個人投資家向け会社説明会 ミーティングメモ  个人投资者向公司说明会 会议备忘录

はじめに 首先

• 足元では、多くのお客さまへの保険金の支払いを既に完了していますけれども、最後の 1 件まで、グループ一体となって、お客さまに寄り添った対応をさせていただければと 考えています。
  在我们的脚下，我们已经完成了对许多客户的保险金支付，但我们希望能够与整个团队一起，为客户提供最后一份关怀。
• 当社ならびに損害保険業界において、ビッグモーター社による保険金の不正請求の問題や、保険料の調整行為など、皆さまをはじめとして、ステークホルダーの皆さまにご 心配をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。信頼回復に向けての道のり は決して簡単ではないと思っています。重く受け止めていますが、このような時だから こそ、グループの一人一人が、「私たちは何のためにビジネスをしているのか」、「何 のために仕事をしているのか」という目的、私どものビジネスのパーパスに立ち返り、関係する全ての皆さまにご安心いただけるように、徹底的にお客さまの目線で、改善、変革、実行していきます。会社を創りかえるという決意で取り組んでいます。また、私自身、東京海上グループの CEO として、グループレベルで成長とガバナンスを両立さ せ、質の高い経営を、ビジネスを、必ず実現する所存です。
  在我们公司以及损害保险行业中，对于大型汽车公司存在的保险金不正索赔问题以及保险费调整行为等，给您和所有利益相关者带来的担忧，我们深表歉意。我们认为恢复信任的道路绝非易事。我们对此负有重大责任，但正因为是这样的时刻，集团中的每个人都应该回归到“我们为何经营业务”、“我们为何工作”的目标，以客户为中心，全力改善、改革和执行，以让所有相关方放心。我们决心重塑公司。同时，作为东京海上集团的首席执行官，我个人致力于在集团层面上实现增长和良好的治理，必将实现高质量的经营和业务。

1. 東京海上グループのパーパスと現状 东京海上集团的目标和现状

• 例えば、自動車保険です。今から 100 年以上前、日本にまだ車が 1,000 台ほどしか走っ ていなかった時代に、当社は日本で初めて自動車保険の販売を開始し、日本のモータリ ゼーションの後押しをしてきました。その後も、賠償責任に関する保険や人身傷害保険 など、今では広く普及している保険商品も、当社が先頭に立って、広く世の中に提供し てきました。
  例如，汽车保险。在 100 多年前，当日本只有大约 1000 辆汽车行驶的时代，我们公司开始在日本销售汽车保险，为日本的汽车化进程提供了支持。此后，我们还推出了与赔偿责任相关的保险和人身伤害保险等广泛普及的保险产品，并在市场上广泛提供。
• 現在は、「気候変動対策の推進」や「災害レジリエンスの向上」、「健やかで心豊かな 生活の支援」といった、今の社会の大きな課題を、当社が特に取り組むべき重点領域と 定め、掲げています。事業活動と社会課題の解決を循環させながら、重放わせながら、 サステナブルな社会の実現に向けて、少しでも貢献させていただきたいと思っています。 その結果として、当社の社会的価値と経済的価値を同時に高めていきたいと考えていま す。
  现在，我们将“推进应对气候变化”、“提高灾害韧性”和“支持健康且充实的生活”等当下社会的重大问题确定为我们特别关注的重点领域，并提出了这些目标。我们希望在推动业务活动和解决社会问题的同时，为实现可持续社会做出尽可能的贡献。作为结果，我们希望同时提高公司的社会价值和经济价值。

• 能登半島地震について。今回の大地震に対して、既に多くのお客さまに保険金の支払い を完了しています。少しでも被災者の皆さまのお役に立ちたいという熱い思いを持って、全国各地から結集した社員の力と、衛星データやウェブの活用、完全ペーパーレスによ る全国各地での保険金支払い決裁などのテクノロジーや仕組みを掛け合わせることに よって、迅速な保険金の支払いができるよう努めています。
  关于能登半岛地震。针对这次大地震，我们已经完成了许多客户的保险金支付。我们怀着希望能尽可能帮助受灾者的热情，通过来自全国各地员工的力量、卫星数据和网络的利用，以及完全无纸化的全国范围内的保险金支付批准等技术和机制的结合，努力实现快速支付保险金。
• 能登半島地震の被害は大変甚大であり、復旧・復興にも時間を要するのではないかと思 います。復旧・復興の過程の中で、何かお役に立てることがあるのではないか、それを どう実現していくのか。これらにしっかりと向き合って、引き続き、社会課題の解決に 向けた取り組みを加速していきたいと考えています。
  能登半岛地震的破坏是非常巨大的，恢复和重建可能需要很长时间。在恢复和重建的过程中，我们是否能够做些有用的事情，以及如何实现它。我们将认真面对这些问题，并继续加快解决社会问题的努力。
• 現在、日本だけでなく、世界の各国・各地域の社会課題解決に繋がる取り組みが加速し ています。これまで社会課題解決に貢献することで、結果として、国内外で利益を大き く伸ばしてきました。現在、利益の構成は、ほぼ国内と海外で半々です。日本発のグロ ーバル保険グループへと成長しつつあると思います。
  目前，不仅日本，世界各国和地区都在加速解决社会问题的努力。通过为社会问题的解决做出贡献，我们已经在国内外取得了巨大的利益。目前，利润的构成几乎是国内和海外各占一半。我认为我们正在成长为一个以日本为基地的全球保险集团。
• 3 月末に決算する 2023 年度の業績見通しでは、お客さまからの支持のバロメーターと もいえる収入保険料、いわゆる売上は、対前年で+ となる 5.9 兆円。自然災害やコ ロナなど一過性の影響を除いた利益も、対前年で+ 6,840 億円程度となります。 ここ数年、最高利益、最高益を更新しており、当社の実力は確実に引き上がりつつある のではないかと考えています。
  2023 年度的业绩预测将于 3 月底公布，收入保险费被视为客户支持的指标，即销售额预计将达到 5.9 万亿日元，同比增长 。除去自然灾害和新冠等一时性影响的利润预计也将达到约 6,840 亿日元，同比增长 。近几年，我们不断刷新最高利润和最高收益记录，公司实力稳步提升。

