的上午和下午各一位)进行简短的讲座和一些问答,总共约 30 分钟。作为一个不错的奖励,他们每个人最终都留下来参加他们的环节后的休息时间,给学生们一个交流和交际的机会。这些嘉宾增加了我自己无法达到的可信度水平,而“代价”只是一点点组织工作。

专家嘉宾的缺点在于你无法真正保证他们所说内容的质量或相关性。通过吃过亏学到这个特别的教训后,我现在避免让嘉宾传授核心学习成果。相反,我让他们通过提供新鲜可信的观点、个人故事或额外的例子和练习来补充学习成果。这样一来,嘉宾不仅变得极其有益,而且责任变少。因此,即使他们最终表演了一场单口喜剧,而不是教育讲座,研讨会仍然可以实现其目标。

当他们完全偏离主题时,你还需要知道该怎么做。我曾经有一位专家嘉宾非常晚到场,喝醉酒,然后开始对我的观众大喊大叫,说他们永远不会像他一样成功。这很不幸,因为他实际上在独立新闻这个众所周知的困难领域取得了成功,而观众对此非常感兴趣。当时我不知道该如何处理,所以我只能咬紧牙关,让他继续。


破坏我的事件。但我后来学会了正确的解决方案,甚至不需要任何对抗。

如果一位嘉宾偏离了话题,你需要在他们说话的过程中打断他们,拿起两把椅子,带着优美的姿势和灿烂的微笑走上舞台。你要放下椅子,坐在其中一把上,向另一把椅子指指点点,并说:

希望我插进来不会打扰你。你之前说了一些非常有趣的东西,我想深入了解一下。你介意我们换成一种采访的方式,我可以和你一起探讨一些问题吗?

Or:


希望你能原谅我的打断,但在你的经历中有一些令人着迷的事情,我知道在场的每个人都很想听到更多。你介意我插一句问题进来,让我了解一下你生活和职业中的一些重要时刻的看法吗?

然后,在您准备好之后,将其余的会话作为主持对话,可以选择切换到开放式问答。在这种情况下,大多数发言者都会感谢您的介入;他们意识到自己已经在啰嗦了,并感到不舒服,但不知道如何解决。通过介入,您向他们递了一根不尴尬的救生绳。如果客人将其视为责备,他们至少会欣赏您以保持形象的方式进行了解决。

 辅导帮手


促进助手是您事先进行轻量级培训,以帮助参与者理解并完成复杂练习的志愿者。您需要向助手详细解释情况,然后在练习过程中,他们可以在会场上四处奔跑,帮助参与者解困。如果我知道我会需要这样的人,我通常会在开始之前找一个过于热衷的学生或场馆员工,并请他们协助我处理相关的部分。但如果这很关键(和/或您需要多个助手),那么您可能需要提前组织和培训他们。

我过去经常共同教授一个关于商业模式创新的有趣研讨会。效果非常好,但需要足够的一对一帮助,只能处理 30 人左右的受众。因此,当我的团队被要求在保加利亚向 300 人的观众授课时,我们从当地初创企业社区招募了十名志愿者,花了半个小时对他们进行培训,然后让他们每人负责十分之一的观众,而我们则关注大局。

在理想的情况下,你的练习提示应该非常清晰,你的研讨会足够可伸缩,可以处理任意大的受众。但由于这几乎是完全无法实现的,辅助帮助者是填补空白的好方法。

 运营助手


运营助手大部分时间都在闲坐,偶尔要迅速行动处理场地、餐饮、运营、物流、设备或其他任何问题。他们只需擅长与人打交道,愿意解决突发问题,无需特殊技能。小型简单活动无需助手,而大型活动往往会由场地或客户提供助手。但在无法依赖场地或客户提供助手的情况下,雇佣一名优秀的助手(以自由职业者、小时计酬方式)可能会非常值得。

我最好的帮手是露西,我从她的酒吧经理职位挖来,因为我多次见到她出色地表现为主持人和问题解决者(0)。她救我的次数太多了,不好列举,但我会分享最令人难忘的。在一次全天活动的前夕,我被告知我的活动场地不知何故不可用了。我花了一两分钟诅咒残酷的命运,然后开始寻找解决方案。打了一半通电话后,我找到了一个可行的替代地点。太好了!但它离伦敦桥很近,距离原始的肖尔迪奇地点有 20 分钟的车程。我不可能指望与会者在早上收到更改地址的通知,我也不想抛弃任何错过通知的人。我给露西打电话进行战略部署,我们商定了一个计划。

