数字化转型改变了公司创造价值的方式

作者：Marshall W. Van Alstyne 和 Geoffrey G. Parker

发布于 HBR.org / 2021 年 12 月 17 日 / 转载 H06RFU

Jorg Greuel/Getty Images

至少从 1980 年代开始，公司就开始进行数字化转型

通过协调、自动化和外包生产活动。

客户端服务器架构取代了大型机，重新构建了供应

链和促进去中心化。企业资源规划

（ERP） 和客户关系管理 （CRM） 系统

自动化后台和前台流程。转移到云和

SaaS 改变了软件的发展和租赁的经济性

与拥有。机器学习和人工智能揭晓

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推动新产品和服务的模式。在 Covid-19 期间

大流行，虚拟互动取代了物理互动

纯粹的必要性。

其中一些变化就像转换流程一样简单

从模拟到数字。在其他情况下，公司改变了他们

工作或他们做了什么。

然而，在所有这些转变中，一些新奇的东西——也许

基本面 — 已改变：公司创造价值的地点和方式

已经发生了变化。越来越多的价值创造来自公司外部

不是内部的，而是来自外部合作伙伴而不是内部员工。

我们将这种新的生产模式称为“倒置公司”，即

组织结构不仅影响技术，还影响

参与其中的管理治理。

这一趋势最明显的例子是平台公司谷歌、

苹果、Facebook、亚马逊和 Microsoft。他们已经设法做到了

在每位员工的收入中实现规模经济，这将使

19 世纪和 20 世纪初的超大规模企业感到羞耻。脸书

Google 不会创作他们提供的文章或网页。苹果

Microsoft 和 Google 不会在其

生态。阿里巴巴和亚马逊从不购买或平价

他们销售的商品数量更多。以

平台，显示相同的模式。来自福布斯全球的样本

2000 年，与行业控制相比，平台公司要高得多

市值（$21,726 M 对 $8,243 M），利润率高得多（21% 对

12%），但只有一半的员工（9,872 人对 19,000 人）。

过去，每个员工的高收入证明了高度

自动化或资本密集型操作，例如炼油、石油

勘探和芯片制造。事实上，自动化使 Vodafone 能够

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每年管理 300 万张发票的员工人数减少

1,000 名全职员工减少到只有 400 名。但这次时间转换是

不同。倒置的公司正在实现更高的市值

每个员工不是通过自动化或将劳动力转移到资本，而是通过

协调外部价值创造。

最高价值的数字化转型来自企业倒置，

也就是说，从公司单独创造的价值转变为它帮助的价值

编管弦乐曲。培养一个成功的平台意味着提供工具

以及帮助合作伙伴成长的市场。相比之下，在职者通常

利用数字化转型来提高当前

操作。新的收入预测通常侧重于价值捕获。

当然，数字化转型可以而且应该支持运营

效率，这通常是第一位的，但不能就此止步。数字

投资必须使公司能够与用户、开发人员和

商家，大规模，专注于价值创造，这就是

坚挺倒置的基础。不受公司资源限制

单独控制，倒置的公司利用和编排资源

其他人控制。

倒置企业如何创造价值

支持数字化转型的最令人信服的证据是坚定的

Inversion 来自最近对 179 家采用

应用程序编程接口 （API）。作为接口技术，

API 允许公司将其系统模块化以促进更换

和升级。API 还用作“权限”技术，授予

外部人员仔细计量对内部资源的访问。这些

功能不仅允许公司在

应对问题和机会也允许外人构建

在公司的数字房地产之上。研究人员（包括

作者）根据 API 采用者是否将其用于 API

内部资本调整、公司升级和机会

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