2. 事業環境認識と“めざす姿” 2. 了解业务环境和“目标形象”

• 拡大するお客さまや社会の課題、リスクに対して、最適な保険商品を提供して、お客さ まや社会の“いざ”を支えたい。それだけではなく、事故の未然の防止や、万が一事故 に遭われた際にも早期に復旧する、再発を防止するといった、保険の「事前・事後」や、
  扩大的客户和社会问题、风险，提供最适合的保险产品，支持客户和社会的“紧急”情况。不仅如此，还包括事故的预防和在万一发生事故时尽早恢复、防止再次发生等保险的“事前和事后”措施，
  人々が心身ともに健やかで、生きがいや幸せを感じられる「ウェルビーイング」にも貢献します。保険にとどまらないソリューションを提供することで、お客さまや社会の“い ざ”を支えるためにも、“いつも”を支える会社になりたいと考えています。
  我们希望为人们的身心健康和幸福感做出贡献，不仅仅是提供保险解决方案，而是成为支持客户和社会的“紧急”和“常态”的公司。

3. 次期中期経営計画におけるグループの「基本戦略」と「重点戦略」
3. 在下一阶段的中期经营计划中，集团的"基本战略"和"重点战略"。

• 当社の安定した経営と成長を支えていくグローバルなリスク分散は、一朝一夕で構築で きたものではありません。これまで 15 年以上の歳月をかけて、内部成長や政策株式の 売却、ポートフォリオの見直しなどを通じて創出した資金を、M&A に振り向けて、国内の保険事業とはリスクの相関が低い、海外の事業を拡大し、リスクの拡大を抑えなが ら、利益の成長を実現してきました。リスク量を適切にコントロールし、売上や利益を 伸ばしてきました。
  我们通过内部增长、政策股票的出售以及投资组合的重新审视等手段，创造了资金，并将其用于并购，以扩大海外业务，降低与国内保险业务的风险相关性，实现利润增长。我们适当地控制风险量，增加了销售额和利润。

• 日本のお客さまに、欧米のグループ会社の専門性を生かした保険商品を提供したり、資産運用に強みを有する米国の Delphi に、グループ全体の運用資産の一部を委託するこ とで高い運用収益を獲得したりして、グループシナジーの実額は今、 840 億円まで拡大 しており、当社独自の価値を高めています。
  我们通过为日本客户提供欧美集团公司的专业保险产品，以及将一部分集团资产委托给在资产管理方面具有优势的美国 Delphi，实现了高额的投资收益。目前，集团协同效应已经扩大到 840 亿日元，并提升了我们独特的价值。

• 昨年 4 月に TLI（Tokio Marine Group Leadership Institute）を創設し、私が初代の校長に就任しています。TLIをグローバルな経営リーダーを育成するための中心地と位置付けました。歴史を重ねて、経営リーダー育成をするための聖地と呼ばれるようになる ことを期待しています。この中で、当社独自のプログラムを構築していきます。
  去年 4 月，我成立了 TLI（东京海上集团领导力研究所），并担任了第一任校长。我将 TLI 定位为培养全球经营领导者的中心。我期望 TLI 能够成为一个被称为培养经营领导者的圣地的历史性地方。在这里，我们将建立我们独特的培训项目。
• 4 月から始まる中期経営計画における基本戦略と重点戦略について。社会課題が拡大し て、複雑化していく中で、当社が引き続き、お客さまや地域社会の“いざ” の時はもち ろん、“いつも”を支えて、さらなる成長を実現するためには、当社自身のアップグレ ードが必要であることは言うまでもありません。そのために、新しいリスクの引き受け や保険付帯サービスの提供などの保険事業の進化、従来の保険にとどまらないソリュー ション事業の成長に、今、挑戦しています。
  关于从 4 月开始的中期经营计划中的基本战略和重点战略。随着社会问题的扩大和复杂化，为了继续支持客户和地区社会的“紧急”时刻，当然也包括“常态”，实现进一步的增长，我们自身的升级是必要的。为此，我们正在挑战保险业务的发展，包括承担新风险和提供附加保险服务等保险业务的演变，以及不仅限于传统保险的解决方案业务的增长。