第二天早上,我早早到达原地取消的场地,发现她已经在那里等着,还有半打出租车和一堆廉价的雨伞(那是一个下着毛毛雨的伦敦早晨)。足够多的人到达后,我和第一个车一起前往新场地进行布置,而她则守在原地等候接送任何迟到的人。我们


最终度过了美好的一天,每个人最终都到达了新地点(包括后来赶到的露西,她和最后一个参与者一起到达,大约晚了两个小时)。

运营中的小问题很少会如此引人注目,但它们总是很重要。即使不是致命问题,像是缺少咖啡或是故障的投影仪都会让你很头疼,而且很难在不打扰活动的情况下自行解决。
 学到的教训:

  • 合作教师帮助传授核心材料,让您进步更快

  • 专业嘉宾提供了可信度的提升,并可以通过讲座、采访、问答等形式作为你核心教学材料的补充。

  • 支持更大观众的便利工具正在通过在房间中移动并在关键练习期间帮助困惑的与会者解困。

  • 运营助手可以处理白天发生的任何其他事情


当一切都出错时该怎么办


有时候,出现问题并不是你的错。投影仪坏了,场地着火了,有人带着婴儿来,结果它吐得到处都是,甚至溅到了你和你的电脑上。没关系,这并不是什么大问题。


节目必须继续


破冰工作坊的黄金法则是:观众会因你的恐慌而恐慌。如果你对此很冷静,他们也会冷静下来。摆脱困境,调整计划,继续前进。

我最近在哥本哈根举办了一场活动,结果火警响起,我们不得不疏散。这是没有预料到的,所以我们需要等待消防部门的到来。一旦我们走到外面,我面临一个决定。一方面,我可以选择采取简单的方式,声称这不是我的错(这是真的),并且我无能为力(这并不是真的)。或者,我可以另辟蹊径。

我环顾四周找到了活动组织者,走过去告诉他,假设他同意的话,我想把大家聚集在一起,继续在外面教学。附近有一堵墙,我可以站在上面,周围有很多平坦的空地供观众使用。我通常会自己把他们带到那里,但组织者主动采取行动,并用眨眼和微笑宣布了新计划:

“大家好,欢迎来到哥本哈根美妙的户外。我们将从那边的墙继续活动,所以如果你想跟我走过去找个地方,我们就可以继续了。一个可爱而令人愉快的惊喜,你说是吗?”

与此同时,我爬上墙壁开始打圈圈。很快大家都过来了,我们举办了一场很棒的活动。

缺乏经验的引导者往往害怕这种情况,期望观众会抵制 - 甚至反抗 - 突如其来的计划变化。但与会者知道,宇宙的变幻莫测并不在你的控制之内。因此,尽管他们确实不想听借口或道歉,但他们会乐意支持你继续前进的任何合理计划,无论多么奇怪或不太可能。这就是为什么每个人都愿意在我意外更改场地后搭乘出租车。也是为什么哥本哈根的每个人都愉快地走到墙边。

如果发生无法应对的事情,保持冷静并喝杯咖啡:

“嘿,伙计们,这显然有点出乎意料,我需要几分钟时间来整理一下,这样我们才能继续学习。好消息是,这意味着你们将获得额外的咖啡时间。请耐心等待,拿些点心,我会尽快更新你们。”[19]。

你现在有 5-15 分钟的时间找到前进的道路。请记住,这并不意味着你需要找到一种做到与最初打算完全相同的方式。根据出了什么问题,“计划 A”可能已经彻底失败了。如果投影仪坏了,那么投影仪就坏了,你需要找到一种在没有它的情况下取得成功的方法。但


请记住,大家不是为了“计划 A”才来……是为了获得一组学习成果。只要你能在这项任务上取得成功,无论最终结果看起来有多么与最初的计划不同,你的工作坊都是成功的。

在设备故障的情况下,通常可以要求借用学生带来的一切物品,包括他们包里隐藏的物品。尽管听起来荒谬,但我曾经不止一次向观众借电脑,至少有五次。其中一次是因为在去场地的路上我的电源线被偷了,一次是当一个兴奋的与会者把一品脱苹果酒洒在了我的笔记本上,还有一次是当一个超高分辨率的投影仪不知怎么地压垮了我的笔记本电脑。其他的都只是普通的技术问题。虽然大多数是在相当休闲的活动中发生的,但其中两次是在高薪、备受关注的企业演讲中发生的。我把它变成了一个小笑话,大家都笑了,前排的某人递给了我一台全新的电脑。我从云端获取了我的备份幻灯片(你在云端备份幻灯片,对吧?),然后继续进行教学。轻松愉快。


减少遇到坏运气的几率


值得注意的是,您可以控制自己暴露在不好的运气下的程度,提前采取措施,防止许多类型的不好的运气发生。

可靠性的第一个 是微不足道的,而且你现在就可以开始做,只需选择付出努力。它包括一些东西,比如

基本的后勤工作,比如提前一天飞到活动地点,这样如果你的航班延误或取消,你就有时间预订另一班航班,并提前到场查看你的房间

  • 简单的专业素养,比如良好的客户沟通和提前设计和完善工作坊

日常准备工作,比如带上自己的适配器/插头/电缆,并在 USB 钥匙和线上备份你的幻灯片

我们已经介绍了这些基础知识,但在这里我重复一遍作为提醒,并鼓励您真正去做。人们往往不够重视基础知识,如果不重视,您就会失去机会,白白浪费了钱。

其他不幸的来源是工作坊设计本身的复杂性和外部依赖的数量,比如供应品或设备。一般而言,您可以通过以下四种方式减小工作坊的脆弱性(即其受到不幸事件影响的程度):

  1. 如果您能够简化教学和讲故事的要求,而不影响教育质量,那就简化吧。

  2. 如果你依赖于可以携带的东西,那么请自己带,不要期望场所提供

  3. 如果你无法自己携带,那么你必须极其主动地确保场所/客户已将其带到了那里

  4. 如果你无法保证得到你所需的东西,那就准备好删除受影响的部分,并用其他东西替换它

你依赖于无线网络和音响系统吗?那就自备移动热点和蓝牙音箱系统。没人会像你一样关心你的工作坊,所以不要依赖场地(或其他人)来解决你的问题。或者,如果你依赖播放 YouTube 视频,那就找一个方法提前下载,并带上。

像打印品、纸张、笔和便条这样的供应品值得特别一提。场地总是声称能提供这些基本物品,但(几乎)总是在撒谎。如果这些东西太重了,那就提前用大箱子寄出,足够早,这样如果第一个箱子丢了或在海关扣了,你还能寄第二个。

通过在与客户/场地交流时更加主动,可以预防很多"倒霉事"。曾经有一次,有人请我去罗马尼亚教授关于创意创业的课程,我设计了在小组频繁切换和重新排列以保持高能量和新鲜讨论的课程。我告诉客户我需要咖啡座式的座位,或者至少可以重新排列的座位,他们答应了。但由于座位非常重要,所以在活动前几天,我给他们发邮件确认,并要求提供一些实际房间的照片。


但是,当他们没有发来照片时,我打电话给他们(很客气地),询问他们是否可以打开视频,并立即在场地里走一遍,给我展示一下它的样子。

事实上,我的要求在混乱中被忽视了,他们给了我一个非常漂亮但同样不可行的剧院,座位是固定的。幸运的是,由于我提前办理入住手续,他们能够将我的房间换成一个更小但更灵活的房间,我的会议进行得很顺利。(如果他们不能换房间,我就必须重新设计我的整个研讨会来适应新的空间限制。那将是非常烦人的,但仍然比到达目的地后才遭到意外要好得多。)

理论上来说,场地或客户应该记住并遵守你的要求,并在有任何变化时通知你。但是他们有一百万个比你的研讨会更重要的事情要做。如果你依赖别人提供的某些东西,那么值得超出常规以确保它到位。


在每次研讨会之后进行回顾


在英国的学校中,教师通过“反思实践”来自我提升。这个想法是每天教学结束后坐下来,拿出笔记本,列出所有出了问题的地方,所有特别顺利的地方,为什么会发生这些事情,以及你可以尝试做些什么不同的事情来减少前者,增加后者。这个想法是把自己变成一个学习机器,吞噬你的课堂经验,并将其转化为你个人的教训。

我赞同并且从一开始就一直在每次研讨会后进行回顾。通常只需要 10 或 20 分钟即可。如果你有共同教师(或可信的旁观者),可以与他们一起做。否则,自己做。最终的结果应该是一小部分明确定义的、高影响力的变化,你将在下次做出改变。你不可能每次都解决每个问题(或复制每个成功),但你应该总是尝试其中的一部分。