• 現在、保険に留まらない複数の領域で、ソリューション事業の事業化を進めています。防災・減災事業とモビリティ事業の 2 つの領域での取組みをご紹介します。
  现在，我们正在多个领域推进解决方案业务的商业化，不仅仅局限于保险领域。我将介绍我们在防灾减灾业务和移动性业务两个领域的工作。

• 東京海上日動の指定修理工場の制度の運営にも改善の余地があると認識しています。指定修理工場制度は、元来は優れた修理工場をお客さまに紹介することで、事故に遭われ たお客さまに対して、安心を提供するという目的で作り、運営してきました。今後は、 お客さまご自身のニーズにマッチした工場に、安心して修理をお任せすることができる ように、修理工場の情報をインターネットで見える化して、その中からお客さまに選ん でいただく仕組みに変えることで、利便性の維持と、透明性の向上を図ります。
  我们认识到东京海上日动的指定修理工厂制度的运营还有改善的空间。指定修理工厂制度最初是为了向客户介绍优秀的修理工厂，以提供安心保障给遭遇事故的客户。未来，我们将通过将修理工厂的信息在互联网上可见化，让客户能够选择与自身需求匹配的工厂，并将其委托进行修理，以实现便利性的维持和透明度的提高。
• 保険料調整行為の事案とは、企業向けの保険の一部で、他の損害保険会社との保険料の 調整行為が発覚したものです。当然あってはならないことで、発覚して以降、外部の弁護士を複数名起用した特別調查委員会を直ちに設置し、徹底的な調查と真因の分析を行 い、再発防止策の策定、実行を行っています。昨年 12 月には、金融庁から業務改善命令を受け、本日、業務改善計画を提出する予定です。提出後、計画の概要を公表する予定ですが、既に実行中の競合他社との接触制限や、法令ルールの理解・浸透に向けた研修などの再発防止策を徹底していくことは当然のことです。会社を創りかえ、もう 2 度 と起こらないと、皆さまにご安心いただけるまで、取り組みを実行していきます。グル ープレベルでもガバナンスの強化を徹底的に実行します。先日リリースした、グループ 監査委員会の新設は、そのための一つです。社外からの視点も活用して、体制強化を図
  保险费调整行为的事例是指企业保险中发现与其他损失保险公司的保险费调整行为。这是绝对不应该发生的事情，自发现以来，我们立即成立了由外部律师组成的特别调查委员会，进行彻底的调查和真正原因的分析，并制定和执行再发防止策略。去年 12 月，我们接到了金融厅的业务改善命令，并计划在今天提交业务改善计划。计划提交后，我们计划公布计划的概要，但已经在进行中的与竞争对手的接触限制以及针对法规规定的理解和普及的培训等再发防止策略是理所当然的。我们将重塑公司，直到大家可以放心为止，我们将执行这些措施。在集团层面上，我们也将彻底执行治理的强化。我们最近成立的集团审计委员会就是为此目的之一。我们将利用外部视角来加强体制。

4. 株主還元 4. 股东回报

• 個人投資家の皆さまからいただいた要望を踏まえ、2022 年 10 月に株式分割を実行しま した。より多くの個人投資家の皆さまに、当社の株式を購入いただくことを期待してい ます。当社は皆さまに株式の購入を検討いただく価値のある会社であり続けたいと考え ています。
  根据个人投资者们的要求，我们在 2022 年 10 月进行了股票分割。我们希望能够吸引更多的个人投资者购买我们的股票。我们希望公司能够继续成为值得个人投资者们考虑购买股票的有价值的公司。

5. おわりに 最后

• 当社が事業を行うことができるのは、株主、投資家の皆さまをはじめ、ステークホルダ 一の皆さまに支えていただいているおかげだと、心から感謝を申し上げます。当社は、次の一歩を踏み出そうとする全てのお客さまの力となり、少しでも社会の役に立ち続け ることで、持続的に成長し、企業価値を引き上げていく。そのために、今後もグローバ ルなリスク分散と、グループー体経営の実力を着実に高めて、成長とガバナンスの両方 を高めていき、当社のビジネスのパーパスと戦略、その結果としての利益、そしてステ ークホルダーの皆さまへの貢献が一直線につながる経営を実行していきます。もっとも っと仕事をさせていただきたいと思いますし、皆さまの期待に応えられる会社をつくっ ていく所存です。引き続きのご支援をよろしくお願いします。
  感谢株主、投资者和所有利益相关者的支持，使我们能够开展业务。我们将继续努力成为所有客户的力量，为社会做出贡献，持续增长并提高企业价值。为此，我们将继续稳步提升全球风险分散和集团经营实力，提高增长和治理水平，实施以公司业务目标和战略为基础、以利润和对利益相关者的贡献为结果的经营管理。我们希望能够继续为您提供更多的服务，并努力成为能够满足您期望的公司。请继续给予我们支持。