不需要反馈表来找出问题所在。反馈表当然有其用处,对于向客户证明工作完成得很好,以及收集与会者的推荐是至关重要的。但是大部分研讨会的问题都是相当明显的(操作不规范、能量不足、场地糟糕、练习混乱、讲座无效、进度延迟、人群控制不善、与会者困惑、有敌意或分散注意力的个人等)。一旦你开始寻找并注意这些问题,你就能够通过一次快速回顾找到大部分重要的问题。


这不是要责怪自己,而是要找到改进的方法。随着时间的推移,这些改进会累积起来,某一天你会结束一次会议,然后对自己说:“哇,这次真的相当顺利。”
This isn't about beating yourself up, but rather about finding ways to improve. Over time, these improvements compound, and one day you'll finish a session and think to yourself, "Wow, that actually went pretty damn well."
 学到的教训:

  • 观众会反映你的恐慌;如果你心平气和,他们也会平静下来

可以通过携带自己的物品和极端主动的客户/场地沟通来减少厄运

每次研讨会结束后,进行简短的回顾


为在场的人服务,即使人数不多


如果你设计了一个很棒的研讨会,但只有几个人购买了门票或出现了,你应该怎么做?也许你已经能猜到我的建议:你应该继续进行。无论他们有多少人,房间里的人都是合适的人选。如果人数少于你期望的,那么你可以在未来的某个时间——也许是下一天——拿出一些时间来反思原因,并重新思考你的营销和信息传递。但就目前而言,就在你面对一片空座的时候,你要清空脑海中的这些想法,然后继续进行。

如果人们分散开来,就像他们可能会的那样,那么请每个人都走近你,坐在前排的一个新位置。你可以选择把大部分椅子推开,把少数必需的椅子摆成一个小圈子或围在一张桌子周围。不要试图对着一个总是感觉空荡荡的大空间大喊大叫,而是创造一个看起来充实的小空间。抵制反复推迟开始时间的冲动,徒然希望突然会有几十个人出现。专注于在场的人,而不是那些不在场的人。提醒参与者——如果需要的话也包括自己——这是个好消息,因为你们真的将能够一起投入其中。

把这个小团体当作一个难得的机会,深入了解你的观众关心的事情,这将为未来的所有研讨会带来丰厚回报。你可以了解他们的希望(他们想学习和实现的内容)、他们的恐惧(为什么他们还没开始)、和他们的挫折(曾经卡在哪里)。这些小型会议是学习的宝库,你可以真正树立起你打算教育那些信任你的人的标准。
 学到的教训:

  • 不要担心参与人数不足的研讨会,只需将所有人聚集到前排,为他们做好工作


第二部分摘要(以及促进清单):

 前一周:

  • 与活动组织者确认受众画像和人数

  • 与主办方或场地确认会议室布置情况

  • 确认文具、用品和打印材料已经订购并核对数量
 你的工作坊包:

  • 点击器(和电池)

  • 备用幻灯片(存储于 USB 设备和云端)

  • 投影仪适配器(VGA 和 HDMI 通用)
  •   电源适配器

  • 教室计时器和锻炼计时器

  • 新鲜的白板笔(以防万一)

  • 蓝牙音箱(如果使用视频或音乐)

  • 文具和用品(如果你是带来它的人)
 当天早上:

将您的研讨会骨架的实体副本放入口袋中(包括学习成果、部分时间安排和关键练习)
 抵达后:

目视确认房间布置情况(并进行紧急改进)

  • 测试投影仪、点击器、WiFi、电源和其他所需设备

  • 关闭任何多余的计算机程序(特别是那些具有不可预测通知的程序,如聊天、电子邮件和文件同步)

  • 将手机调至静音,并且如果将其用作运动计时器,请更改设置,这样您就不必一直解锁手机查看时间
.

确认咖啡和/或食物会按预期提供
 在您的研讨会期间:

  • 如果您将开始晚,请告知参与者

  • 简短介绍即可;价值在于您的内容,而不是您本人

  • 别站在讲台后面(使用遥控器并站在舞台前)

  • 不要总是看手机(使用手表或教室计时器)

在分配任务之前完成小组形成;手动修正不均匀的小组和孤立的个体

  • 在练习期间,走动教室以倾听学生的工作

当要求学生分享时,请让他们站起来并面向观众发言

你可以通过个别方式控制人群

  • 要安静一个分散注意力的人群,只需开始说话(兜圈子)或请一名学生志愿者分享(借用善意)

观众中没有人想要表现敌对或不参与,所以通常会有一个你可以发现(并解决)的很好的理由,只要你去寻找

通过藏身之处保护你的休息时间

  • 按时完成非常重要,通常值得削减内容来实现

大多数“厄运”可以通过更好的准备或带上一位助教、专家嘉宾或助手来解决

当厄运不幸降临时,放下它,找到继续教学的办法


结论和最终想法


我是 Rob。我曾经是一个糟糕的(而且恐惧的)公共演讲者。在我第一次国际演讲之后,我如此绝望想逃离,结果不小心从防火通道冲了出去。在一所大学的早期客座讲座中,我误判了距离白板的距离(它离墙有半米远),当我转身时撞上了它,摔倒在 名学生面前(他们似乎都拿出手机在拍摄)。当我需要开始为我的一家企业制作视频教程时,我太紧张以至于不敢露面,所以我把它们录制成了我屏幕的配音。即使那样也会让我彻夜难眠。

我想说的是这些东西对我来说并不是天生就能掌握的。

但是几年后,我又回到了那所同一所大学(我曾在那里摔倒过),进行了一个关于我一些创业经历的短期讲座。之后,一个叫约翰的人走上前来说:

“哇,你变得很厉害。我是说,这要好得多。你以前真的很糟糕!”

我说了谢谢(或者说是这样),结果他最终雇佣了我进行我的第一组有偿教学工作,时薪是令人难以置信的 。这是一个非常激动人心的里程碑,因为它向我证明我实际上正在进步。从那时起,我看到我的收费率慢慢上升,到了一个我在一个下午赚的比我以前一个月还多的地步。

我从未弄清楚如何找到更高的收费率的“诀窍”或“秘诀”。相反,我发现我的支付与我的技能更多或更少地保持一致。随着我付出努力,并深入了解如何更深入、更可靠地成功与我的学生,我的收入也相应增加。其他方面,如销售、提案、客户沟通等,显然是你需要处理的事情,但这不是你得到报酬的原因。因此,“诀窍”的存在程度,是要真正擅长教学这门技艺。

谨此提醒,我谦卑地建议您对发展自己的技能持久远的视角。

你不会通过一个星期的艰苦努力学会弹吉他。你学会它是因为热爱这门技艺(偶尔讨厌它),并且在接下来的几年里不断练习。然后,有一天,你发现自己用音乐吸引了观众的全部注意力。在观众中有人会说:“天哪,我也想做到那样。”掌握一门技艺就是要留在游戏中。继续努力,原谅自己犯的错误,并且每天都变得更好。

我觉得教育如此迷人的其中一个原因就是总会有新的挑战等着我们去解决。有些学生不学习……但为什么呢?我能改变些什么来解决这个问题?我能调整能量水平吗?学习成果呢?小组内的社交动态呢?我能调整引导方式吗?我能使用不同的比喻、不同的教学格式或者更明确的练习指令吗?我能想出完全不同的方法吗?

我一直在努力学习如何教学,但还有很多事情要做。我喜欢它,希望你也喜欢。即使在没有明确正确答案的情况下,即使很困难,很可怕,我们所能做的就是尽力而为。

感谢阅读。希望对您有所帮助。如有任何评论或问题,请联系我们:
  •  罗布·菲茨帕特里克:
  • Devin Hunt:

  • 更多资源:http://workshopsurvival.com

如果您有意帮忙 ,最好的方式是撰写亚马逊书评,发送反馈和建议,或向朋友或同事推荐本书。

我们祝愿您和您的学生一切顺利。

 附录


高级教学格式


附录中包含了一系列高级教学格式,以及一个测试和完善新练习设计的示例。

这些新的格式并不一定是“更好”的,但肯定更具体。它们将帮助您成功应对不寻常的教育挑战,并教授通常难以掌握的学习成果。

我建议先浏览下面的概述,然后跳转到与您特定主题和兴趣最相关的格式。

这里是高级格式的摘要
Specialty
 教学格式
Trigger
 问题(快速-
 火灾场景和
 创意生成)

帮助产生想法并揭示替代选择

通过一系列快速提示来提供解决方案

以不同方式重复相同情况
Card Games

为了引入许多工具、选项或者

使用各种趣味和引人入胜的资源
 游戏和活动
 Learning rather than having the ability to perform a specific task.
judging hat

For example, teaching the